44　情报的偏差 LISTEN TO IT FROM OTHER PEOPLE

研究人员将受验者分成3组，分别让他们对一场诉讼进行判断。

A组受验者

只听被告方律师的讲述。

B组受验者

只听原告方律师的讲述。

C组受验者

听取原、被告双方律师的讲述。

结果

A组受验者

大多数认为被告方是正确的。

B组受验者

大多数认为原告方是正确的。

C组受验者

与前两组相比，C组受验者中敢于充满自信地说哪一方是正确的人很少。

（参考：心理学家阿莫斯·特沃斯基等人的实验）

也就是说，掌握的情报越多，做判断时越不容易出现偏差。

职场是一个很复杂的地方，因为每个人的价值观、道德观都不一样。哪些是好的、哪些是坏的；哪些值得珍惜、哪些应该舍弃，每个人都有不同的看法。

所以，在工作中也常会出现意见无法统一的情况。

当一个团队中出现多种意见的时候，那么团队领导者到底该怎么办呢？

说实话，并没有一定之规。我只有一句话奉劝领导者：“不要在心中评判团队成员的意见。”

如果领导者在心中评判别人的意见，那么从那一瞬间起，领导者就失去了对别人的影响力。

即使团队成员的意见和自己头脑中设想的图景不符，也没关系，也不要进行评判。只需问一句：“你的理由是什么？”“为什么？”“你觉得怎么做更好？”然后倾听他们的诉说。

像这样不加判断的倾听，可以让团队成员说出自己的心里话。听得越多，领导者应该越无法判断哪种意见更正确，但这样正好。

领导者在倾听的过程中，可能会觉得每种意见都不错、都挺正确，这样最好。此时，领导者没有必要下结论，只需静待大家的讨论，让团队成员得出最终结论。领导者带上耳朵倾听就够了。

团队领导者不要急于做决定，只听取成员的意见就行了。