后记

20年前写这本书的时候，我们未曾想到那么多美国大品牌最终会陷入如此多的麻烦中。比如美国电报电话公司、通用汽车公司、柯达以及其他品牌，它们曾经被认为会基业长青。

这些品牌拥有强大实力，何以会有如此糟糕的战绩呢？当然，你可能会说，因为它们采用了糟糕的战略。但为什么会这样呢？许多陷入困境的大品牌都聘请了顾问，这些顾问拿着高薪，但显然没有提供实质性的帮助，没有帮企业抵御能颠覆它们的竞争对手。

也有人会认为，阻止错误决策的最后一道防线在董事会。董事会中有大约12位聪明并拥有几十年从业经验的董事，应该能确保CEO及其高级执行官时刻走在正确道路上。

错了。实际情况是，这些董事们加入了太多的董事会，他们没有足够的时间去研究需要他们全心关注的问题，或者说，他们只是企业家的朋友，而不是能提出质疑和中肯建议的人。

顾问和董事会虽然给不了多少帮助，但他们至少不会带来很大破坏，偶尔他们也能给出一些好想法。我们认为，罪魁祸首是华尔街。华尔街只会带来麻烦，因为它营造了一个只会鼓动错误决策的环境，有时候其后果无法挽回。在某种程度上，它建造了一个不断制造麻烦的温室，它不断鼓动企业为了“增长”而增长。

知名经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）诠释道：“我们没有增长的迫切需要，却有增长的迫切欲望。”增长的欲望是引发企业走上错误道路的主要原因。增长应该是企业做对事情后的顺带结果，其本身并非是一个有价值的目标。事实上，追求增长是设定那些无法实现的目标背后的罪魁祸首。

在商战中，你想做什么不重要，重要的是你的敌人即竞争对手允许你做什么。商战与你的股价无关，它关乎的是与竞争对手相比，你赢得了多少顾客。

艾·里斯

杰克·特劳特