唯一不变的是回归顾客价值

在这些变化中一定有一个不变的主线，就是回归顾客价值。德鲁克说：“企业存在的唯一目的就是创造顾客。”拿破仑有一句话，给我留下了深刻的印象。有人问他：“为什么滑铁卢战役你会失败？”他说：“我很久没有跟士兵喝汤了。”

淘汰企业的，不是技术、资金和策略，也不是变化、动荡和冲突，唯一的原因就是：你与顾客分离了。