专栏　站在对方的视角感受痛苦与快感

即使面对自己的至亲之人，有时我们给他们提意见之后，他们也不一定会按照我们的想法行事。

也有朋友认为这可能是自己“表达方式”的问题，也许应该说得更严重一点，也许应该多一点赞美。当然，批评、赞美是会对他人的行为有一定的影响，但并不一定能够持续发挥作用。

首先，我提醒您最应该注意的一点是，您在考虑“我该如何表达”之前，更应该想一想“我觉得对方是一个什么样的人”。我们总会根据一个人以前的表现来评价他，认为“他就是这样的人”，并以此作为与对方沟通的平台。但是，如果您能打破这种固定思维，相信对方能够把这项工作做好，那么对方也能感受到您的信任，认为自己能把工作做好，于是也会积极地接受您的意见或建议。反过来，如果从一开始您就不相信对方能把这项工作做好，那么对方也能敏感地捕捉到您的不信任，那么不管您费多少口舌，想必他也不会心甘情愿地接受您的意见或建议。

由此可见，当您想改变一个人的行为时，首先应该放下对他的偏见，而把自己注意的焦点放在对方的情感上。

一个人的行为，不是偶然产生的。他为什么会做这样的事，或不做那样的事，背后是有一种感情在驱使他的。

对对方来说，什么事能让他联想到“快感”，什么事能让他联想到“痛苦”，这对他的行为有极大的影响，或者说有决定性作用。

举例来说，一个桌面上总是干净整洁的人，并不是因为他整理物品的能力有多高，而是因为整洁的桌面能让他感到快乐，而散乱的桌面让他感觉不舒服。反过来，桌面总是乱七八糟的人，收拾东西对他来说就可能是一件非常痛苦的事情。

每个人感到“痛苦”和“快感”的点是不一样的。所以，当我们告诉对方要做一件事的时候，事先要站在对方的角度设想一下他做这件事的“快感”在哪里，不做这件事的“痛苦”在哪里。也就是说，帮他找到一个做这件事的理由，然后通过语言让他联想到做这件事的“快感”和不做这件事的“痛苦”。

一般来说，“麻烦”是典型的“痛苦”，“快乐”是典型的“快感”。但很多人并不会简单地为此所打动。因此，要想说服别人，必须首先学会站在对方的立场上，找到他真正感觉“痛苦”和“快感”的点，这才是说服别人的“捷径”。