第四章　基于契约的信任

新经济始于技术，终于信任。

——凯文·凯利

人们如果相互信任，善于合作，那么他们可以轻松地适应新的环境，创造出合适的新组织形式。

——弗朗西斯·福山《信任》

福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》中指出，在任何时代，当社会资源与物质资源同等重要时，只有那些拥有高度信任的社会才能构建稳定、规模巨大的商业组织，才能更加有效地应对全球经济的挑战。

2018年马云指出：“过去14年阿里巴巴每天在做的事情，就是建立信任”“每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着”。 ^[1] 社会学家格兰诺维特指出，“如果没有信任的话，当你买了5美元的汽油时，你甚至不敢把一张20美元的钞票付给加油站的服务员。”信任对经济的发展具有重大促进作用，在万物互联背景下，经济平台化、协同化已成趋势，而分享经济的兴起与发展更离不开信任体系的建立。

组织协同的内核在于信任，而信任培养是一个长期且缓慢的过程。如何获得有效的信任？一个有效的发展路径便是契约设计。例如，给企业经理人提供合适的薪酬契约能增加其按委托人的利益采取一致行动的可能性，给员工提供合适的劳动关系契约可以提高劳动者的积极性等，契约安排也可以提升各主体的信任感，进而带来协同效率的提升。

[1] 马云．马云卸任演讲：阿里巴巴的成功在于信任［EB/OL］．［2013-05-10］．腾讯科技．http://tech.qq.com/a/20130510/000113.htm．