任命一个强大的营销部门领导

营销副总裁拥有非常丰富的背景和阅历：销售、产品研发甚至工程或者会计。但他们也带有自己的偏见，最好是他们能对营销原则、工具和过程都有一个整体的了解，并且取得这些因素的平衡和协调。

营销总监最大的挑战是获得公司首席执行官以及各部门经理乃至全体员工的尊敬。如果市场预测非常准确，或者从投资回报率及其他财务指标的角度来看，营销花费都很合理的话，营销部门就会获得所有人的尊敬。美国西南航空公司最优秀的创始人之一赫伯·凯利赫，大胆地给营销部门一个新的定义：“我们没有营销部门，我们是客户部门。”福特公司的经理说过一句非常经典的话：“如果不是客户驱动的营销，我们的汽车也会卖不出去。”