协同网络化优势
随着消费者拥有的信息以及能力的增加,满足消费者需求的细分市场越来越显著。新渠道的数据及网络化能力,可以很好地满足这样的需求,并形成协同网络化优势。
与传统渠道相比,在技术的帮助下,以下三件事情发生了改变:
第一,顾客中心转为用户中心。市场需要用户体验至上,商业回归人性需要理解每一个消费者的需求。互联网企业为什么愿意用“免费”或者“补贴”等方式?因为这正是人性的一部分,借助免费和补贴,互联网企业非常容易获得大量的用户。
第二,产品驱动转为数据驱动。有人说,“未来商业的本质就是数据,要么数据化,要么灭亡。”如何理解这句话?在传统商业逻辑下,产品是企业与顾客之间的桥梁;在新的商业逻辑下,数据承担了这个“桥梁”的角色。
第三,供应分工转为生态协同。传统渠道中的成员之间是供应分工的关系,新渠道中的成员之间是价值协同的关系,供应分工的最大特征是“价值分配”,生态协同的最大特征是“共同成长”。
这三个改变,使得企业依靠“内部资源能力”和“外部合作生态”,形成持续的“价值创造”“价值传递”和“收益获取”的内在“系统逻辑”。这是一个系统的逻辑,是一个不断持续价值创造的逻辑,也是新渠道最核心的逻辑。
今天需要大家特别注意的是,在市场格局中,内部的资源和能力也许不再是最重要的,最重要的是你的企业可不可以与外部机会组合在一起,并为这个新机会建立新的资源与能力,尝试冒险与创新,进行价值创造、价值延伸以及价值共享。
