规模必须非常大

在亚马逊，好的创意必须够大。如果一个创意成功之后只能服务几百或几千名客户，那么在规模上就不符合要求。

多大才算规模非常巨大呢？

当今时代，通过互联网及数字技术，跨越全球的服务成本已不再是不可逾越的障碍。

对于亚马逊，一年2000多亿美元的收入水平还只是一个阶段性的小目标。它看到的是规模近30万亿美元的全球零售大市场，其下一个小目标是万亿美元收入。因为即便达到万亿美元的目标，在全球零售大市场中的份额，也只不过是个位数而已。

在接受《快公司》杂志专访时，贝佐斯说道：“我们的工作就是要创造全球客户都喜欢的极致体验。”为什么在极致体验前面，要加上“全球客户”“都喜欢”？因为只有做到这样，规模才能非常大。

为什么要求规模巨大呢？

因为与创新、与发明创造相伴而来的是风险。既然失败在所难免，只有“规模巨大的成功”（Big Wins），才能弥补多次失败带来的损失。

亚马逊云服务（AWS）就是这样规模非常大的成功，仅2018年一年就取得了267亿美元收入和73亿美元营业利润的佳绩。一次这样的成功，的确可以覆盖多次失败的损失，甚至是高达数亿乃至数十亿美元的损失。

更何况，除了亚马逊云服务，亚马逊还取得多项其他领域的规模巨大的成功，如Marketplace第三方平台、Prime会员以及Echo智能音箱等。

做到规模非常巨大的必要条件，是什么呢？

答案非常简单，就是“简单”本身。

乔布斯一直认为，最好的设计是最简单的。对此，贝佐斯非常赞同。他认为，简单能让服务更快捷，让客户更省心，让客户体验更好，当然也会让成本更低。与复杂相比，简单更容易快速上量。

正是基于这样的认识，亚马逊第三条领导力原则就是“创新简化”。