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稳健收获：从容面对职务挑战

第9章

金字塔顶端的五大危险

你即将启程去往那个好地方！

今天就是你出发的良辰吉日！

你的世界正等着你！

所以，出发吧！

——瑟斯博士《噢，你要去的地方》

2015年6月的一天，阳光明媚。玛德琳·贝尔正坐在位于费城儿童医院12楼的办公室里。这时，她接到了那个电话：她获得了CEO的职位。

玛德琳欣喜若狂。32年对工作的全情投入终于在这一时刻让她达到了顶点。她被选中领导全球最著名的儿科医院，去救助无数儿童的生命，为全世界的儿科护理树立标准。一股强烈的和踏上奥运会赛道的世界级运动员类似的情感涌上她的心头。玛德琳回忆道：“你花费了一辈子的时间，就是在为此刻做准备。这当中有欢乐、恐惧、怀疑、希望，令人百感交集。”对任何人来说，这都是一个令人激动的时刻。而对玛德琳而言，在费城儿童医院160年的历史中，她成为第一位女性CEO，同时也是第一位从护士做起的CEO。这绝对是一个具有里程碑意义的成就。

6个星期后，玛德琳开始进入角色——和大多数新任CEO一样，她猛然发现自己成为信息洪流涌向的中心，各类议题、紧急询问以及请求不断汇集到她那里。玛德琳的CFO和首席法律顾问更是引领她迅速踏入她之前从未关注过的工作领域。例如，她现在是医院的代表，同时也是罕见病基因疗法公司（Spark Therapeutics）的大股东。这家公司是从费城儿童医院剥离出来的一家年收入20亿美元的基因疗法公司。之前谁能想得到呢？不论是医院内部还是医院外部，需要她本人亲自出席的活动连续不断。而每次当她露面之后，人们都排起长队想要抓住片刻的时间和她说上话。

她很快用新的眼光看待自己的角色：“以前，我的角色实际上很简单。那时我只有一个老板。我曾经以为CEO们是没有老板的。现在取而代之的是成千上万的老板——全体14 000名员工、整个社会、捐助者、董事会、每个关注我们的人。在我担任CEO的第一年，我甚至会在午夜惊醒，感觉到一阵焦虑袭遍我的全身。大家都指望着我兑现承诺。如果出现了重大失误该怎么办？我感觉肩膀上担负的责任十分重大。”

任何一位新任CEO，如果能够利用核磁共振追踪他大脑的情绪变化，都会被发现有一种和玛德琳类似的思考和反应模式。最初是兴高采烈：哇，我做到了！真的是我吗？接着逐渐变成焦虑：噢，天哪！我陷入了一种什么样的境地？最后情绪跌落到谷底：所有这一切现在都压在我身上。我准备好了吗？如果我失败了会怎样？

玛德琳在和我们谈到CEO这一角色时说了很多。她说：“CEO这一角色比我预期的要沉重得多，特别是你作为一个领导者时会有无数眼睛盯着你。只有极少的人才能理解这一点。CEO是一个孤独的职位。”

玛德琳一夜之间成了一位名人。无论去哪儿，她都像是站在舞台中央。“每次我参加会议，都像是位于显微镜下，”她说道，“人们都在想：她会有什么反应？她的身体语言代表了什么？她在说什么？早上醒来，我看着我的日程表：我要参加董事会的审计委员会会议，会上我有一个重要而棘手的议题；然后，我要赶去启动一个大型的筹款活动，接着是其他诸如此类的活动。就是这样，事情一件接着一件看不到头——问题是，在每个不同的地方我该如何表现呢？”

根据我们的经验，一位典型的新任CEO需要大约两年的时间才能适应新角色。猜猜看，一个典型的董事会多长时间后会解雇出现致命失误的CEO？大约两年。因此，你没有很多时间来证明自己。每一位新任CEO，以及每一个进入新角色的人，他们脑海里都会出现一个巨大的问号：我尚未知晓但又足以致命的事情是什么？

为了回答这个问题，我们深入研究了70种CEO被解雇的状况，如此我们就可以了解根本原因。我们还仔细分析了初次任职的CEO常犯错误的模式。我们对投资人、董事会成员、团队成员等进行访谈以分析原因、环境和结果。本书的第三部分致力于帮助领导者避免犯下初任CEO时会犯的巨大错误。这其中的许多见解同样适用于其他任何即将担任新职务的人。

许多初次任职的CEO们只有在回顾往事的时候才会明白：新的角色相较过去担任的领导职务而言，并非单纯是超大体量、更具难度的升级版。这是一份全新的工作，需要他们转变习惯、担当、注意力，以及时间、新的筛选程序、新的关系，等等。当我们对初任CEO常犯错误的模式进行分析时，我们发现他们当中超过40%的人在迅速调整领导风格以适应新职务的独特要求时表现得很挣扎。

如果你和我们一起学习了本书的前八章内容，你已经领先绝大多数人，做好了担任CEO的准备。本章旨在为你揭示5种最常见的危险，同时帮助你做好准备进行应对。初任CEO（当然在许多情况下，也适用于任何高级领导）必须应对这5种危险以调整自己适应新角色的需要。接下来的第10章将会深入剖析新任CEO们最常见的一个错误：没有迅速安排团队就位。为本部分收尾的第11章将揭开大多数新任CEO最为关注的问题的神秘面纱：如何在新世界——董事会——游刃有余。运用本部分学到的内容将有助于预防“本应早知道”的错误，为你节省更多的精力领导公司走向成功，以及处理前进道路上无法避免的突发事件。更重要的是，知道什么需要担心什么不需要担心可以解放你的思想，为成为赢家而战。

借用格劳乔·马克思（Groucho Marx）的话：“要善于从别人的错误中学习，否则你做这份工作的时间都不够你自己把这些错误全犯一遍。”