“主人翁”

互联网思维的本质就是商业回归人性，更看重人的价值。 无论是以用户为中心，还是对变化环境的快速适应，这一切最终都得益于员工的价值创造与创新。

相对于以往时代的员工来说，互联时代的员工更追求内心的快乐，更重视有趣的工作，同时也需要有展示自己的平台，更在意参与决策以及表现自我——既要工作也要快乐，既要独立也要团队，既要责任也要自由。

让我们看看腾讯是如何做的。腾讯为员工提供了舒适的工作环境，整体的工作氛围突出了自由与开放。例如，在内部讨论会上，品牌经理可以选择任何舒适的方式，甚至坐在办公桌上发表言论。

腾讯建立了企业大学。腾讯学院与HP商学院合作设计了一整套员工职业发展体系、管理和专业双通道发展机制，培训体系则包括了专业培训及公开培训。

被员工称为小马哥Pony的腾讯CEO——马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，并不会单纯强调“我”的价值，他明白团队的意义。他曾多次说：“对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。 ”正是由于对员工的关注，仅仅是在校招员工身上，腾讯投入的薪酬、福利、教育、培养等资源，保守估计，3年已经超过10亿元。

腾讯的人力资源管理实行“内部客户制度”，将员工视为公司的内部客户，用产品经理的思维去做HR的政策，关注用户的体验与反馈。 这种“客户导向”的方式能够根据员工的不同需求制定人力资源管理政策。

腾讯让员工拥有“主人翁”的感受，给员工带来快乐和幸福感，而快乐和幸福感又使得员工充分发挥主人翁意识，带给企业极大的创造力和活力，并让企业在同业中脱颖而出。