模块1　业务模式：痴迷客户，拓展边界

·亚马逊管理体系·

亚马逊在构建其业务模式时，始终聚焦核心，坚持痴迷客户、为客户创造、长线思维、投资未来，不断探索全新模式，不断拓展业务边界。

亚马逊的业务模式，如何演进

1.0版：单品类电商，从图书开始

2.0版：多品类电商，不断快速拓展

3.0版：线上零售平台，构建生态，对外赋能

4.0版：线上线下打通，加强基础设施，持续拓展边界

模式演进的底层逻辑，是什么

始终坚持以下四条：痴迷客户、为客户创造、长线思维、投资未来

亚马逊业务模式的成功，靠什么

1994年创建亚马逊前，贝佐斯就职于量化对冲基金巨头萧氏公司。该公司创始人为斯坦福大学计算机博士大卫·萧（D.E.Shaw）。早在30多年前，这位萧先生就开始尝试量化投资，大胆探索通过量化分析、智能算法，让计算机自动完成金融交易。

为了探索互联网的商业潜力，很快被提升为副总裁的贝佐斯，每周都会跟萧先生一起头脑风暴，天马行空地畅想未来。头脑风暴后，贝佐斯负责把各种奇思妙想都记录下来，逐一分析其可行性。

早在1994年年初，他们就想到了几个颇有前景的创意。比如，为客户提供免费电子邮箱，然后通过广告赚钱。是不是有点似曾相识？这不就是后来雅虎及谷歌做的吗？再如，通过互联网，让客户在线自助完成诸如股票或债券等金融投资交易。这不就是后来亿创理财（E*TRADE ^[1] ）的业务模式吗？其中，最让贝佐斯心动的是“万货商店” ^[2] 。

在研究互联网的过程中，有一个神奇的数字深深地震撼了贝佐斯：2300%，即相比前一年，互联网活跃度大幅提升了23倍。贝佐斯后来多次谈到当时内心的震撼以及之后的思考：这样的超高速增长是极其罕见的，到底做什么样的业务，才能乘势而上？

于是，贝佐斯辞去了华尔街待遇优厚的工作，开始了探索未知的创业之旅。当时互联网行业还处于萌芽时期，贝佐斯的第一步，要从哪里开始呢？

[1] 亿创理财（E*TRADE Financial Corporation）是一家全球知名的网络金融交易商，主要提供个人经纪、投资人经纪及相关产品和服务，在美股投资服务方面一直占据重要地位，1996年上市。

[2] 贝佐斯的原文表达为“everything store”。