大原则

为了收集信息，需要先设定“假说”

在开始收集信息之前，我们有必要来了解一下“幻灯片信息”的种类，因为这是收集信息的一个前提。实际上，“幻灯片信息”可以分为两种：一种是对幻灯片副标题进行详细说明时所要使用的“详细型”信息；另一种是为副标题内容提供根据的“根据型”信息。

了解了幻灯片信息的分类之后，我们就要着手设定假说了。但是，为各页幻灯片信息设定合适的假说，并没有那么简单。为设定幻灯片信息假说，我推荐大家使用“框架分析”。什么是“框架分析”呢？就是“思维方式的框架”。学会利用框架分析来设定假说，就可以高效地收集到合适的信息。

设定假说的好方法除了框架分析之外，还有使用加法或乘法对幻灯片的主题加以分解的方法，不过难度稍微大一点，是高水平战略顾问常用的技巧。大家如果也能学会这个方法的话，对制作PPT将有极大帮助。

原则030 阅读入门书籍，为设定假说做准备

面对一个新领域时，我们要丰富相关知识，加深对该领域的理解" class="reference-link">面对一个新领域时，我们要丰富相关知识，加深对该领域的理解

我们在工作中常会遇到自己不熟悉的领域，如果我们在制作PPT的时候，对该领域没有多少了解的话，肯定不敢轻易动手制作。就拿收集幻灯片信息的时候要设立假说来说吧，不了解这个领域的话，可能连假说我们都想不出来。在我们战略顾问行业，当工作中遇到新领域时，我们会按照如下流程掌握该领域的相关知识。

最初，我会去书店购买相关领域的入门书籍来阅读。再看证券公司的分析报告，了解该领域所在行业的发展趋势。然后向有经验的人打听，争取获得该领域的一些内部信息。最后，向精通该领域的人士进行咨询，对该领域日后的发展趋势形成更深的理解。到这个时候，我已经算得上该领域的一个“小专家”了。

不必读专业书籍，几本入门书就能帮我们掌握大体情况" class="reference-link">不必读专业书籍，几本入门书就能帮我们掌握大体情况

在前面介绍的四种方法中，通常来说“咨询专家”实现的难度是比较大的，而“阅读入门书籍”和“咨询有经验的人”相对来说比较容易实现。在开始研究一个新领域的时候，很多朋友喜欢找深奥的专业书籍来读，但我觉得一开始只要读浅显易懂的入门书籍就行了。最近市面上用漫画的形式来讲解专业知识的入门书籍很流行，我特别推荐这种书。要了解一个新领域，我建议先读三本入门书，而且没必要读得太细致，三本书并行阅读就行。因为每一本介绍的内容都差不多，同时阅读就等于把其中的知识点反复熟悉，有利于理解和记忆。

通过这些方法首先对相关领域建立一个大致的理解，并储备一定的知识，然后再进入设定幻灯片信息假说的阶段。

战略顾问的工作现场

在这里我为大家介绍向专家咨询的方法。“见到专家”是第一个难点。即使我们的人际关系再广，也不可能认识所有领域的专家。当遇到一个新领域，需要向专家咨询的时候，我们一般会在网上查询相关领域的专家，找到他们的工作地点、联系电话。但即使查到了专家的联系方法，冒昧地打电话过去要求见面，恐怕也会给对方造成很大的困扰，而且多半会被拒接。另外，由于我们战略顾问工作的特殊性，还要向专家隐瞒我们的职业身份，而且不能把客户的信息透露给专家，那就更加难以赢得专家的信任了。所以，如何获得与专家见面的机会，是非常困难的一件事情。就像唐僧师徒西天取经一样，虽然过程艰辛无比，但取得的真经非常有价值。专家给我们的信息，将会给我们带来极大的帮助。不过最近我发现有一些中介机构可以提供预约专家的服务。只要我们提供专家的名字，他们就可以帮我们预约和专家见面。不得不感叹，现在真是一个方便的时代。

原则031 幻灯片信息可分为“详细型”和“根据型”

“详细型”与“根据型”幻灯片信息" class="reference-link">“详细型”与“根据型”幻灯片信息

所谓幻灯片信息，就是在每一页幻灯片中，配置在幻灯片副标题之下，占大部分面积的“主体”内容。加入“主体”的幻灯片信息，前面也提到过，分为两种类型：一种是对幻灯片副标题进行详细说明时所要使用的“详细型”信息，另一种是为副标题内容提供根据的“根据型”信息。

像计划书、报告书这种用于说明的PPT，多使用“详细型”信息。而像策划书、提案书之类的用于提案的PPT，多使用“根据型”信息。

（1）“详细型”幻灯片信息

“详细型”幻灯片信息，是为了详细说明幻灯片副标题而收集的信息。假设一页幻灯片的副标题是“本促销活动按照计划期、准备期、实施期三个阶段进行”，那么，在主体部分的幻灯片信息中就要分别详细阐述“计划期”“准备期”“实施期”三个阶段的内容。

（2）“根据型”幻灯片信息

“根据型”幻灯片信息，是为幻灯片副标题提供根据而收集的信息。假设一页幻灯片的副标题是“我认为免费体验私人教练健身课是效果最好的促销方案”，那么，主体的幻灯片信息中，就应该论述“免费体验私人教练健身课”与其他促销方案的比较结果。

原则032 使用“逻辑树”来理解幻灯片信息

“详细型”与“根据型”的逻辑树" class="reference-link">“详细型”与“根据型”的逻辑树

在收集信息的时候，我喜欢用树状结构分析整理信息与各个幻灯片副标题之间的关系。这种树状结构被称为“逻辑树”。幻灯片信息可以分为“详细型”和“根据型”，两种类型的信息都可以用逻辑树进行分析。

（1）“详细型”幻灯片信息

在详细型信息中，幻灯片副标题并不包含在逻辑树内，逻辑树只对信息进行整理。假设一页幻灯片的副标题为“次贷危机给各个领域都带来严重影响”，用逻辑树对次贷危机的影响的相关信息进行整理时，次贷危机会被置于逻辑树的顶点，“（1）消费者的消费意愿减弱”“（2）大量中小企业破产”“（3）银行放贷收紧”则被置于第二层。

幻灯片副标题

（2）“根据型”幻灯片信息

在根据型信息中，幻灯片副标题包含在逻辑树中。幻灯片副标题位于逻辑树的第一层，第二层的信息都是副标题的根据。举例来说，一页幻灯片的副标题为“少子老龄化问题突显，且日趋严峻”，那么，“（1）少子化”“（2）老龄化”“（3）未来趋势”这三个信息则是副标题的根据。

在整理根据型信息的逻辑树时，我们必须确保第二层的信息能对第一层的副标题提供有力支撑。如果遗漏了重要的根据，则会使副标题显得苍白，缺乏说服力。

提供根据

战略顾问的工作现场

在我刚刚成为一名战略顾问时，接到的第一个工作就是整理客户企业的基本资料。当时，一位前辈给了我一份他认为重要的信息清单，其中有20多项内容（例如过去5年的销售额、利润变化情况、经营的商品、主要客户、股东成分、主要竞争企业等）。我就按照这20多个项目去收集信息。结果，在短短数小时内，我就非常高效地收集到了相当可观的信息。这成绩令我自己都吃惊不已。那位前辈给我的信息清单，是他在多年的顾问工作中总结出来的“信息假说”，这是了解客户企业必不可少的。有他的“信息假说”作为基础，我才能如此高效地收集到有用的信息。

原则033 利用“框架分析”来设定信息假说

利用“框架分析”确定切入点" class="reference-link">利用“框架分析”确定切入点

使用逻辑树设定信息假说的时候，从哪个点切入建立逻辑树非常重要。这时，“框架分析”可以成为我们的强力武器。所谓“框架分析”，就是世人经常使用的“思维方式的框架”。拥有“框架分析”这个武器，即使是缺乏经验的新人，也能比较轻松地设定“幻灯片信息假说”。

举例来说，对于“少子老龄化问题突显，且日趋严峻”这样一个副标题，为了收集能够为之提供根据的信息，我们选择“现状+未来”这个框架分析模型比较合适。于是我们可以设定信息假说，现状（1）“少子化”，现状（2）“老龄化”，未来“未来趋势”。

利用框架分析设定MEcE假说" class="reference-link">利用框架分析设定MEcE假说

在设定假说的时候我为什么喜欢用框架分析？因为在很多情况下，框架分析就是MECE分析（请参见第85页专栏）。

在收集信息的时候，如果头脑中没有MECE的意识，就有可能遗漏重要的信息，或者重复收集某方面的信息，这两样都会使PPT的说服力大打折扣。不过，MECE分析法也并不是马上就能熟练掌握的，需要坚持不断地训练。所以，在本书中，我推荐大家使用相对简单一点的框架分析法。

举例来说，围绕“本公司的现状”这一主题收集信息的时候，我们可以使用框架分析中的“3C分析”来设定信息假说。使用“3C分析”，可以帮我们不遗漏、不重复地设定信息假说。在这里要提醒大家一句，框架分析的方法并不能做到十全十美，过度依赖这种方法也会出现问题。但是，一开始用框架分析的模式思考，对收集信息来说肯定是最合适的选择。

原则034 设定信息假说（1）商业框架分析

在利用框架分析设定幻灯片信息假说的时候，如果需要收集的主要是商业信息，那么就该采取“商业框架分析”。有名的商业框架分析有“3C分析”“市场营销的4P”“波特五力分析（Michael Porter's Five Force Model）”“PEST分析”“价值链分析”“购买行为分析”“QCD”^[1]等。

在“背景”页进行行业分析、自家公司分析的时候，适合宏观信息整理的有“PEST分析”“波特五力分析”和“3C分析”。在“课题”页分析自家公司存在的问题时，需要对公司和消费者的情况进行细分，我建议使用“价值链分析”“组织的7S”“购买行为分析”。“解决方案”需要收集的信息，主要用来解说实施方案，所以适合使用“市场营销的4P”。

另外，商业框架分析模型的使用，要根据具体问题进行具体分析。假如我制作的是一份分析公司内部问题的PPT，那么在“背景”页也可以使用“价值链分析”。各种商业框架分析模型的使用情况，请参考下表。

“背景”幻灯片常用的商业框架分析模型" class="reference-link">“背景”幻灯片常用的商业框架分析模型

PPT的“背景”页常用的商业框架分析模型主要有以下几种。

·PEST分析

PEST分析模型，是市场营销领域非常著名的科特勒提出的，主要从政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）、技术（Technology）四个方面来分析行业的外部宏观环境。在PPT的“背景”页，收集影响行业的外部环境信息时，非常适合使用PEST分析模型。

·波特五力分析

波特五力分析，是在战略论研究方面颇有建树的哈佛商学院的迈克尔·波特提出的，是一种梳理行业特征的框架分析模型，主要从“购买者的议价能力”“供应商的议价能力”“新进入者的威胁”“替代品的威胁”“同业竞争者的竞争程度”五个方面来分析行业情况。在PPT的“背景”中，收集行业内部环境的信息时，特别适合使用波特五力分析模型。

·3C分析

为“背景”收集信息的时候，常会用到“3C分析”：把商业活动的参与者分为“顾客、市场”（Customer）、“竞争对手”（Competitor）、“本公司”（Company），借此分析自家公司现状的一种框架分析模型。举例来说，我要制作一份说明自家公司所处的市场状况的PPT，就可以使用“3C分析”，从“顾客、市场”“竞争对手”“本公司”三个角度来收集信息。

实际上，对战略顾问来说，在为公司制定经营战略的项目中，一般不会使用商业框架分析模型。但其中的一个例外就是“3C分析”，这是一个常用的分析模型。有的时候，我们还会增加一个“渠道”（Channel），使“3C”变成“4C”。

“课题”幻灯片常用的商业框架分析模型" class="reference-link">“课题”幻灯片常用的商业框架分析模型

PPT的“课题”页常用的商业框架分析模型主要有以下几种：

·价值链分析

价值链分析，是在战略论研究方面非常有建树的哈佛商学院的迈克尔·波特提出的，在针对自家公司的商品或服务存在的问题收集信息的时候，适合使用这种分析模型。假设本公司商品的利润率偏低，为了查明其中的原因，我要从“采购物流”“制造”“出货物流”“销售、市场营销”“服务”等方面收集信息。另外，针对与商品制造、销售间接相关的部门存在的问题，我会从“整体管理”“人事、劳务管理”“技术开发”“调度”等方面收集信息。

·组织的7S

“组织的7S”，是经营管理战略顾问领域的知名公司麦肯锡设计的框架分析模型，用于整理组织结构。在PPT的“课题”中，如果有涉及组织的问题，就可以使用这种分析模型。

·购买行为分析

“购买行为分析”，顾名思义，是分析消费者购买行为的模型，适合在“课题”中收集消费者购买行为的信息时使用。举例来说，为了找出某种商品销量不佳的原因，我们需要分析消费者的购买行为，此时就可以利用这一分析模型。按照“认知”“信息收集”“来店”“购买”“评价”几个阶段对消费者的行为进行分析，从中找出商品销量不佳的原因。

“解决方案”幻灯片常用的商业框架分析模型" class="reference-link">“解决方案”幻灯片常用的商业框架分析模型

PPT的“解决方案”页常用的商业框架分析模型主要有以下几种：

·市场营销的4P

“解决方案”页常用的“市场营销的4P”，是从“商品”（Product）、“价格”（Price）、“渠道、场所”（Place）、“促销”（Promotion）四个方面对商品的营销进行分析的模型。在为新商品、新服务制作PPT、收集资料时，适合使用该分析模型。假设我在制作一份新商品的市场营销方案，就应该从“商品的特征或亮点”“价格”“销售渠道、销售场所”“促销活动”四个方面来收集、整理信息。

我把前面介绍的各种框架分析模型之间的关系总结如下：

原则035 设定信息假说（2）时间轴

适用性更高的“时间轴”框架分析" class="reference-link">适用性更高的“时间轴”框架分析

前面介绍的都是商业框架分析模型，现在我要给大家介绍适用性更高的一般框架分析模型。在收集信息、设定信息假说的时候，不仅会用到商业框架分析模型，还会用到一般框架分析模型。一般框架分析模型有“人、物、钱、信息”“心、技、体”等。其适用性高，所以各种PPT都可以使用。

在一般框架分析模型中，我最为推荐的就是“时间轴”，因为它在商业性PPT中使用的频率非常高。按照时间流程收集整理信息，不容易遗漏，也不容易重复，所以在设定信息假说时，“时间轴”的分析模型非常有利。而且，按照时间流程制作的PPT，有一个完整的情节发展过程，更加便于读者阅读和理解。举例来说，我在为销售中的问题收集信息，就可以将销售分为“计划”“准备”“实施”“回顾”四个时间阶段，然后按阶段收集信息。这样一来，不仅收集信息的效率很高，还便于整理。

分“前”“后”进行整理" class="reference-link">分“前”“后”进行整理

在“时间轴”框架分析模型中，一个简单有效的方法就是分“前”“后”。例如新职员业务培训中的问题，我们可以分“入职前”和“入职后”两个时间段来收集信息。

在针对特定解决方案收集、整理信息的时候，比如我想在PPT中展示一个案例——将该解决方案导入某公司后产生的效果，此时，我就可以按“导入前”和“导入后”收集、整理信息。通过“前”“后”对比，就可以让读者更加清晰地看到这种解决方案的效果，从而更加容易接受这种方案。

从“前”“后”分段法，还可以引申出“前”“中”“后”分段法。例如，在整理导入解决方案所需的信息时，可以分“导入前”“导入中”“导入后”三个时间段来收集信息。这样，我们自己和读者都更容易理清在什么时间点需要什么信息。

原则036 设定信息假说（3）加法、乘法

用加法进行分解" class="reference-link">用加法进行分解

之前给大家介绍了商业框架分析模型和时间轴框架分析模型。实际上，不管哪种分析模型，都是使用加法或乘法把对象物进行分解的模型。拿3C分析来说，“本公司的现状”可以分解为“顾客、市场”+“竞争对手”+“本公司”，这就是加法分解呀！再看时间轴分析模型，“销售中的问题”可以分解为“计划”+“准备”+“实施”+“回顾”四个时间阶段。

在“背景”幻灯片里设定信息假说的时候，加法模型很有用。举例来说，将销售额用加法分解：“A店销售额+B店销售额……”“A商品销售额+B商品销售额……”或“新顾客销售额+回头客销售额”等。进行上述分解之后，收集信息就更有针对性了，也不容易遗漏或重复。

用乘法分解的时候，“量×质”是基本模型" class="reference-link">用乘法分解的时候，“量×质”是基本模型

“加法”适用于“背景”页，而“乘法”更适用于“课题”页。商务工作中的很多问题，都可以按照“量×质”的模型进行分解。例如，我们用乘法分解销售额，可以得到“数量（量）×价格（质）”“顾客人数（量）×人均消费额（质）”“店员人数（量）×人均营业额（质）”“店铺数量（量）×单店平均销售额（质）”等。

“加法”和“乘法”分解是非常方便的分析模型，但一上来就用还是有些困难的。我建议大家先熟练掌握前面介绍的那些框架分析模型，然后在此基础之上，再挑战“加法”和“乘法”分解。

▼健身中心案例：设定幻灯片信息假说

在健身中心促销活动的策划案中，“背景”幻灯片的副标题是“新增会员人数与去年同月相比下降了5%”。为这个背景收集信息，“我”要先设定信息假说。为了进行比较，“我”分别用商业框架分析模型、时间轴框架分析模型和乘法设定了信息假说。

（1）用商业框架分析模型设定信息假说

“我”预想销售部部长也很想知道新入会人数减少的原因，因此“我”决定使用便于整理“顾客、市场”“竞争对手”“本公司”状况的3C分析模型来设定信息假说。收集的信息要为副标题的内容提供根据，于是形成了“根据型”（请参考原则031）逻辑树。

“我”会从3C的三方面预想新会员减少因素的信息。其中，自家公司方面的原因是“设备老旧化”；竞争对手方面的原因是“新建健身中心增多”；顾客、市场方面的原因是“地区人口减少”。设定这三个信息假说之后，“我”就可以更有针对性、更高效地收集信息了。

提供根据

（2）用时间轴框架分析模型设定信息假说

接下来，“我”按照时间流程分析整理新入会人数变化的情况，考虑以季度为单位表现入会人数的变化情况。这样可以让会员人数的变化更加直观，也可以让读者看到入会人数减少的详细情况。也就是说，第二层信息是第一层信息的详细信息，因此形成了“详细型”逻辑树结构。为此，“我”只需收集今年第一季度、第二季度、第三季度的新入会人数即可。

详细

（3）用乘法设定信息假说

最后，“我”又用乘法对新入会人数减少的情况进行了解析。“我”把入会人数分解成以下三个要素：“当地居民的年龄段”“每个年龄段的平均人数”和“当地居民的入会率”。这是一个“根据型”逻辑树。通过收集各个因素的信息，并将其用数字显示，就可以传达本健身中心新入会人数减少的具体情况。

提供根据

最后，“我”认为3C分析模型最适合显示本健身中心的现状和所处的环境，于是使用3C分析模型设定信息假说，开始收集信息。

[1]　即Quality，Cost，Delivery的缩写，指质量、成本、交付期分析。