决定哪些服务需要收费，哪些免费提供

对于一个公司的服务组合（如安装、培训、运输），以下两种情况必须避免：第一种情况是公司提供了免费的服务，客户接受，但不重视甚至不使用，这意味着该公司正在把钱浪费在不被看重的服务上。第二种情况就是公司免费提供客户愿意付费的产品。其中一个解决方案要求公司建立不同的客户群，一些人需要为服务付费，而其他人将得到免费服务。