释放组织精力
在很多企业中,组织精力似乎都被消耗在日常经营管理上。从基层经理到集团高管都特别忙,忙着开各种各样的会,听各种各样的工作汇报,处理下属提出的各种各样的问题。与此同时,虽然喊了很多年的授权赋能,基层员工发挥自主性的机会仍然非常有限。
似乎所有问题都得向领导汇报,都等着领导解决,都需要领导拍板。领导听着心累,下属汇报着也累。尤其让人撮火的是,即便如此呕心沥血,同样的问题也总是不断反复出现,如此周而复始,似乎永远都没有尽头。
在亚马逊,日常经营管理似乎没有占据领导太多时间。 为什么呢?因为没有这个必要 。
首先,借助智能管理工具,不少常规性的经营决策可以实现自动完成,这就极大地减轻了各级领导在日常经营管理上的工作负担。
其次,通过数据指标体系,日常经营涉及的每个因素都已实现了实时追踪、实时分析,而且针对每项指标都已明确了具体的责任人以及正常的波动范围。如果某项指标的波动超出了正常范围,系统就会自动报错,提示相关责任人,相关责任人也会第一时间自己分析、自己解决。
为什么在亚马逊,在大多数情况下,发现问题无须麻烦领导,具体负责人自己就能搞定呢?这是因为有了极为细致、极为全面、聚焦于因的实时数据支撑,更容易洞见出现问题的根本原因,更容易根据相应的分析找到解决问题的方法,得到需要协同的人的帮助。
如果的确需要领导帮助,向上一级领导求助就好;如果的确需要集思广益,下次部门周会上讨论就好,无须层层上报,层层审批。
这样一来,组织的精力就被极大地释放出来,可以用于思考未来,布局长远,持续提升 。
因此,亚马逊开会与很多公司的经营分析会不同,不会把绝大部分时间用于汇报工作。既然有了如此细致全面的实时数据支撑,出现的问题基本都有专人自觉地快速解决,为什么还需各位领导逐个汇报上一阶段各自工作的功劳和苦劳呢?
亚马逊开会的重点通常在于讨论未来。比如,如何解决反复出现的棘手问题,如何制定影响深远的重要决策,如何推动客户体验及组织能力的持续提升。
