自由与责任

移动技术的出现，不仅仅让交流成为更为便捷的方式，不仅仅让商业模式创新变得更加丰富，更重要的是让人的自由拥有了更加厚实的技术基础。互联网技术的出现，无疑是让人的创造性得以施展，让人性得以张扬，推动社会巨大进步的又一次验证。

早年那些杰出的商业领袖无一不深谙此道，也都曾或直接或间接地加以运用。当威廉·休利特和戴维·帕卡德于1939年创立惠普公司时，在他们开启硅谷辉煌时代的过程中，二人明确树立了“以技术贡献社会”这一经营目标；比尔·盖茨创立微软的时候，更是要借助于技术的能力，给人类一个“看世界的窗口”。正如戴维·帕卡德所言，众人结成一家企业为的就是“贡献社会，虽然这话听来老套，却道出了事情的本质”。威廉·休利特也曾说过，“我们的经营是本着这样一种假设，只要为社会做出贡献，收益自会随之而来。” ^[15]

为什么这些杰出的商业领袖能够如此确定自己的经营宗旨，能够明确技术带来的价值？就是因为他们深知技术与人之间的关联，技术本身就是提升和解决人自身能力和困境的。以不断进步的技术改善民众生活这一理想令这些杰出的商业企业饱经风雨而屹立不倒，历经沉浮而发展不辍。

1980年，标普500强公司的整体市值几乎完全由有形资产（现金、办公室、厂房、设备、存货等）构成。而到了2010年，有形资产在标普500强公司的市值中仅占40%～45%，其余部分则由无形资产构成。无形资产的核心是什么？就是在顾客心目中的价值创造，可以归结为这家公司技术与人组合后的创造价值。

互联网技术与以往时代的技术最大的不同，在于这个技术所带来的效率以及信息对称的程度已经远远超出人们的想象，信息与数据获取的便利性也远远超过人们想象的程度。更重要的是，这一切发生所需要的成本，也似乎被消化掉了，虽然人们并不清楚是如何消化掉的。

所有这些，都让人们的生活方式、思维习惯、行为结果发生了逆转，甚至是颠覆。更加不可思议的是，互联网技术促使人们不得不开放自己，因为互动本身需要价值交换，唯有开放自己，才有可能与其他人互联。

我特别喜欢2014年美好团队所做的“统一方便面爱上了美好火腿肠”案例。美好食品是新希望六和旗下的肉食品品牌，美好的同事告诉我，他们一次在火车站等车的时候，偶然看到旅客把方便面里的火腿肠随手丢掉了，职业的责任让他们马上想道：“为什么顾客会把火腿肠丢掉？”“一定是火腿肠不好吃。”想到了就去做，他们决定研发一款让大家在吃方便面时，喜欢吃的火腿肠。

他们也为自己的想法所激励和驱动，很快产品就研发出来。当他们去找到统一食品的时候，两家公司相同的经营理念，以及对消费者负责的追求，让大家组合在一起。统一方便面第一次在自己的盒盖上印上美好火腿肠的广告，而美好食品也第一次与方便面企业跨界组合，产品一推出就卖了2亿份，让2亿人了解到一个全新的组合。

这些努力给美好团队带来的创新能量不仅激励了营销团队，也激励了制造部和其他职能部门，让这家以制造生产为主的公司，具有了全新的质素，也实现了非常扎实的增长，盈利能力一再创新高。更重要的是，我的同事们学会了开放、互联、合作与创新，学会了自由创造的美好，同时也感受到了担当责任的美好。

对于今天的团队成员而言，一定要了解他们对自由的渴望，了解他们希望独立、打破框框的渴望；同时，也一定要了解他们愿意承担责任，有能力承担责任的内在价值判断。如果你乐于接受这样的管理理念，你就会有可能，将你的业务与人类的基本理想相联系，你的企业和你个人的事业就能实现惊人的飞跃。