强链接

产业价值链的模式，在互联技术的影响下从线性、固化的供应链，向柔性的协同价值共同体不断演化，这一切都要求组织具有一种新的适应能力——“强链接”能力。

与顾客的“强链接”决定企业生死存亡 　在淘宝、苹果AppStore、Facebook社交网络等云平台上，消费者已经是积极能动、有能力、有判断、有选择的“链接”价值共创者，他们的需求不断被激发出来，他们的参与能力也不断被释放出来，面对这样的消费群体，企业需要足够的强链接能力，方可与其共处。

如果存在一种好的交互途径，消费者可以成为与企业“强链接”的价值共创者。以消费者为中心，提供个性化产品和服务一直是企业的梦想，而互联技术构筑了梦想和现实之间的桥梁。谷歌地图的每个App都可以获取数据，消费者为了获取交通状况信息，选择上传交通数据，分享所在地理位置的交通现状，从而使谷歌地图的信息更加翔实，更好地为消费者提供个性化服务。在这种互动的过程中，消费者已经无限链接到了“柔性价值网”中。

“强链接”带来柔性价值网 　在我们所做的长达26年的中国领先企业研究中，协同供应以快速响应市场和顾客，是一家企业领先的根本能力之一。

不久的将来，单向、僵化的供应链，将不再是企业间主要的发展模式，而灵活动态的价值网络协同模式将变得越来越普遍并产生良好的成效。这有点像体育运动队的模式，为了迎战奥运会，组建国家队参赛，聚集最好的选手、教练、队医、设备及其他必要的构成要素。一个强大的国家队，一定是强大要素的组合，形成一个强大的价值网络，以确保在奥运会上取得成功。奥运结束后，比赛队伍解散。

这种动态的价值协同模式，其典型场景是：以一个任务、项目或订单为中心，快速涌现和聚合一批能够协同工作的企业或个人，每个角色都类似于各有专长的特种兵，任务完成后参与者迅速消退，临时性的“柔性共同体”自动解散。

“柔性价值网”贡献于组织外价值共创 　凯文·凯利在《失控》一书中总结“蜂群思维”时指出，20世纪“原子”是科学的图标，而21世纪“网络”是科学的象征。网络思维的出现和网络技术的运用，使得竞争对手常常不在一个维度上，打败摩托罗拉的不是其他厂商而是谷歌的安卓系统，使实体购物中心受挫的不是其他商场而是以淘宝为代表的电商，未来颠覆汽车行业的不是同行业竞争者，可能是无人驾驶。“我们消灭你，与你无关。” ^[1] 这使得企业在互联网时代的发展逻辑有了全新的改变，即无法识别谁是对手，不同的组合带来全新的可能。 ^[2]

“柔性价值网”存在以下几个特征：第一，具有主体中心性，主体间关系由“强链接”构建，可以进行高效的资源交换，具有网络协同效应；第二，价值主体之间价值观相似，具有较强的信任关系，互惠协同；第三，具有开放性，边界模糊，可大可小，以保证价值网和外部的社会交换，以及灵活应变性；第四，主体间互动的原则是，价值共创和价值共享。所以，“柔性价值网”可以快速响应消费者新的需求，可以允许其介入到产品设计、生产、交付全过程，甚至是以销定产的C2B模式，使得组织外协同可以实现高效率的价值共创。

“一切都在重构”，组织间关系也被彻底重构了，这是互联时代企业必须要面对的事实。企业处于一个更加互动、关联、开放的，类似于“生态系统”的格局中，所以企业的管理效率更加依赖于外部，组织绩效的获得也越来越依赖于外部。组织在这样的环境中生存，需具备“强链接”能力、构建柔性价值网以及形成共生逻辑，组织外协同已被时代赋予了全新的内涵。

[1] 刘慈欣．三体［M］．重庆：重庆出版社，2010．

[2] 陈春花，宋一晓，朱丽．不确定性环境下组织转型的4个关键环节：基于新希望六和股份有限公司的案例分析［J］．管理学报，2018（1）：1-10．