第二章　去甲肾上腺素工作术“恐惧”和“压力”可以提高工作效率！

1.在“适度紧张”状态下，人脑会分泌去甲肾上腺素

人气讲师上课的秘密

日本著名礼仪讲师平林都女士，同时也是高雅礼仪学校的校长，她每年要举办至少300场的礼仪讲座。

在讲座中，平林都女士以严厉著称，听讲的学生哪怕稍微出一点差错，也会被平林都女士用她那特有的关西口音厉声责骂。平林都女士还经常出现在电视访谈节目中，她的著作《平林都的接人待物之道》（大和书房）也是一本销量很高的畅销书。

平林都女士每次举办讲座的时候，都会满面笑容，以优雅、和蔼的谈吐举止开场。

但是，听讲学生的一点失误，都会成为平林都女士大发雷霆的导火索。那时的她，一改讲座开始时的和蔼，一脸凶神恶煞，语气也会变得异常严厉。

“喂！你回答的是什么东西？！蠢材！”

“你要是在工作中有这样的举止，被店长看见了不开除你才怪！”

平林都女士的突变，往往让学生措手不及，个个吓得脸色发青。结果，学生的注意力瞬间集中了起来，每个人都精神紧绷，不敢走神。而另一方面，看到课堂气氛紧张起来之后，平林都女士又会恢复先前和蔼的语气，笑容也再次回到了她的脸上，讲座继续进行。

只要听讲的学生一有懈怠，讲师就会严厉批评。

像这样在学生面前展示威严感，对他们施加恐惧感，可以瞬间提高他们的专注度和学习效率。

平林都女士在讲座上“大发雷霆”就是出于这个目的，“逼”着学生们认真起来。结果，她的讲座的效果非常好，学生们都说收获巨大。

去甲肾上腺素被称为“战斗或逃跑激素”的原因

突如其来的批评可以提高学生注意力的心理技巧已经广为人知，很多老师都会用这一招“对付”上课不认真听讲的学生。如果从脑科学的角度分析，其实这就是去甲肾上腺素的作用。

去甲肾上腺素是一种以氨基酸为原材料生成的“儿茶酚胺”，它作为一种激素由“肾上腺髓质”释放到血液中。肾上腺在肾脏的上方，紧邻肾脏，是人体内分泌的重要器官，肾上腺髓质是肾上腺的一部分。

另外，去甲肾上腺素也是“去甲肾上腺素能神经末梢”分泌的神经递质，用于突触之间的刺激传递。脑干（主要是其中的脑桥）有一种名为“蓝斑核”的神经核，去甲肾上腺素由蓝斑核分泌，然后投射到下丘脑、大脑边缘系统、大脑皮质，与注意力、专注力、清醒度、判断力、工作记忆、镇痛等大脑机能有着密切的联系。

去甲肾上腺素和下一章即将介绍的“肾上腺素”一起，帮人做出“战斗”还是“逃跑”的判断。另外，去甲肾上腺素还会作用于交感神经系统，直接使人心跳加速。在将脂肪转换成能量以及提高肌肉反应速度的过程中，去甲肾上腺素也起着至关重要的作用。

在远古时代，我们的祖先原始人在山林之间、草原之上活动的时候，常会与凶猛的剑齿虎不期而遇。剑齿虎龇着剑一般锋利的牙，发出令人毛骨悚然的低吼声，似乎立马就要扑上来袭击原始人。

此刻，在原始人的脑中，位于小脑的“扁桃体”就会将剑齿虎带来的刺激判断为“不快”，更具体点说就是“恐惧”。

与剑齿虎的相遇令原始人感到恐惧，这时，小脑内的扁桃体会判断当前情况非常危险，于是指挥人体迅速分泌去甲肾上腺素。

在这种危机情况下，原始人能够采取的行动只有两个——“战斗”或者“逃跑”。

去甲肾上腺素的分泌会令人心跳加快，使血液加速供应到脑和骨骼肌。不管“战斗”还是“逃跑”，都是需要爆发力的行动，而去甲肾上腺素的分泌，就是让大脑和身体做好这种准备。

去甲肾上腺素的分泌让人的头脑更加清醒，专注力也会大幅提升。使人在瞬间判断自己该与剑齿虎“战斗”还是“逃跑”。

去甲肾上腺素与肾上腺素的机能

注：为了便于读者朋友理解，上图将实际的神经系统主要路径进行了简化

去甲肾上腺素还有另外一个作用，就是令人对“疼痛”的感觉变得迟钝。也就是说，去甲肾上腺素有类似“镇痛剂”的作用。

我们可以设想一下，原始人决定不逃跑，与剑齿虎来一场你死我活的对决。在战斗中，假设剑齿虎咬住了原始人的胳膊，那种疼痛恐怕会是撕心裂肺的。但如果原始人因为这剧痛而放弃战斗，那接下来肯定会被剑齿虎咬住脖子而丧命。所以，在这种关乎性命的危急时刻，原始人根本没有工夫在意肢体的疼痛。

这个时候，大脑会让原始人对疼痛的感觉变迟钝，从而继续战斗，或者停止战斗选择逃跑。大脑分泌去甲肾上腺素，就会让原始人的疼痛感减轻。

实际上，在危及生命的紧迫时刻，除了去甲肾上腺素之外，人体还会同时分泌肾上腺素、β-内啡肽等具有镇痛效果的神经递质。不过，去甲肾上腺素的作用不可小觑。

“精神压力”使用得当，可以提高我们的专注力

礼仪讲师平林都女士在讲座中以突然的“暴怒”给听众施加“威严感”和“恐惧感”，以提高听众的专注度，获得了非常好的效果。她的礼仪讲座也获得了“日本第一”的美誉。其实，只要了解了去甲肾上腺素的作用，就不难理解平林都女士成功的秘诀了。

“喂！”

平林都女士在讲座中一声突如其来的断喝，让所有听众的神经为之一紧。

其实，这一瞬间每位听众的脑内都在分泌去甲肾上腺素。本来打盹的人被惊醒了，开小差的人思想也被拉了回来，都开始认真听讲师讲话。

结果，听众的注意力和理解度都得到了提高，讲座内容自然而然地“装”进了他们的脑中。

话虽如此，但如果讲师在讲座中一次又一次地用这种方法刺激听众的话，去甲肾上腺素就会“习惯”这种伎俩，听众对于讲师的“断喝”不再敏感，注意力也就难以提高了。

一般情况下，讲座中的平林都女士都是面带笑容、和蔼可亲，讲话也如同春风细雨。听众表现好的时候，她会大加表扬。也就是说，平林都女士大多数时候都会把听众体内分泌去甲肾上腺素的开关设置在“关闭”状态下。只有在听众走神的时候，她才会把那个开关“开启”。正是这种开与关之间的强烈反差，才让去甲肾上腺素发挥出了更强的作用。

有时我也会受邀为企业员工举办精神保健方面的讲座，我切身体会到，要使听众在整个90分钟的讲座内始终保持高度的专注力是不现实的。但时不时来一声“断喝”，确实有助于提高他们的注意力。

这个技巧也可以应用于工作。上司在指导部下工作时，将“表扬”与“批评”合理搭配使用，就可以提高部下对工作的专注力。

这一技巧之所以有效，其中的生理原理就是，人感到“恐惧”的时候，也是去甲肾上腺素分泌最旺盛的时候。更准确地说，去甲肾上腺素是当人直面“精神压力”时分泌的一种激素，而“恐惧”是一种强烈的精神压力。

不如“恐惧”强烈的精神压力，同样可以刺激去甲肾上腺素的分泌。

比如，当您主持一场工作会议的时候，如果突然指定某位员工发表意见，其他员工也会感到压力，心里在打鼓：“下一个会不会让我发言？……”这种程度的精神压力，可以促进去甲肾上腺素的分泌，让人更加清醒，也更加专注。

不用发怒、不用批评也能提高人的注意力，在安静的场合忽然大喝一声，都能刺激人体去甲肾上腺素的分泌。

开会的时候，原本气氛平静、缓和，如果主持人忽然大声强调：“这个非常重要！”听众肯定都会竖起耳朵来听。

再比如，在和客户谈生意的时候，我们不可能发怒，更没有理由斥责对方。但忽然大声强调某件事情，并不至于失礼，而原本漫不经心的客户，此时应该会认真起来。