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译者序

致谢

引言 市场营销现状

第1章 企业没有充分关注市场和客户导向

第2章 企业没有充分理解目标客户

第3章 企业没能更好地明确和监控竞争对手

第4章 企业没有很好地管理与利益相关者的关系

第5章 企业不善于把握新机会

第6章 企业的营销计划和计划过程有缺陷

第7章 企业的产品和服务政策与市场脱节

第8章 企业的品牌建设及沟通技巧很弱

第9章 企业没有很好地组织起来实施卓有成效的营销

第10章 企业没有最大化利用科技力量

后记