磨炼三个“通用技能”

人靠工作挣钱的话，那么知识和技能是基础。

工作上所需的技能大体上可以分为两类。

第一类是某项工作所特有的“专业技能”；第二类是所有工作都可以通用的“通用技能”。

干劲十足的年轻人，为了尽早在工作上做出成绩，往往选择拼命地磨炼专业技能。比如，考取各种职业资格证就是一个典型的例子。但实际上，在各自的职务范畴之内，磨炼通用技能，往往日后能够取得更大的成绩。

在第1章讲“自我投资的领域”时，我曾列举了以下三个值得自我投资的技能：

·社交技巧

·金融知识、技能

·PDCA能力

这三个技能，就是所谓的通用技能。

这三个通用技能中，社交技巧的作用尤其大。不管哪个行业、哪个公司、哪个岗位，语言表达能力、谈判能力、展示能力等都是必需的能力。这些能力不仅对客户有用，在公司内部同样有效。掌握了这些能力后，不管您在哪家公司、从事哪项工作，都能游刃有余，上司和前辈也会对您刮目相看。

而且，不要总是用电话、电子邮件等传统沟通方法与人沟通，随着移动互联网的发展，各种在线聊天工具层出不穷，沟通的渠道也是多种多样。而且，不能总是局限于语言沟通，文字沟通也很重要，这就要求我们不断提高文字表达的功力。

如今，与人面对面用语言沟通的机会减少了，而文字沟通的频率越来越高，而且越来越细致。所以，我们也要适应文字沟通方式的新规则。

人与人面对面沟通时，表情、动作、神态、姿势等都会和语言一起表达自己的意思、情绪，但文字沟通想要达到同样的效果，必须在文字的细致程度上下功夫。

另外，在微博、微信等社交网络媒体上发布信息，也是一种沟通方式。在如今这个“自媒体”时代，我们作为个人发布信息的能力，即“一对多”的沟通能力，也是人力资本中“信用”的重要组成部分。

在以前，“一对多”进行交流的机会只有被选出来的“代表”才有资格获得。比如，代表某个部门进行演讲，代表某个公司做产品展示。在那个时候“一对多”的沟通方式多是企业进行宣传的公关策略。但是现在，任何人都可以通过网络面向大众进行“一对多”的交流，这也是一种自我宣传。

金融知识、技能的通用性也很高。管理、销售、策划、财务等部门自不用说，他们的工作离不开财务数据，但其他部门同样要和数据打交道。在日本的企业中，一般情况下经营管理层、部长级的干部是不会直接和新人对话的。但如果年轻的员工也从公司财务的视角出发考虑问题，说不定就能得到高层的青睐。

PDCA是本书的主题，在我看来，运行PDCA的能力对一个商务人士来说非常重要。尤其是在当今时代，正确答案可能在瞬间变成错误答案，在信息瞬息万变的情况下，高速运行PDCA的能力尤为重要。

在网络已经普及工作、生活等方方面面的今天，我们费尽心力想出来的创意，可能瞬间就会被扩散、被模仿，变得毫无价值。也就是说，如何能够持续不断地产生新创意是对我们能力的一个考验。但是，如果您能掌握高速运行PDCA的能力，您就掌握了破解这个难题的钥匙。

不管是通用技能还是专业技能，要想掌握或者提高的话，都需要花费大量的时间乃至金钱。而我们的时间和金钱都是有限的，为了最高效地提升自己的人力资本，我们就需要找到投资回报率最高的那项技能。