【提升视野高度】

追求工作质量

36．哪怕挑选纪念品，也要追求完美

精益求精，才能成功

“对待工作再认真点吧！工作马虎不如不做！”

这是我年轻时一位令人尊敬的上司对我的训斥，至今仍深深地印在我的脑海中。

那位上司告诉我，应该将每一项工作都视为自己的作品，全力以赴。实际上，他本人在做任何事时，也是处处讲究细节，追求完美。

例如，小至一份资料、一条信息，对于它们的内容、提交顺序甚至年月日的格式，他都有详细要求。你要是一一咨询他的意见，估计一辈子都完成不了那份资料。

诸多事例中至今最让我难忘的，还属那次“纪念品事件”。该事件让我再一次见识到他那“精益求精”的精神，并深感敬服。

那还是我在新加坡工作的时候，公司要筹备一场大型公开讨论会，届时会有世界各地的嘉宾前来参加。关于邀请谁、准备什么资料、提供怎样的餐食、怎样布置会场，那位上司一一用心，讲求细节，这倒不难理解。最让我吃惊的是，他连“当日分发的纪念品”都追求完美。

我自己也出席过世界各地的不少会议，说实话，从未收到过什么称心如意的纪念品。估计是因为“会议纪念品大多是些无用的东西”已成为大家“心照不宣”的固定认知了吧。

我就收到过印有举办方标志的老土的包，绝对让你拿不出手，还有如今几乎不用的铅笔套装、卫浴公司送的马桶形的手机挂饰等，不一而足，总之净是些让人不知如何处理的物品。

这让我对纪念品产生了一定的成见：纪念品这种东西没有人会真正在意。在这方面专门花时间讨论，纯粹是为了自我满足而浪费时间。

然而那位上司在研讨会的筹备大会上，占用了20余名筹备委员会成员好几天的时间，从容不迫地就“纪念品送什么”“包装纸选哪款”“包装纸上的蝴蝶结选哪款”之类的问题，展开了充分讨论。

挑选纪念品这一小事，体现了精益求精的姿态

不得不参与上述讨论的我，最初不由得在内心纳闷：难道就没有比这更重要且必要的工作了吗？这样消磨时间对得起自己的高薪吗？然而，当我看到纪念品的成品后，再回想起挑选过程，不禁为自己的成见感到羞愧，开始重新思考这一小事。

最后敲定的是一款精致高雅的杯具，杯体呈橙色渐变，与公司标志用色遥相辉映，呈现出和谐统一的美感。

同时，杯具的制作交由当时公司旗下的陶器公司负责。除了杯具以外，纪念品中还加入了从本公司参与注资的饮食公司那里采购来的袋泡茶。

而且，为了确保该饮食公司今后能够接到与会公司的订单，包装袋中还特意放入了该公司销售人员的联系方式。

那位上司并没有因为“区区一件纪念品”而敷衍了事，而是通过会议充分地讨论了透过纪念品能够传达的信息、超出“纪念品”本身能够实现的目的以及含义，并将这一切都浓缩于一个小小的杯子套装中。

最终将纪念品分发给客人时，上司对纪念品意义的每一条说明，都传达出丰富的信息，仿佛是在解说名画的构图以及内涵一般。

于是，我从“为什么选择这样的纪念品”的解释中，看到了一流的工作态度和追求完美的精髓，这早已远远超出纪念品本身的价值。

小小一件纪念品，不仅仅是一件纪念品。

像这样无论面对多么琐碎的工作都追求完美的态度，让人看到了“追求的力量”，令人期待其在重要工作上的表现。

在每一项工作上追求质量到何种程度、以什么作为理想标准，代表了一个人“视野的高低”，也体现了他对待工作的整体姿态。

37．为寿司的哲学买单？

追求工作的“哲学美”，而非“杂学感”

“我们吃寿司，其实是在为寿司店的哲学买单。”

东大毕业后就在欧洲的金融集团长期从事基金业务的萌子小姐（化名，28岁），第一次见面就通过她那不输一流搞笑艺人的精准吐槽与超积极心态，让我猝不及防。

开头的一幕发生在东京都内的一家我颇为中意的酒吧。在这里，你可以品尝到世界各国的美味啤酒。当时我和大学学弟以及上文中的萌子小姐——他的朋友兼公司同事，讨论起“东京都内的美味餐厅”这一话题。

我们正说到“明明各寿司店的味道差距不大，为什么板前寿司和数寄屋桥次郎寿司的价格却天差地远呢？”这一现象时，萌子小姐说出了开头的那句经典名言：“我们吃寿司，其实是在为寿司店的哲学买单。”

身为寿司迷的她承认道，如今即使是价格低廉的寿司连锁店，照样能够提供鲜美无比、品质极高的寿司，味道与美食节目中米其林星级寿司店相比，并不存在价格上体现出的巨大差异。

然而关于真实存在的10倍以上的价格之差，她毫不犹豫地说道：“那都是在为寿司店‘对寿司制作的精益求精’这一哲学买单。”

例如东京都内的某老牌寿司店，做寿司用的饭团都是由特制的瓦锅不急不缓地蒸制而成，并加入适量的特制红醋调配味道。

在这里，店主丝毫没有去考虑“实际上用红外线电饭锅做出来的米饭，配上普通的寿司醋后，味道也不错”这看似高效的做法。所谓的“效率性”，早已退居其次。

在寿司的其他食材部分，寿司匠人则用心地划上了阡陌纵横的花刀。对此，也许有人会觉得“要是因为这道工序，价格就涨到普通的三倍的话，我宁愿店家不做任何装点，直接提供三倍量的新鲜食材”。抱有这样庸俗想法的人，我想并不适合光顾这家店。

再说说寿司所配的酱油，匠人们已事先酌情添入寿司，因此不太喜欢蘸酱油的食客们，可能会因不能自行斟酌酱油用量而感到些许不自由。

然而即便如此，人们依然甘愿为这份“精益求精”支付10倍费用。

一流人士“对最高工作水准的执着”

说起来，曾经有一位非常照顾我的一流的上司，也带我去过非常高级的寿司店。席间他还笑着激励我“多学习学习这样一流的工作态度！”。

那家寿司店自然美味得无可挑剔，然而更让我感动的是寿司匠人们那凛然的站姿与一丝不苟的工作态度。

请回想一下，在工作中，我们抱有多少“自己独有的彻底追求”呢？工作上不需要浅尝辄止的“杂学感”，我们应该好好问问自己：我所认为的一流工作的哲学是什么？我将这一份“哲学价值”带给客户了吗？

我们提供给客户的商品、服务，与竞争对手相比，也许并不存在显而易见的差别优势。在如此平分秋色的情况下，一流人才依旧可以得到客户的高度评价，获得成功。那是因为他们在自己的工作中，注入了“对一流工作水准的执着”，怀有自己独特的工作美学与工作哲学。

保持危机感

38．保持危机感与竞争意识

时刻不忘竞争对手，保持紧张感

“不知不觉中，我们是不是已经自以为稳居业界第一，自高自大地丧失了危机感？事实上，我们现在可能连业界最前端都算不上了吧！”

这是我在新加坡工作时，我十分尊敬的上司经常在全体会议中训诫我们的一席话，为的是营造团队整体的紧张感。

帮助团队树立危机意识，是一流的企业管理者共同的职责之一。将三星一手打造成巨型联合企业的李健熙会长也是这样做的。即使在三星智能手机风靡全球、企业发展达到巅峰之际，他也没有忘记时刻保持员工的危机感。

他时常这样向员工强调危机感和改变的重要性：“10年之内，现在的畅销商品都会被市场淘汰”，“除了太太、孩子，其他都要保持改变”。李会长在企业高速经营方面付出的心力之多，使得他驰名商界。

高层领导者的危机感来自方方面面，包括如何防止新产品研发不及时而导致客户满意度下降，如何保持组织机构源源不断的再生活力，如何培养新的管理层等。

正如人类和动物的历史是一部为了跨越危机而不断“进化与改革的历史”，我们甚至可以说，来自生存竞争的危机感，才是在竞争中脱颖而出的原动力。

树立危机意识，迎接竞争挑战

仔细想来，较之其他动物，现代人的危机感还薄弱得很。

对动物，特别是狮子、老虎之类的猛兽，我总是莫名地持有浓厚兴趣，时不时地会去视频网站搜索并观看狮子、老虎的飒爽雄姿。结果不知不觉中，我搜索出一堆恶趣味之人制作的“狮子vs老虎”“熊vs老虎”之类的猛兽对决视频。

视频的评论区中，狮子、老虎、熊各自的支持者们还就谁是最强动物这一话题，展开了激烈争论，令人没法一一奉陪到底。不过从这些视频来看，猛兽间的打斗相当惨烈。

较之“狮子vs大象”之流的凶猛打斗，我们摸爬滚打的所谓“竞争社会”，竟然显得那么和缓，这一事实令我愕然不已。

虽然时下“竞争已落后于时代”的舆论风潮大行其道，但不可否认的是，人类本来就是在竞争中通过不断演化才得以幸存下来的。“自然界中能够幸存的，不是最强悍的物种，而是能够保持变化的物种”是公认的自然界法则，而保持变化的最大原动力，就是生存竞争的危机意识。

当然，我并不是希望各位心地善良的读者朋友现在就化身为“资本市场的雄狮”，去撕碎竞争对手。只是希望大家不要忘记，“只要活着，就势必会被卷入激烈竞争”，这是所有动物都无法逃避的自然法则。

鉴于大部分读者朋友都正身处职场打拼，我们将上述理论运用到更为现实的情境中。

例如，让我们想象一下：自己现在的工作，如果交给薪资待遇不如自己的人做，说不定他做得比自己更快、更准确。想到自己竟然身处如此激烈的竞争中，应该自然而然地紧张起来，不由得直起腰板，想要更勤奋地工作了吧？这也是我时常用于自我警戒的办法。

平日里的我们，总是习惯了现代社会的和谐与便捷，容易逐渐丧失生存的危机感。意识到可能夺去自己工作机会的竞争对手的存在，能够让我们时刻保持危机感，为工作付出100%乃至200%的心力。

39．将“每一次”视为“最后一次”，保持紧迫感

精明却无法出人头地的人，大多缺乏紧迫感

“所谓‘机会’，并不是遍地都是。一定要抱着这是‘最后一次机会’的心态去工作啊！”

这是我所尊敬的一位香港前辈，在位于香港中心地带（中环附近）的豪华牛排餐厅请我吃饭时，对我絮叨的一句话。

不知不觉中，我们很容易心生懈怠。有一个办法，可以让这样的我们取得超越自身极限的工作成果，那就是：告诉自己“这是最后一次机会，这次搞砸了，便不会有下一次”，以此将自己逼入绝境，保持紧迫感。

对那些相对优秀但距离“一流明星选手”总差那么一步的“一点五流”商务人士而言，保持紧迫感尤为重要。

处于一流与二流之间的人才，即使不加约束地放任自我，也总能依靠自身的精明，将工作完成得差强人意。正因如此，他们往往容易陷入“精明的陷阱”，“聪明反被聪明误”，缺乏将自己逼入绝境后全力一搏的坚忍态度。他们如今偷工减料、宽于律己的状态，正是阻碍他们成为一流人才的最大“瓶颈”。

无法迈向一流的人的共同特征，归根结底，在于“麻痹大意”。

他们大多自我感觉“头脑还算聪明，做事还算得要领”，做什么都还算小有所成，因此全无“绷紧自己，一定要发挥出最佳工作水准”的紧迫感。我们常说“麻痹大意是大敌”，而到了他们那里，“麻痹大意”简直是他们的挚友、恋人。

无论做什么事情，他们都缺乏紧张感，不怎么努力，却豁达地预计“嗯，随便做一做，总能混个差不多的职位吧”，在乐观程度上不输任何人。加之他们根本就认为“就算这次失败了，也不影响大局”，因此常常麻痹大意，掉以轻心。

集中力决定成败，而非智商

世界顶级人才云集的职场，已然不是一个通过头脑好坏这样的个人参数一较高低的世界。

那里的人才，都在一定程度上拥有较高能力。因此，在每一项工作中，能够多大程度地集中精力，成为成败的关键。

相当优秀却容易放任自我、不时偷懒懈怠的人，尤其是承认“自己不到走投无路，不会奋起努力”的人，请务必在精神上逼迫自己一把。

让我们每天都用固定一小段时间来警戒自己，只有保持紧张感、紧迫感、危机意识，才能做出高于对方期待值的工作表现。

超出对方期待

40．做出高于薪资、职位的工作成果

“离开自己就无法运转”的工作究竟有多少

“上级愿意提拔的，都是那些工作成果超出所得薪资、所在职位的人。另外，有多少工作是‘离开他就无法运转’的，也是重要评估因素。”

这是某著名投资基金的董事长清家先生（化名，49岁），邀请我在东京港区六本木的一家隐蔽的高级意大利餐厅用餐时，对我说的一番话。

清家先生读过我的处女作后，表示“很有意思”，作为庆祝，邀请我“一起吃顿晚饭”。真是一位热心而慷慨的人士。

清家先生所说的“工作表现高于自身薪资、职位”，也是很多成功的大人物被问及“出人头地的条件”时，不约而同做出的回答之一。

我自己也曾经问过上司“晋升的标准是什么”，上司指出了以下五点：

①这个人的工作成果是否高于所得工资？

②他的工作水准是否超出所在职位？

③缺少了他，有多少工作无法正常运转？

④他的存在，给组织结构带来了怎样的有益变化？（是否给组织留下了精神遗产？）

⑤是否很难用同样的薪资招聘到与他同等工作水准的员工？

从其他上司那里，我也得到了几近相同的答案，因此以上五点可以说是出人头地所不可或缺的五大本质性要点吧！

那么你自身是否符合这五条标准呢？没有满足其中任何一条的人，该在内心大吃一惊了吧？

“可有可无的人才”很难实现加薪、升职

拿出高于自身薪资、职位的工作成果，当然很重要。在此基础上，如果想在晋升的道路上高歌猛进，第三条标准“缺少了他，有多少工作无法正常运转”是关键。

姑且撇开我自身的工作状况不谈，就说我评价部下时采用的标准，的确，“这个人一旦辞职，部分工作将变得棘手，无法正常运转”这一点，是我希望该部下继续留下来工作的最大理由。

与之相反，那些被认为“嗯，确实也做了一些像模像样的工作，不过就算没有他，公司似乎也没什么损失……”的人，则很难实现加薪或升职。

虽说加薪、升职是世界上大多数人的梦想，但令人吃惊的是，太多人的工作表现其实都低于所得薪资、所在职位，有的就算辞职也不会给公司造成不便。

他们每天在公司做着一些非本质性的、无足轻重的工作，却大声叫嚷着“这个工作是我做的！那个工作不也是我做的吗！为什么公司对我的贡献视而不见！这样的公司，辞了罢了”。然而一旦他们将这些怨言发泄出来，就会正中公司下怀，让公司有机会顺水推舟，他们自己只能落得个“强制性‘被离职’”的下场。

那么，此时此刻的我们，工作表现真的高于公司给予我们的薪金待遇、职位吗？此外，“离开了你就无法正常运转”的工作，究竟又有多少呢？

只要你还在做着“换成别人，照样能做”的工作，那么你很难获得比现在更高的公司地位。

41．每日工作中，“多跑一英里”

“超越自身极限与周围期待”的努力姿态决定成败

“你在自己的工作中，尝试‘多跑一英里’了吗？”

这是我就职过的多家专业机构（包括咨询公司、金融机构等）在进行员工工作表现评定时，一定会向员工确认的一条内容。

“多跑一英里”（extra one mile），是我工作过的多家外资专业机构在公司内部评定时，经常使用的表达方式。

也就是说，公司关注的是你的进取姿态：“是否先人一步，付出高于一般人水平的努力”“是否做出了超越自身极限的、压倒性的努力”。

我认识一位投资行业的前辈矶野先生（化名，40岁），他无论在跳槽前的公司还是现在的公司中，不知为何总能以顶级分析师的身份大展身手。

矶野先生在请辞上一家公司时，公司当时的CIO（Chief Investment Officer，首席投资官）曾经提出双倍薪金的高待遇，拼命地试图挽留他。

而在参加过其他对手公司的“挖角”面试之后，现在公司的CEO特意从纽约总部打来电话，亲自给他做定心工作。矶野先生就是这样一个走到哪里都被视若珍宝的人才。

这位私下里时常流连于中国香港、新加坡以及日本赤坂等地夜总会的矶野先生，为什么走到哪里都能以顶级分析师的身份，驰骋业界，享有绝对优势呢？

当我询问其本人相关秘诀时，他回答了以下两点：“做到‘工作状态’与‘非工作状态’的彻底切换，在‘工作状态’时决不妥协”“在别人都不愿进一步努力的阶段，‘多跑一英里’”。

“努力‘多跑一英里’”，不仅是矶野先生所践行的秘诀，也是开头所述众多跨国专业机构所倡导的价值观。

我以前公司的员工评定项目中，也包含“是否努力‘多跑一英里’，进行了更深入的市场调查？”这样的内容。在其他职场工作时，我也曾被问过“是否尝试过突破自己的极限？（是否尝试超越自身极限，进一步努力？）”之类的问题。

“多跑一英里”的努力，毫厘之差决定着成败

能否在每日工作中“努力‘多跑一英里’”，成为一道分水岭，决定了你是一名年薪上亿日元、在全世界都备受追捧的顶级分析师，还是一名领着微不足道的工资，只在人手不足时被临时雇用，一旦公司经营下滑就会首当其冲遭解雇的普通分析师。

正如100米赛跑中成绩9.5秒的人与成绩10秒的人年收入相差数百倍，在齐头并进、实力相差无几的众多竞争对手中，你只需比其他人多付出那么一点的努力，就足以换来天差地远的好评。

以矶野先生为例，在推进针对印度尼西亚某银行的投资项目时，他不仅去考察了雅加达等大城市中该银行的网点，还特意去了不少充满乡土气息的地方支行。在那里，他还一一询问在窗口排队的老太太“为什么选择这家银行进行储蓄，而不是别家银行？”，调查程度之深达到了一般人不愿做到的水平。

这样的矶野先生，当然不是那些只愿意坐在会议室里，一边惬意地吹着空调，一边心不在焉地观看着幻灯片的分析师所能打败的。

让我们回顾一下自己的日常工作态度，自己是否付出了别人无法企及的、“‘多跑一英里’的努力”？

我们必须时常自问：即便做不到“多跑一英里”，自己是否做到了哪怕“多跑一厘米”“多跑一微米”？自己的工作表现是否超出了对方的期待？

正是这每日工作中“哪怕高出对方期待一点点的努力”，决定着我们在严峻竞争中的成败。

42．为公司留下“精神遗产”

离开公司之际，你能为公司留下什么

“预测股价是武贵你的职责所在，即使做得不错也是理所当然的吧？总有一天大家都会离开这家公司，因此你必须考虑的是，你一时的存在，能够给公司的组织结构留下怎样的‘精神遗产’。”

这是我年轻时，上司在评估反馈会议上对我说的一句话。

上文中所谓的“精神遗产”，指的是“一个人离开后，留给企业组织的集体性财产”。

这样的“集体性财产”，即使在你离开公司、不再领取公司薪水之后，依然会持续为公司带来便利。因此，对公司而言，没有比这更难得的馈赠了。

能够留下“精神遗产”、工作表现远远超出对方期待的一流人才，不仅在人才市场很抢手，成为各方争抢的对象，在公司里往往也能够一路高升。

仔细想来，商务人士既然领取着公司的薪水，在自己的分内工作上达到既定目标就是理所当然的。在此基础上，能够额外地“为企业留下‘精神遗产’”，则成为与竞争对手拉开差距的重要因素。

就该角度而言，二流人才几乎刻意不为公司留下什么“遗产”。

因为他们总是将全部精力集中于眼前利益，想方设法地将自己搭建的人脉占为己有，将自己的工作推进方式放进“黑匣子”中严格保密。通过这些手段，他们试图营造离开了自己团队就无法正常运转的局面，以确保自己在公司内部的价值。

与之相反，一流人才希望看到的是，即使自己不在，团队其他人也能够代为处理自己的工作。为此，他们不断地和团队成员大方共享自己的人脉、工作方式，分享自己的见解、心得等。

反省自问：我的存在，给公司带来了怎样的改善？

请大家认真想一想：在每次跳槽之后，我们是否都给之前的公司留下了“因为自己的存在，才产生的积极的组织性变化”？同样，在下一次跳槽之前，我们是否已经给现在的公司带来了这样的“精神遗产”？

问一问自己是否真的为公司留下了“精神遗产”，也是一个站在公司视角重新审视自我贡献的机会，同时可以让我们“很意外地”发现“自己也没做什么了不起的事啊”，有助于我们找回谦虚的初心。

“是否为公司留下了‘精神遗产’”这一自问，也是客观衡量自身领导才能的指标。

例如，那些想要前往海外主要商业学校深造的人，经常会在申请阶段的小论文中，被要求回答“你为团队留下了怎样的‘精神遗产’？”这一问题。他们的推荐人在写推荐资料时，也会常常遇到“这个人为你的团队留下了怎样的‘精神遗产’？”这样的提问。

在思考自己“是否做出了超出团队、公司期待的贡献”的同时，反问自己留下了怎样的“精神遗产”，可猛然唤醒迷糊的自己，敦促自己端正工作态度。

“留下‘精神遗产’”这一生存方式之重要，并不仅仅体现于一家公司、一段职业生涯。同样，在漫漫人生迎来终结之际，在天堂之旅或地狱之旅开启之前，我们为后世留下了怎样的“精神遗产”呢？就该意义而言，“留下‘精神遗产’”这一生存方式适用于整个人生。