压上你的赌注

在亚马逊的案例中，一个值得关注的数字是它在技术上的投资。显然，这是未来零售业之战的方向，因为每家公司都试图找到最快捷、最省钱的方式把商品送到客户手中。标准普尔资本IQ（S&P Capital IQ）的数据显示，2016年，美国零售总额中只有约8%是通过电子商务交易完成的，但这一数字正以每年10%的速度增长，远远快于整个零售业的增长速度。7因此，如果你是一个零售商，你需要把技术支出放在首位，就像今天的亚马逊一样，而且预计今后还需要继续这样做。

亚马逊是一家技术公司——技术从你订购你想要的产品的平台到仓库的自动化，无处不在。它现在是零售业的谷歌。它在技术上的投资反映了这一点。

每家公司都有一两个决策其未来成功与否的驱动因素。你希望看到的是，公司投资的是能保持竞争力的东西——希望是比竞争者更强的东西，不能为了赚取更多的利润而削减这些关键支出。（当我们讨论亚马逊的利润时，你会看到，该公司对赚取巨额利润并不是特别感兴趣；它将大部分利润投入于实现盈利性增长。）

亚马逊最大的竞争对手沃尔玛已经注意到了这一点。2016年，它斥资33亿美元收购了Jet.com。在此之前，Jet.com曾在2015年年底宣布，将在未来24个月内再投资20亿美元升级技术。