本书的结构

在本书的第一部分，我们将解释商业的基本原理——现金净流入、库存周转率、盈利性增长和客户满意度，看看所有的CEO是如何运营的，不管他们是经营初创公司、在线公司，还是大型传统公司。

你理解了这些工具后，我们将向你展示如何应用它们。所以，在第二部分，我们将讨论今天的业务是如何完成的。

我说“今天”是有原因的。多年前，我刚开始从事咨询工作的时候，公司是传统的层级组织。信息通过正式的指挥系统上下传递，每一步都要经过批准。今天，你需要的两个关键技能是协作和集成。协作是因为越来越多的工作是在团队中完成的，因为各种类型的组织都认识到，高层人员并不是所有知识的拥有者。当然，这种协作不仅发生在公司内部，也发生在公司外部，因为组织需要与供应商甚至客户合作来创建新产品和服务。

今天，你不仅要成为团队的一员，而且要成为集成者。

我们将要讨论的是集成，因为工作会越来越多地跨越所有的职能。你需要找到一种方法，让每个人都能无缝地合作，为客户、员工和股东创造价值。

想想亚马逊的Echo产品的诞生，这款语音控制设备可以生成“待办事项”列表；播放音乐；设置警报；实时提供新闻和天气更新；控制家中的智能设备。它需要懂得语音识别软件、人工智能和电子（以及其他技能）的人作为一个团队来实现产品。

这些人了解业务的基础。例如，关于Echo的一切都是为客户（我们的业务基础之一）而创建的。创建Echo的团队知道，它必须在一秒钟或更少的时间内执行每个请求，否则用户会感到沮丧。这就成为一个不容谈判的目标。

然后，我们将讨论如何完成任务。一起工作和集成固然很好，但你仍然需要完成任务、达成目标。你需要完美执行。我们会告诉你怎么做到完美执行。

最后，我们将讨论你在组织运作的大框架中的角色，以及你能做些什么来确保你和你的员工都能茁壮成长。

基于这个初步介绍，我们开始吧。