基本原理
以上四个基本观点帮助我们确认本书的核心基本假设,同时我们选择了北京致远互联软件股份有限公司(以下简称致远互联)做深度研究,找到对八个概念关系的理解,这八个概念分别是:组织效率、分工、组织边界、契约、信任、强链接、共生和赋能人。 在深入理解八个概念的本质关联的基础上,我们寻找到组织管理新旧逻辑转换的基本假设,具体用基本原理的方式来表达。
基本原理一:组织内和组织间协同成为效率的重要来源,系统整合效率将更加依赖组织内和组织间的协同来实现。
我们强调协作,绝不是抛弃“分”、忽略“分”的重要价值,而是在“分”的基础上强调协同。首先,我们要认识到,必须有分工,分工是报酬递增得以实现的基本组成部分。其次,我们也必须了解到,分工对于价值贡献的递增曲线日趋缓慢,价值贡献的关键点在于协同效率,既包括企业内部门之间的协同,也包括企业外组织间的协同。
基本原理二:内外分享机制的确立是边界重塑的保障。在跨界颠覆挑战下,管理者要在确保边界柔性、可渗透的前提下,凭借技术穿透构建企业内外部资源流动与分享的协同机制。
在20世纪,企业成功的关键是规模、角色清晰、专门化和控制,且企业外部边界越大,企业规模经济优势越明显,效益也就越好。而在21世纪,企业是否成功取决于速度、柔性化、整合和创新,具有灵活性和弹性的组织能更好地存活,支撑企业成功的传统因素在悄然发生变化。企业边界的柔性和模糊,是今天企业成功的一个边界特征,而企业能否获得不断重塑边界之能力,取决于能否在企业内外部构建资源流动与分享的协同机制。
基本原理三:企业要建立基于契约的信任体系。赋能组织成员的关键在于,通过结构设计和激励体系相结合,在高度联接的网络中建立基于契约的信任感。
福山(Francis Fukuyama)的一本书——《信任:社会美德与创造经济繁荣》(Trust:The Social Virtues and the Creation of Prosperity)让我们能更加深刻地了解信任对于经济发展的重要性。书中写道,“华人家庭提供开创新商业所需要的社会资本,但它同时制造了对于这些企业最重要的结构性限制,这一限制令它们无法演化成可持续的大型企业。” [1] 这个分析帮助我们了解到,华人家族型企业的小规模,原因在于“华人非常倾向于信任与自己有关系的人,反之,也同样非常不信任自己家族和亲属群体之外的人。” [2] “在家庭之外的信任匮乏,致使不相关的人很难组建群体或者组织,例如商业企业。”美国则不同,“美国家族企业会迅速引入职业经理人,尤其是在公司创始人过世后,当发展到第三代的时候,公司往往已经完全移交给职业经理人去打理。孙辈或许依旧作为大股东持有公司的股份,但是他们中很少有人会积极地参与公司的管理。” [3] 美国能够获得经济繁荣的基础正是源于建立了广泛的信任。
我们必须时刻认识到,虽然经济契约与利益是协同合作的基础,但究其根源在高度互联的网络关系中,人们选择合作是因为相互信任。
基本原理四:实现从“竞争逻辑”到“共生逻辑”的战略认知转变。企业通过挖掘自身价值贡献的不可替代,构建或加入“合作主体的共生系统”,在“共生空间”中协同发展。
在数字化背景下,企业战略实现了由“竞争”向“共生”逻辑的转变。竞争逻辑围绕的是比较优势(比别人做得好),共生逻辑围绕的是客户价值(共同做好);竞争逻辑围绕的是满足需求(已有需求),共生逻辑围绕的是创造需求(新需求) 。 [4] 因此,“共生逻辑”才是回归顾客价值、创造和唤醒顾客新需求的商业底层逻辑。
[1] 弗朗西斯·福山.信任:社会美德与创造经济繁荣[M].桂林:广西师范大学出版社,2016.
[2] 弗朗西斯·福山.信任:社会美德与创造经济繁荣[M].桂林:广西师范大学出版社,2016.
[3] 弗朗西斯·福山.信任:社会美德与创造经济繁荣[M].桂林:广西师范大学出版社,2016.
[4] 陈春花,廖建文.打造数字战略的认知框架[J].哈佛商业评论,2018(7):119-123.
