32　罗伯斯山洞实验EVERYONE FIGHT TOGETHER

创造一个共同的目标

研究人员将一群少年分成A组和B组，让他们在一个营地共同生活。不管A组还是B组，都不知道另外一组的存在，各组过着自己的营地生活。一周之后，研究人员告诉他们另外一组的存在。然后，让两组少年进行棒球比赛等有奖竞技活动。

结果两组少年彼此敌视，甚至出现相互辱骂的行为。

该怎么改善他们之间的关系呢？

A尝试

（让两组队员一起娱乐）

让两组队员一起看电影、一起吃好吃的食物、一起举办烟花大会等。

结果

两组队员之间的对立更加深刻了。

B尝试

（让两组队员共同工作）

让两组队员一起解救陷入泥潭的卡车、一起寻找水管的损坏处、一起修理饮用水蓄水罐等。

结果

两组队员彼此之间的好感迅速提升。

（参考：社会心理学家穆沙法·谢里夫等人的实验）

也就是说，一起娱乐并不利于改善关系，需要相互协作的工作，才更容易让人们建立信任关系。

要想修复出现裂痕的人际关系，怎么做最好呢？

相信很多朋友都曾采用过如下方法，找一个认识双方并了解情况的第三者，让这个人组织一个三方在场的会面，借此让矛盾双方冰释前嫌。罗伯斯山洞实验一开始也采取了相似的方法，本想借一起娱乐的机会加深两队成员之间的友善关系，但结果反而增加了彼此的敌对情绪。俗话说强扭的瓜不甜，勉强把矛盾的双方聚在一起，反而会让彼此在性格、世界观方面的差异进一步突显出来。

但是，如果给矛盾的双方抛出一个需要共同完成的“困难课题”，就能很快打消彼此之间的偏见，增进友好和团结。因为这样一来，双方都有一个共同的“敌人”（目标）。双方不相互协助的话，就无法战胜这个困难。战胜这样的困难，是缩短人与人之间心理距离的最佳机会。

另一方面，如果没有遇到缩短彼此心理距离的机会，那就有意识地人为制造一些这样的机会。如果公司内风气出现坏苗头，比如盛行背后说别人坏话、故意欺负某个员工等，就说明这个组织失去了共同的目标。这个时候，如果您是领导者的话，就应该站出来为大家设立一个困难的目标，但事先也要做好被人讨厌的心理准备。设立困难的目标之后，让矛盾的各方共同去完成这个任务。面对困难的目标，一开始也许大家都会出现抵触情绪，但在朝着目标努力、协作的过程中，大家就会逐渐团结起来，公司内的风气也必定随之好转。

团队中出现闹矛盾的人时，就先给他们设定一个困难的目标，让他们共同去完成。