【章末专栏】

15．【二流】决定职场命运的，并非高智商，而是好性格？

构建和谐人际关系的能力，远比学历、智商重要得多

世上有这样一类人，在职场中仅凭“讨喜”的性格，就确保了自己在竞争中处于最优势地位。

他们既没有秒回邮件的习惯，做笔记也只是走走过场，记下的笔记内容通常漏洞百出。至于整理能力，可以说几乎为零，甚至是负数，经常弄丢各类资料，制作的资料内容也是乱七八糟。

这类人简直具备了工作能力低下的所有典型特征，却依然能够在晋升的道路上高歌猛进。究其原因，只有一个——他们将“讨喜”这一点发挥得淋漓尽致。

例如，某大型外资咨询公司的高级管理层中有一位安田先生（化名，48岁），就以劳动付出之少、工作表现之平庸、对公司贡献率之低而闻名全公司。

关于此事，我特地询问过恰巧在该公司工作的友人，结果她也无比感慨道：“这位安田先生，既不负责对外的新项目开拓，也不负责对内的上传下达，不过就是和谁都关系要好，奖金也因此远远高于我们的预料。”

像这样的“老好人”，总是以和为贵，协调性极高。他们从来不会跟谁据理力争，或者说本来就没有自己的主张，因此他们跟谁都能和平相处，很少被人视为“眼中钉”。

也正因为和谁都关系不错，说得上话，他们偶尔会被派去协调公司内部人际关系，并在不知不觉中，在公司各处建立起自己强大可靠的人际渠道。

我们对他人的评价，并不完全忠于客观事实，而更多地由主观情感决定。只要这一心理现象存在，一个人是否被公认为“好人”，就成了他能否在职业生涯中很快出人头地的关键因素。

阿德勒心理学也表明，人在对事物进行认知时，会无意识地根据自身想要达到的目的，对信息进行取舍。因此，别人一旦中意于你，就会不断在内心列举“你很棒”的理由。相反，别人一旦讨厌你，同样会一直寻找“你的表现糟透了”的理由，并会在公司评定中对你加以贬低。

学历、工作技能都难敌“好人”性格

反过来说，如果本身不是一个“好人”，那么即使他按照本书的内容，践行各类一流心得，也不会有人主动过去支持他、提携他，更不会有任何机会从天而降。

头脑聪明、工作出众，却在公司备受冷遇的人，归根结底，是因为他们大多是个“令人讨厌的家伙”。这样的人，经常会被部下伺机拖后腿，会遭到同事们的排挤，最后甚至会被上司开除。

而一个“好人”，同时也极有可能是一个“好运的人”。这里所说的“运”，绝不是指怪力乱神的超自然现象，而是正如字面所示，指的是“运转至眼前的好机会”。那么，愿意为我们将“好运”搬运至眼前的，只能是那些喜欢我们、与我们保持良好和谐关系的人。

“好运的人”总的来说相对放松、正面、开朗，常带笑容，能够给周围人带来幸福的感觉。正因为具备这些可爱之处，才会有各种各样的人为他们“搬运”来各种不同的机会。

哈佛大学曾有研究长期追踪毕业生的职业生涯及薪金待遇。结果发现，智商150与智商110的毕业生的年收入，并不存在必然性的差别。然而，能与周围构建温暖、融洽人际关系的人，远远比不具备该能力的人升迁得快。看看自己身边的人，我也对此观点深表赞同。

无论多么聪明的头脑、多么高的学历与技能，都抵不过一个“好人”性格。

最后，我想再次强调，能不能做一个“好人”，在任何行业、任何职业阶段都至关重要。

第一章要点

邮件的写法

1．收到邮件后，大喊一声“飒！”，迅速回信

你收到邮件后秒回了吗？回邮件的速度是“能做的工作，立即着手”这一工作态度的象征。

2．将臃肿繁复的邮件送进RIZAP瘦身馆

你的邮件是不是太长了？简洁的邮件是“高效的沟通能力”的象征。

笔记的记法

3．用一份“滴水不漏的笔记”，让众议院全体会议的速记员都为之震惊

你的笔记够完美吗？毫无遗漏的笔记，是“无懈可击的注意力、责任感”的体现。

4．打造“雄伟的金字塔结构”笔记，让胡夫法老、吉村教授都大吃一惊

你的笔记结构分明吗？一份笔记的结构，是“逻辑性思维能力”的体现。

5．会议上不做“白马王子”，变身“白板王子”

你有能力整合一场会议的讨论吗？将讨论可视化，集思广益，融会贯通，是知性领导者的基本能力。

资料的做法

6．做资料时追求“简约而不简单”，让史蒂夫·乔布斯也为之愕然

你做的资料，能概括为一页纸吗？请注意简洁地归纳资料的结构和全貌。

7．资料的细节之处，栖宿着上帝、佛祖或象头神

你做的资料，堪称完美吗？为小失误感到极大的羞愧并充满责任感，有助于提高一切工作的完成度。

8．不做“麦肯锡丛书”的信奉者

你做的资料，迎合阅读者的喜好了吗？请不要忘记，每个人的理解方法都不同。

说话的技巧

9．效仿奥巴马大总统，打造一副好嗓子

你说话的声音好听吗？声音反映人格。一流职业人士通过腹式呼吸、开放的肢体语言等，想方设法地打造一流语调。

10．不要单方面地持续无聊话题

交谈时，你时刻保持对对方的兴趣了吗？话题立足于对方的关注点了吗？请通过“积极倾听”，发掘对方需求与想法，建立双方信赖关系。

演讲报告

11．打破所谓的框架、MECE、逻辑树理论

你的演讲、报告中，包含了“迫切想传达给对方的思想”了吗？与其单纯讲究演讲的形式，不如为演讲注入热情，激发听众共鸣。

12．做擅长重复“同一话题”的国宝级艺术家

你厌倦自己的谈话内容了吗？请注意保持热情，不断完善、打磨“属于自己的同一话题”。

整理整顿

13．保持办公桌及皮包的整洁

你时常注意整理整顿吗？整理能力是“调查能力及工作效率”的象征。

14．不做只方便自己的“二流整理”

你的整理在“与己方便”的同时，做到“与人方便”了吗？整理不仅是为了自己，更是为了提高团队整体的效率。

章末专栏

15．在竞争中取胜的，最终是“好人”

你与周围建立起和谐、融洽的人际关系了吗？“运气好的人”通常开朗、正面、讨人喜欢，因此能够得到周围人提供的各类机会。