36　对行为进行思考 THINK ABOUT THE PROCEDURE

先把做事步骤想好

研究人员给学生们发出一则通知。

一个简单的请求

我们为了研究人类的一些行为特性，恳请学生帮忙完成一份问卷调查。

如果你能在3周之内将填好的问卷交到我们手中，你就可以获得一份礼物。

但研究人员在发出这则通知之前，

预先让学生们做了下列一些事情。

（参考：心理学家雅各布·特罗佩和尼拉·利贝尔曼的实验）

对A组学生

“写日记”

“在银行开账户”

“去旅行”

……

给他们看上述几种行为，然后让他们把人们做这些事情的理由写出来。

对B组学生

“写日记”

“在银行开账户”

“去旅行”

……

给他们看上述几种行为，让他们把人们做这些事情的具体顺序写出来。

结果

与A组学生相比，B组学生平均早10天提交了问卷。

也就是说，当人思考行为的理由之后，行动就会变得迟缓。但当人把意识集中于“该怎么去做”的时候，就容易付诸具体行动。

当人遇到麻烦事的时候，容易想：“为什么会这样呢？”“我为什么必须做这件麻烦事呢？”也就是说，去思考事情的理由。但是，只要人的头脑不放弃思考这件麻烦事背后的理由，就很难采取下一步的行动。而且，对背后的理由思考得越深入，人的行动意志就会越薄弱。

“自己陷入了思考理由的困境？”当您发现自己身处这种状态的时候，最正确的做法应该是把自己的意志转移到行动的具体程序上，该想：“我现在首先应该做点什么呢？”

比如，您的部下犯了一个重大错误。因为他的这个过错，客户向公司发出了投诉，并且取消了全部重要订单。这个时候您会怎么做呢？责骂部下？“你怎么会犯这么愚蠢的错误？！”

责骂于事无补。这时，您应该考虑的问题是：具体怎么做才能解决问题呢？并把注意力集中到解决问题的具体步骤上。然后按照想定的步骤采取行动。仅此而已。“麻烦事”“棘手的问题”这些词语只是带着感情色彩的表达方式，事实上它们只是“步骤比较复杂的事情”而已。

以我为例，我特别讨厌整理房间。我甚至把“每周至少打扫办公室一次”写进了记事簿，却难以落实到行动上。后来我换了个招数，在记事簿上写道：“每周一的早晨，来到办公室，第一件事就是从办公桌最下层的抽屉中拿出打扫工具和垃圾袋……”结果，我的办公室总算能够保持清洁了。每周一的早晨，我真的会按照记事簿上写的步骤把办公室打扫一遍。

另外，我曾下定决心每天下班时要把办公桌收拾整齐，但只坚持了3天，就懒得收拾了。于是，我又把收拾的具体步骤写了下来，“每天下班的时候，办公桌上除了电脑之外，其他所有东西都要收拾起来”。仅此而已，我就养成了每天收拾办公桌的习惯。写稿子的时候，不要只告诉自己：“要开始写稿子了。”而应该具体到：“要写什么样的主题，用什么样的纸、什么样的笔、在什么地方写……”如果我今天要写稿子，我就会事先在记事簿上详细地写好写作的具体步骤。让自己就像一个机器人一样，按照写好的步骤执行就是了。

当然，也许我的做法有点过头了，但通过将抽象的任务转换成“具体的步骤”，再麻烦的事情，也会变得简单起来。

把“为什么”换成“怎么做”。