模式演进的底层逻辑，是什么

亚马逊过去25年的发展，的确超出了很多人的想象，甚至巴菲特都惊呼，说亚马逊是一个“奇迹” 。

那么，亚马逊业务模式的不断演进、业务范围的持续拓展，是碰运气，还是跟风口（什么火就干什么），抑或是有什么深刻的底层逻辑呢？

亚马逊的所有业务拓展，都是围绕客户展开的。亚马逊通过充分应用数字技术，大力投资建设数字时代的基础设施及平台生态，精心选择市场规模潜力巨大且客户体验亟待提升或重塑的领域，与合作伙伴一起，为客户创造端到端的、个性化的、优势显著乃至前所未有的极致体验，在持续让客户满意、不断给客户惊喜的过程中，不断建立并强化与客户的长期信任关系。

亚马逊始终坚持的底层逻辑，概括而言，就是四个关键词：痴迷客户、为客户创造、长线思维、投资未来。