第二项：基于契约的信任

在华为讨论员工与公司的关系问题时，我谈到了“感恩”这个词。在我们的认知里，如果一家公司能够给员工提供好的工作环境，让员工获得高收入并不断成长，那这家公司的员工应该对公司怀有一颗感恩的心。想不到任正非不接受这个观点，他说，在华为，我们不需要员工感恩，如果有员工觉得要感恩公司，那一定是公司给他的东西多了，给予他的多过他所贡献的。我听到这里，就问身旁的曹轶怎么理解这种说法。她在华为工作了10多年，她的回答给了我很大的触动。她说，她感受到的更多是“责任”，而不是“感恩”。田涛也随之附和说，华为与员工之间是一种契约信任的关系，不会用感恩或者情感作为纽带。

如何建立员工与组织之间的关系，是组织管理中最为核心的关系界定。在传统的组织管理逻辑中，一直强调员工需要服从组织，需要有贡献于组织目标的行为，正因为这样，克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）提出了“阿吉里斯定理”。“阿吉里斯定理一”直截了当地指出：“正式组织的要求和健康个性的发展是不协调的。”规范的正式组织，与成熟的，即独立自主的、积极的、个性彰显的员工组合到一起，只会造成混乱，这是因为正式组织要求员工具有依赖性和被动性，循规蹈矩，严格遵从组织的规章制度。从“阿吉里斯定理一”导出推论：组织的混乱不安程度与健康个性的发展程度、个性同组织的不协调程度成正比，这一定理阐述了正式组织与个体健康发展之间的矛盾。

今天的关键问题是：必须找到正式组织与个体健康发展之间的协调性。唯有这样，组织才有机会与优秀的个体组合在一起。具体来讲，需要从以下几个方面入手。