伙伴

今天的管理是一种基于共享价值的新范式。新范式的挑战在于领导者与组织成员之间的关系改变了，要在管理者与管理者、管理者与员工、员工与员工之间建立和保持一种可信任、可亲近、可包容、坦率而不伤及员工内心的工作关系，彼此成为伙伴式甚至好友式的同事关系。这意味着管理者的领导方式需要做出改变，员工要能够与领导者平等对话；在员工专业领域内，领导者要能够成为被管理者，成为团队成员之一。这就需要领导者抱有关爱之心、包容、具有亲和力以及甘愿成为被管理者。

抱有关爱之心

稻盛和夫在《领导者的资质》一书中写道：“领导者的优秀资质是什么呢？我认为可以归纳为以下五点。第一，具备使命感。第二，明确地描述并实现目标。第三，挑战新事物。第四，获取众人的信任和尊敬。第五，抱有关爱之心。”稻盛和夫认为，领导者必须发挥出强有力的领导作用，而在他的心底，又必须抱有亲切的“关爱之心”，换种说法，可以用基督的“爱”和佛陀的“慈悲”来比喻。稻盛和夫用了一句极为特别的话表达他对这项领导资质的看法，他说，真正的领导者应该是“以爱为根基的反映民意的独裁者”。

领导者绝不能只考虑自己，需要有利他之心，需要具有为大家谋幸福的发心，需要能够引领大家进步与成长，需要与员工一起创造价值并分享价值，让员工可以分享到企业的成长。这样的关爱，才是真正的关爱，才可以推动员工进步与成长。

包容

在华为的管理体系里，有一个著名的“灰度管理”理念。任正非之所以提出管理者要学会“灰度管理”，是因为他感觉到华为需要具有包容的管理理念，需要有授权的习惯来解决问题，更需要通过建立彼此的信任来构建合作。任正非在2015年市场工作会议上的讲话中谈道：“我们在吸引社会高端人才的同时，更要关注干部、专家的内生成长，不要看这个不顺眼，看那个也不顺眼，对做出贡献的员工，放手让他们发挥作用，试试看。我们要能接受有缺陷的完美。没有缺陷，是假的。”

任正非对华为人诠释过他所提出的“灰度管理”。他说：“坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。一个清晰的方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的；方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间和谐。这种和谐的过程叫妥协，这些和谐的结果叫灰度。”

即使你的组织没有用“灰度管理”的理念，但是只要在组织内形成包容、开放的心态，组织就会有活力，就会有与变化和不确定性相处的能力，同时也会给员工提供一个宽松的成长环境，让员工能够不断尝试和创新。

具有亲和力

2016年年末，我与田涛、孟平、曹轶以及姚洋教授一起和华为创始人任正非见面交流。约好早上9:30见面，想不到到了见面地点，任先生已经早早在那里等待我们，我们都很感动。坐下后，任先生看到我们穿得单薄，就问身边的同事，看看有壁炉的会议室是否空闲，如果空闲，我们转场去那里。确认可以过去后，任先生就带着我们转场去另一个会议室了。

令我惊奇的是，任先生自己开车当司机带我们过去。我和姚老师都说，这该是史上最贵的“司机”，想不到任先生说，他本来打算早上到酒店接我们，但是看到路线并不顺，担心影响见面时间，所以直接到会议室等我们了。坐在任先生亲自驾驶的汽车上，回想刚一见面的这两个环节，我已经深深地被其折服，这是一个完全不一样的领袖。虽然我跟踪华为案例20多年，虽然也有很多的机会与华为高管层交流，虽然也在许多媒体上看到、听到对于华为的各种介绍，虽然田涛在写《下一个倒下的会不会是华为》一书的过程中，我们一直保持交流，但是，与任先生见面交流一开始的这两个环节，让我有一种更不同的认知、一种独特的感受。

交流到中午时分，当任先生知道我们要赶去机场时，马上嘱咐服务员把本来是他自己预订的午饭送上来给我和姚老师吃。我们也客随主便，把任先生和家人预订的盒饭给吃掉了。之后，他陪着我们下电梯到车库，想不到他会为我拉开车门，那一刻我被任先生细致、平和的品性折服。车行驶在去机场的路上，我回想这个上午，只有我们和任先生之间安静地交流，没有人来打扰，没有电话进入，一切都是从从容容，也是那样的专注，这一点可见任先生和华为的品质。

甘愿成为被管理者

在组织内建立伙伴关系，需要领导者做出表率，其中最核心的要求是，领导者如何成为团队的一员，如何在组织中成为一名被管理者。每个人都有自己的局限性，学会“接受”也是心性成长中很重要的一部分。

在大部分情况下，人们会认为帮助别人，是一种美德。但是我们也需要知道，能够主动寻求帮助，也是一种美德。我总是记得自己上课时给学生讲的一个小男孩与糖果的故事。有一天，小男孩和妈妈逛糖果店，糖果店的老板非常喜欢这个小男孩，就对小男孩说：“你喜欢哪个糖果，就自己拿吧。”但是小男孩摇头，没有去拿。老板问了三遍，小男孩都没有动，妈妈也建议他去拿，但是他还是没有动。老板觉得这个孩子真好，就自己拿了一大把给小男孩，小男孩高兴地用衣服兜着糖果，和妈妈离开了糖果店。妈妈觉得奇怪，就问孩子：“叔叔让你拿的时候，你为什么不拿呢？”小男孩说：“我的手没有叔叔的手大。”我特别喜欢这个故事，喜欢这个小男孩。接受自己的局限，并主动寻求帮助，从而获得成长。

戈壁之行，我也如此去了解自己的局限性：在学生之中，我没有以老师的身份出现，而是让自己安心去做一个队员、一个合格的队员，接受自己在戈壁挑战之途中的事实，正视自己的局限性，配合组织规定，做好队员的角色，接受帮助和引领。我想这是我可以完美完赛的核心保障。更重要的是，扮演“队员”角色，融入团队，也保障了组织的完赛和成功。

在一个以互联和数字为特征的时代，企业的价值不是由企业创造的，而是由许多人一起创造的，包括员工、顾客、股东以及相关产业链与价值共同体上的所有人。所以，企业领导者应该聚合企业内外部所有的资源、能力，集合大家一起来创造价值。

重述开篇的那句话：

这是一个英雄辈出的时代，更是一个集合智慧的时代。