改善营销部门同其他部门的关系

建立强大营销部门的另外一种方法是改善营销部门同其他部门之间的关系，我将会从如下的表格里对各项关系进行检查。

市场营销部门同其他部门之间的关系

·市场营销与销售的关系；

·市场营销、研发与设计的关系；

·市场营销与制造的关系；

·市场营销与采购的关系；

·市场营销与会计的关系；

·市场营销与财务的关系；

·市场营销与物流的关系。

市场营销与销售

要求营销部门同销售部门搞好关系，这个说法或许会让人感到惊奇。在很多公司里，这两个部门分别由不同的副总裁进行领导。市场营销传统上进行产品计划、市场计划、定价、主导生产和传播等工作；销售部门负责接触和发展客户，争取订单。很多问题将会产生，销售部门的领导会催促营销部门降低价格，或者要求更多的预算金额来雇用更多的销售人员或者给销售人员更多的报酬。市场营销副总裁更乐意将钱用在加强传播，从而建立品牌以及拉动需求方面，他会通过高价格来支付传播的费用。

问题的核心是，两位总裁是否会尊重对方并且做到客观地对市场营销和销售进行区分。这强调了责任的重要性——对市场营销和销售部门花费的责任，问题的解决必须依靠有效的证据。

还有一些方法能够改善营销部门同销售部门之间的关系。首先，营销计划的过程需要包括一个或多个销售人员参与，因此营销计划可以把销售部门的想法包括进来；其次，营销人员时不时地走出办公室同销售人员一起工作，去接触客户，更好地理解客户和销售人员，这样可以改善两者之间的关系。市场人员把销售人员当做自己最直接的客户从而满足其需要，这样营销人员才会做出更好的决策。

市场营销、研发与设计

市场营销与研发的紧密联系开始于产品计划的初期合作。在设计新产品时，科学家和工程师会在缺乏充分调查的情况下对客户和市场做出一系列的假设，他们对产品可能进行过度研发，使得产品价格过高；或者他们可能使用过于学术的语言来描述产品，即过分强调产品的特点而非用处。让营销者同研发部门人员紧密合作，在复杂的数据基础上给予基于客户视角的指导，就可以改善以上问题。

市场营销与制造

市场营销通常会打破正常的生产运营流程。市场营销部门设计一个促销方案，而这个促销方案需要制造部门安排增加生产活动，这有可能包括在高成本情况下的加班加点；或者营销部门为满足特殊市场需求需要小批量的产品供应，这些工作需要制造部门重新设置它们的生产设备。

谁更占上风？问题是这些需求产生的费用增加导致成本的上升，如果营销行为带来了更高的利润，那么营销人员的观点会占上风；如果这些都不确定，对营销部门来说，最好是在成功之前不要对制造部门要求太多。

市场营销与采购

市场营销建立了保证产品质量的产品品牌，采购则必须满足质量标准。然而，采购倾向于降低成本，如果采购部门选择了更差的供应商，营销部门对客户的承诺就不可信了。营销部门需要同采购部门建立良好的关系，从而保证产品质量。

市场营销与会计

市场营销人员要经常考虑到会计部门，一个公司的会计部门负责寄出发票，回收应收账款。如果客户打电话抱怨发票不准确或者难以理解，会计部门的员工会迅速做出回应吗？如果客户推迟结账，公司会计会小心处理这些还是会不断催促他们？会计人员有没有准备按地理区域、产品、市场细分、客户和渠道对利润进行有效的研究？

市场营销与财务

市场营销和财务部门之间最大的问题在于，营销部门能否对营销活动所造成的财务支出负责。如果营销部门没有强有力的证据证明其所用的资金可以创造可测量的利润，财务部门会不情愿拨付资金。财务部门对接收信用有问题的客户是非常小心的，营销部门认为财务部门的人员太保守，并且因为拒绝一些业务而影响自己的收入。

市场营销与物流

为了获取订单，销售人员经常向客户做出送货时间的保证。送货延迟会导致客户不满意公司，有时候送货延迟是由采购部门和制造部门引起的，或者与存货和配送部门有关系。营销人员与物流人员稳定的绩效表现息息相关。