第八章　管理层的反应及其对员工的影响

一头狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。

——拿破仑（Napoléon Bonaparte）

管理者的作用和魅力在于，同样的人和资源在不同管理者作用下绩效产出差异极大。现实中，管理者对于员工的关注度如何呢？美国猎头公司Harris Allied 2017年的调查结果显示，仅3%的管理人员认为，管理现有团队是他们最为紧迫的事。这个数字表明，管理者对于公司内部员工的忽视，导致了内部人才绩效无法被释放出来，这是一件管理者必须认真对待的事。

我们的调研也证明了这一点，在对200家企业员工工作绩效的调研中，我们发现一个普遍现象：5%～10%的员工，与企业对着干，无论是企业制度还是企业规定，他们都不认同；15%～40%的员工，工作成果不合格；20%～25%的员工，对于自己的工作成果没有认知的能力，做得好和做得不好，他们都找不出原因，只是靠着自觉去做；20%～25%的员工，高绩效工作。

也就是说，公司中有约50%的员工没有正常产生绩效。大部分员工都很努力，但为什么绩效结果不尽如人意？这个现象引发很多研究学者去研究背后的原因，绝大部分的结论是，管理者没有真正发挥作用，因为员工的绩效是由他的直接上司决定的。