令人难忘且紧密相关

最优秀的候选人如何确保自己的信息得以传达并最终以此获得工作机会呢？他们所讲述的故事和细节应该既紧密相关又令人难忘。“紧密相关”提供了安全性。我以前做过并做得很好。因此，你们可以对我抱以同样的期待。“令人难忘”让你获得面试官的首要关注。

如果你想让人们倾听自己，就需要知道他们的兴趣所在。在面试前做好功课。对“谁”和“什么”进行研究：你将与谁面谈，以及他们需要你解决什么问题？

一位董事会成员曾听取我们的报告，他当时正否决了一位面试人选。这位候选人在面试过程中花费了大量的时间口若悬河地谈论公司应该为计划的IPO考虑可替代的选择。他在各种资本结构的利弊方面有许多令人印象深刻的话要讲。问题是，他面试的岗位是人力资源部门的负责人，而不是公司的CEO。他必定认为自己复杂的金融知识会使他有别于其他候选人——确实如此。他的确被人们记住了：一个对人力资源只字不提的人力资源面试者。董事会认为他并非合适人选。

当你弄明白了什么是“紧密相关”后，接下来如何做才能让这些信息令人难忘呢？

以下是我们观察到的一些特别有效的方法：

◎ 有意义的数字。空洞的数据是没有洞察力的信息。如果你的话听来像是行走的电子表格，那么它是不会有任何吸引力的，无论数字多么亮眼。你对成就进行量化时，确保对它们进行阐释：“我在任何地方都完成了，但不论是哪个职务我都会超额完成20%。”提供可比性——与目标本身相比、与前一年相比、与你的同行或竞争对手相比你是如何处于领先地位的？“2008年，三分之一的竞争对手都倒闭了，而我将营收保持在持平状态并使利润有所增加。”当谈到可量化的结果时，你最强劲、最吸引眼球的业绩是什么？

◎ 真实而生动的故事。获得来自行业巨擘的认同经历既“具有黏性”，即令人难忘，而且也传递安全感。如果你的简历中没有大公司的背景，这是一个很好的替代选择。多年前，埃琳娜对一位候选人进行了评估，并对他进行了强有力的推荐。她至今仍记得对方讲述的一个关于山姆·沃尔顿是如何跳上飞机亲自说服他不要离开公司的故事。这个故事影响了埃琳娜的推荐吗？好吧，它显然令她难以忘记。面试官倾向于记住你和成功人士之间生动、有意义的私人联系。你获得过奖项吗？列举它们！

◎ 高效地处理失败。发挥你的优势，但不要害怕在面试中说出你的失败和错误。一个讲述精彩的关于救赎和学习的故事可以起到难以置信的强大、积极的引导作用。根据我们的研究，能很好地应对失败的CEO候选人在统计学上讲更有可能获得雇用推荐。要记住你的故事不能以一堆烂摊子作为结束。你必须展示你所吸取的教训以及从那时起是如何改变你的方法的。我们在访谈中——成千上万小时的访谈——听到过的最令人难忘的故事之一也是最不幸的故事之一。一位CEO候选人生动地讲述了自己在一家航空公司任飞行员培训师时的经历，一名受训人员将飞机撞向了机库。他兴致勃勃地描述着当时的危险形势和燃料起火的场面。我们期待接下来他会说出经验教训，但是故事戛然而止了。幸运的是，在这场事故中只有企业蒙受了经济损失——超过100万美元——所幸无人受伤。在接下来的访谈中，他用类似的坦诚和才气讲述了他所犯的商业错误。然而再一次，他没能清楚地描绘出他从这些错误中吸取的教训，以确保下次不重蹈覆辙。访谈结束之后，飞机失事成为所有人热议的话题。再说一次，几乎一半的CEO候选人在其职业生涯中都遭遇过一次或两次重大的失败。但这并没有成为他们获聘的绊脚石。不同之处在于你要讲出如何在这次失败中承担起自己的职责，并传达你所学到的经验，以及你作为领导者在此之后做出的改变。

还有一种方式可以让你在面试中留下不可磨灭的印象：着重准备“开始与结束”。在面试前排练你要讲的故事。弄清楚你想要讲述的细节，特别是“开始与结束”。面试的最初和最后几分钟——你如何见面以及如何离开——最有可能被记住。让它们变得特别。你的表情、声音和手势都需要透露出：“我是合适的，我已经做好准备，我不会让你们失望！”换句话说，你是一个安全的选择。