24　自信过度造成的偏差 IMMEDIATE ANSWER IS WRONG

问题1

一个球棒和一个棒球的价格合计是1美元10美分。

球棒比棒球的价格贵1美元。

请问，棒球多少钱一个？

问题2

一座湖中生长着睡莲。

睡莲叶子的面积每天都会增长一倍。

睡莲叶子将整个湖面占满需要48天时间。

请问，睡莲叶子将湖面覆盖一半，需要几天时间？

问题3

为了制造5个零件，5台机器需要工作5分钟。

请问，100台这样的机器生产100个零件，需要多长时间？

结果

在全美顶级大学生中，将上述3个问题全部答对的人还不足20%。

（参考：普林斯顿大学　行为经济学家丹尼尔·卡尼曼和西恩·弗雷德里克的实验）

也就是说，不假思索的回答，往往是错的。

我们人类本来就有一种“自以为是”的习性。

也就是说，当我们遇到一个问题的时候，总觉得自己比其他人反应快，这种过度的自信使我们不愿深入思考，而急于给出答案。很多人都觉得“自己的头脑很聪明”。

有一位知名企业的管理者就深谙人类的这种恶习，他在向部下传达指示之后，不会问：“你明白了吗？”而是问：“你能做到吗？”

如果问：“你明白了吗？”大多数人都会当即不假思索地回答：“明白啦！”

但其实这个回答并不一定真实可靠。虽然部下也许并没有恶意，也没有故意撒谎，但实际上很多情况下他们并没有真的弄明白，只是习惯性地回答明白了。因为如果回答不明白的话，怕被上司责骂。

于是，那位上司就问：“你能做到吗？”其实这等于给了部下一个思考的时间。

听到上司这样问，部下肯定会先在头脑中把完成任务的过程捋一遍，哪些地方自己明白了，哪些地方还没明白，自然就会有个判断。

如果有不明白的地方，部下应该会向上司进一步询问清楚。

如果对方回答得太快，我们就要多加小心了。

（前一页3道题的答案分别是：5美分、47天、5分钟。）