鼓励员工定期向管理层提出新创意：壳牌石油公司案例

第三种方式是为企业员工提供机会，让他们向高级管理层正式提出自己的看法。1996年，壳牌石油公司启动了一项活动，投入2000万美元奖励那些打破常规、勇于提出新创意的员工。公司高级管理层每年会做一次听众，认真听取员工主动提出的创造性观点。每位员工都有机会用10分钟做幻灯片演示讲解，然后用15分钟时间回答提问。随后，管理层会从这些新创意中选择最好的加以实施，被选中的创意平均可得到10万～60万美元的资金进行完善。1996年，共有12支员工团队参赛，其中4支团队得到为期6个月的资助，对新创意做进一步的开发。在1999年壳牌公司取得的5项重大商业成就中，其中4项源自员工先前向管理层提出的创新建议。

有些企业内部从不缺乏创新观点，根本不需要管理层举行专门的会议进行动员。例如，丰田汽车公司希望企业上下，从管理层、工程师、办公室文员到车间工人，始终把顾客的需要、便利和安全放在心头。丰田公司称，每年企业会从员工那里得到200万条创新建议（平均每位员工35条），其中85%以上最后都得到了实施。正因为如此，丰田公司一向以善于提出高效的管理思想而闻名，提出过的著名观点包括六西格玛式全面质量管理、即时生产、持续改善和精益生产。这些管理思想的提出，不但帮助了丰田公司，而且造福了很多其他企业，通过应用这些思想最终取得了商业成功。例如，在哈佛商学院的一个案例中，一家名为Deaconess-Glover的医院描述了采用丰田生产体系的管理工具和原则后出现的巨大改善。