充分利用互联网

互联网的功能要比企业所了解的多得多，以下是一些互联网的主要用途。

一个有效的网站

互联网在营销方面最重要的用途，便是建立一个能有效描述企业、产品、经销商、工作机会及其高管等信息且富有吸引力的网站，但并非所有的网站对用户来说都是方便的或有效的。过多花哨的图片可能会导致下载时间过长；切换新页面或进行在线支付时可能会比较混乱；网站可能缺乏一些能吸引回头客的信息；也可能和许多其他网站一样平淡乏味，没有传递出公司的个性特征。

评估企业网站有效性是一件直接明了的事，最主要的调查对象是客户，包括他们的用户体验以及他们对优化网站的建议。另外一个渠道便是邀请一些业内专家对网站进行评估并提出改进建议。

企业需要明确如何增加网站的价值以吸引访问者的回访。例如，索尼公司利用www.PlayStation.com这个网站来和各年龄段的游戏玩家建立关系，该网站提供一些信息，包括最新的游戏、相关大事件及推广活动的新闻报道、游戏支持指南甚至是在线论坛，玩家可以在此分享游戏的诀窍和故事。

一个有效的内部网络

企业日益通过电子方式将自己和主要的供货商、经销商联系在一起，互联网为这种联系提供了平台。因此，像福特这样的公司，就可以不用通过打电话或邮寄纸质文件给它的供货商发订单订购需要的汽车部件，支付货款时也可以直接把钱打到供货商的银行账户。福特公司也可以每天发信息给其经销商，包括销售建议、价格变化、汽车调查等。所有这些例子都说明，通过与关键供货商和经销商建立电子联系，企业可以节省大量的时间及金钱。

在线培训

所有企业都要保证其员工能每天接触最新信息，更新经营业务的技能。在过去，这意味着要把人们聚集到一个主要地点，办一个为期数日的培训，企业不但要负担高昂的差旅费用，还会失去用于生产和销售的时间。多亏了互联网，企业可以在网上发布一些培训材料，输入密码后便可以阅读，员工只要抽出时间来阅读这些材料并参与测试即可。例如，现在IBM 25%的培训都是在线的，如此一来省了大量的费用。

网上招聘

互联网可以帮助企业招募人才，这通过两种方式进行。企业可以把职位信息发布在自己的网站上，也可以利用一些像www.Monster.com这样的招聘网站来招募人才，填补职位空缺。

电子采购

一个企业想省钱的最快办法就是让采购人员在网上购买原料。通过互联网，企业可以确定新的供应源，对比价格，为新产品或二手产品到一些投标网站发布自己的需求，邀请投标。电子采购的应用可以减少与销售人员打交道的需要，且对于购买人员来说价格更加透明，所以可以降低成本。

网上市场调研

互联网提供了一条信息公路，对市场调研来说，这无疑是一种福音。通过在网上收集特定竞争对手的新闻素材，企业就能了解竞争对手的大量信息。企业的市场调研人员可以开展在线的焦点小组、消费者小组、经销商小组来测试新产品、服务和宣传理念，也可以向相似的小组提供有区别的报价，看看回馈有什么不同，企业还可以发放一些优惠券和样品，以检验它们是否能引致购买行为。总之，互联网能使企业的市场研究效能得到成倍的提高。

网上聊天室

一些企业可能会想在它们的网站上增加一个聊天室，这样客户以及“粉丝”就可以在此交流想法、分享信息，像苹果和哈雷-戴维森两家公司在这方面就做得很好，它们的客户都很喜欢聚在一起彼此学习。对于那些并没有很好地满足客户的公司来说，设立网上聊天室并不是一个好主意，因为那可能会招致一些恶意的批判。企业若能去旁听它们产品领域里的其他聊天室并从中学习，这对企业来说是非常明智的一种行为。