丰田、麦肯锡、谷歌的共同之处

在现在的经济环境下，不管诞生出怎样的新经营模式或新技术，都不是形成国家间差别化的重要原因。因为新经营模式、新技术会被瞬间翻译成各国语言，在世界范围内扩散，普及的时间很短。在2000年前，日本流行一句话：“一家企业能繁荣10年就算很成功了。”但现在，能繁荣几年已实属不易。

单靠一种新的经营模式，企业已经难以持续成功，这就是当今社会的现状。我深深感到，现代企业要求具有经营模式创新、服务创新的组织能力，具有应对市场变化的应变能力。

说到底，就是要求企业具备运行PDCA的能力。

提到世界顶级IT企业谷歌，大家的印象可能更多地停留在“搜索引擎”上，但实际上那已经是谷歌过去的荣誉。现在的谷歌，在不断摸索、创造新的经营模式、经济模式。比如，在工作时间给员工一部分自由研究时间；创造新的办公环境和会议模式，以提高生产性……

其他世界级知名企业，如丰田、麦肯锡、软银、无印良品等，也都致力于PDCA能力的提升。在书店里我们就可以找到描写上述企业PDCA的书籍。

拿我个人来说，在运营自己的企业时，也会用心提高企业应对变化的能力。我们运营的ZUU online是一个经济、金融信息网站。创立之初，我们只把这个网站当作一个过渡。将来，准备把这个网站升级成收集客户流量的窗口，然后在了解客户需求的基础上，为客户匹配金融专家进行咨询服务。

最初，不管我们在网站上发布什么样的内容，都无法收集到想要找专家咨询的客户。但是，作为一个内容媒体，我们的网站又收集到大量为内容而来的用户，成长非常迅速。

基于这种情况，我们立即决定，不再把这个网站当作一个收集客户的窗口，而是利用大量的浏览量赚取广告收益。这个网站迅速实现了功能转换。

方向的转换，给我们带来了更多的机会。我们又开始以金融机构为客户，借助自己的经验和技术帮他们建设自己的网站，用以搜集客户的数据、需求等信息。我们将这种服务定义为网络媒体的“白标（whitelabel）”。现在，很多金融机构都是我们的客户。

发展到现在这个地步，我们当初是完全没有想到的。当我们自己公司的网站创立两年后，浏览量已经相当惊人，于是我们发现“这是个大市场”。于是，为金融机构建设同样的网站，成为我们经营战略的一个新支柱。

当最初的A计划进展不顺利的时候，我们要运转PDCA将其变成更合适的形式，以此为支点导入B计划即可。

现在书店里甚至出现了以“B计划”为主题的书籍。这些书里说，在创业的世界里，A计划基本上都会以失败告终。但是，能迅速转变成B计划的创业企业，往往能成功。

假如您把登上富士山顶作为最终目标，那么不必在意是从静冈县一侧开始登山，还是从山梨县一侧开始登山，或者开车到半山腰再开始登山。如果过度拘泥于实现目标的方法，就难以应对过程中出现的变化，使人寸步难行。

运行PDCA，给能力提升加速

摘自：《高效PDCA工作术》

不仅企业需要有随机应变的能力，对个人来说，随机应变也是赚钱能力的基础。

举例来说，我刚从事证券投资顾问工作的时候，认为“信息”就是生命，我会把所有主要数据背诵至烂熟于胸之后才会去见客户。但当我从公司辞职的时候，早已不这么做了，在见客户的时候我会单手拿着iPad，现场查询需要的信息和数据。

客户真正需要的不是信息、数据，而是实时、有效的投资策略和深层次的理财建议。

现如今，正确答案在不停地变化。今天正确的，也许明天就不正确了。所以我们要根据实际情况，迅速找到最正确、最合适的应对方法。禁锢在固定思维中，只有死路一条。

能在形势改变以前就做出应对当然最理想，如果做不到这一点，至少也要时时观察情况的变化，具备随机应变的本事。培养随机应变的能力，学习PDCA是一个捷径。PDCA可以应用于任何行业、任何职业。也可以说，PDCA能力是所有能力的基础。