全程负责到底

在很多公司中，创新工作往往是，铁路警察，各管一段。比如，营销部门负责需求输入，研发部门负责新品开发，然后制造部门负责降本提效，最后销售部门负责卖给客户。

如果新产品业绩好还好说，如果业绩不好，很容易出现相互推诿、相互指责的情况。比如，大家怪营销部门，需求输入有问题；怪研发部门，产品设计有漏洞或缺陷；怪制造部门，成本控制不到位；当然，到最后，所有人都可以怪销售部门，临门一脚不给力，之前的工作做得再好有什么用？

这样的戏码，几乎在每家企业都会上演。面对这样的老大难问题，亚马逊是如何处理的呢？

亚马逊的机制是，项目组，尤其是核心成员，要从开发到运营，全程负责到底 。

只有这样，责任才能真正清晰，才能做到无法推卸，才能确保大家从项目伊始就为最终结果负责。用贝佐斯的话来说，就是“自己的狗粮，自己吃”，即我们常说的“自己的项目，哭着也要扛下来”。

当然，如果采取这样全程负责到底的模式，随着开发工作的逐步推进、业务机会的逐步明朗，以及更多人才的逐步加入，项目组的规模自然也会随之逐步扩大。因此，此前讲到的两个比萨小组只是项目刚开始的初始状态，而不是项目推进过程中的持续要求。比如，负责智能音箱（Echo）开发工作的项目团队，在项目后期，规模已高达2000人。

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亚马逊在推动创新方面，致力于发明创造，致力于打造持续加速、持续颠覆、持续开拓的创新引擎，不仅要取得自身业务的快速增长，还要创造规模巨大的全新市场。

亚马逊取得的成就，也是有目共睹的。连一向以最高标准要求自己的贝佐斯，也在致股东的信中，充满骄傲地说：发明创造已成为亚马逊的组织基因 。

然而，过去的辉煌并不能保证未来的光明。只要稍有松懈，创新引擎就会出现减速、卡顿、空转甚至熄火等问题。

那么如何防范这种风险呢？贝佐斯认为，决策机制的作用，至关重要：

“虽然公司规模与日俱增，但是我们仍坚守初心，致力于打造永不熄火的创新引擎……我们是否能成功呢？我很乐观……

当然我也认为，真要做到很不容易。我们会面临很多陷阱，其中有些非常隐秘，不少表现优异的大企业也不能幸免……因此，亚马逊必须建立有效的组织机制及组织能力，防范落入这样的陷阱。

在各种陷阱中，大企业最容易落入的，就是一刀切的决策机制。以这样的方式决策，组织运行的速度及灵活性会受到严重的影响。”

那么，亚马逊的决策机制是什么？他们是如何做到，在规模已然非常大的情况下，还能有效确保组织运行的速度及灵活性，确保创新引擎的高效乃至加速运转的呢？

下面让我们一起进入模块5，决策机制：既要质量，更要速度 。