20 批评1

Scold

发怒是为自己，批评才是为了别人

有研究人员对刚入公司的新员工进行了一项问卷调查。问卷中有一个问题是：“如果上司、前辈因为正当的理由批评你，你愿意接受批评吗？”对于这个问题，78.5%的新员工回答：“愿意接受。”

另一个问题：“你认为批评对你的成长有帮助吗？”结果，有87.7%的新员工回答：“有帮助。”由此可见，大部分新员工愿意接受批评，并把批评当作成长的一种动力。

但是，上司仅仅为了发泄个人情绪而责骂部下，算不上正确的批评，不仅对部下的成长没有帮助，还会破坏人际关系的和谐。现实中，很多年轻员工不愿意去上班，就是因为在公司被上司骂怕了。那么，什么样的批评方法，才能成为帮助部下成长的助推器呢？

关于“批评”，对新员工进行的问卷调查

“批评”，是对“失败”“不好的结果”的一种反馈。从结果来看，“批评”能够启发被批评者“自我反思”，寻找解决问题的“对策”，改变以前错误的“行为”，促进其“自我成长”。

也就是说，批评的目的是让对方变得更好。作为上司，要站在“For You”（为人）的角度来批评部下。

可是，有的上司在批评部下的时候，容易陷入“For Me”（为己）的误区，那样的话，会出现什么样的情况呢？为了自己批评别人，其实是在发泄自己心中的怒气，此时的上司已经被愤怒冲昏了大脑。这不再是“批评”而变成了“发怒”。上司“怒骂”部下，是想通过情绪暴力来支配对方。结果必定遭到部下的心理抵触甚至反抗。

要问正确的批评方法是什么？我告诉您，批评人的时候，最重要的是“指出你希望对方改正的具体行为”。“你给我损失了一亿日元！”上司这样的怒骂，只是发泄自己的情绪。如果不能具体指出问题点，比如“是不是和客户沟通过程中产生了误会？”，那批评就无法引导部下反思、学习，改正错误。还有另外一种方式也可取，就是让部下自己思考失败的原因，并寻找对策。比如说：“造成这么大的损失，你觉得是哪个环节出了问题？”如果部下一时还理不清头绪，上司再给出一些提示，引导他一起思考。

“批评”，最重要的目的是防止对方再犯同样的错误，而不是惩罚他过去的错误。只有让对方醒悟，并找到对策，“批评”这种反馈才真正起到了作用。

促进自我成长的批评方法