第2章　最佳CEO与街头小贩的共同点：商业思维的本质

商业的语言在任何地方都是一样的。

某个工作日的上午11点，曼哈顿中城，你站在第48街和第6大道的拐角处。（那些从未到过这里的人称它为美洲大道。）你的周围是洛克菲勒中心的建筑。

如果你用智能手机在谷歌地图上搜索，你会发现，你离所有在电影屏幕上见到的地标建筑都只有几步之遥。剧院大部分在西边，时代广场和港务局汽车站也在西边。现代艺术博物馆略北偏东，圣帕特里克大教堂几乎就在正东，它基本上是在洛克菲勒溜冰场的另一边（那里有一棵巨大的圣诞树，每年都会有一个备受瞩目的亮灯仪式）。

从你所在的地方扔出一块石头，可能会砸到无数的媒体公司——彭博社的《商业周刊》就在你身后的大楼里，而福克斯新闻就在街对面，它的“收报机”每天24小时在外面的大屏幕上用霓虹灯打出头条新闻。本书的出版商离百老汇大街不到10分钟的路程。

但最有趣的是，这里的人行道上站满了只有一个员工的零售公司的CEO们，他们的人数确实众多。在街道的两边都有热狗车。你站在一辆写着“洛克菲勒清真食品”的小食品卡车旁边，旁边是一个卖太阳镜和围巾的女人。在她旁边的是一个女画家，花5美元，她就可以为你画一张素描。

当你看向第49街和第6大道时，你会发现那里更加拥挤。有15种不同的餐车，出售从咖啡、丹麦菜到韩国烧烤、印度咖喱等各种食物。在他们的中间，有一个人在卖二手平装书，另一个人在卖仿制钱包。

即使你从未去过曼哈顿，你也可能遇到过类似的情况。很有可能，在你生活的某个时候，你会路过一个城市或小镇，看见大街小巷的小贩们在摊位或者手推车上叫卖，无论是在芝加哥、墨西哥城、圣保罗、孟买、巴塞罗那、旧金山，还是纽约，这些都随处可见。

如果你从他们那里买东西，你可能很快就完成了交易，然后离开。我敢打赌你从没认真思考过他们的生意。如果你这样做了，你会注意到一些令人惊讶的事情。不管这些小贩身处世界的什么地方，不管他们卖的是什么，他们谈论和思考生意的方式都非常相似。他们说的是一种通用的商业语言。

也许更令人吃惊的是，街头小贩所使用的商业语言和著名CEO是一样的，如蒂姆·库克（苹果公司的CEO）、马克·菲尔德（福特公司的CEO）、罗睿兰（IBM的CEO）、特拉维斯·卡拉尼克（Uber的CEO），玛丽莲·休森（洛克希德-马丁公司的CEO）、丰田章男（丰田公司的CEO）、柳井正（全球零售商优衣库的CEO）和印度低成本航空公司IndiGo的CEO拉胡尔·巴蒂亚等。

在成功经营公司方面，这些街头小贩和世界上最大、最成功公司的CEO的商业思维和商业语言是非常相似的。公司的复杂程度不同，但经营方法是相同的。

你可以自己去听一听。上市公司的CEO通常会与股票分析师召开季度电话会议（稍后讨论）。你可以听到这些对话，公司的网站会提供一个拨入号码。如果你打电话进去，你会听到CEO们谈论销售收入、利润率、收入增长、客户等内容。

当然，经营大公司和小商店是有区别的（稍后我们会讲到这些），但其本质是一样的。

这些人管理着庞大的全球性组织。他们通常被称为管理者或领导者，但就像街头小贩一样，他们首先把自己看作商人。我清楚地知道这一点，是因为我有幸直接观察到这样一批商业领袖。在长达50多年的咨询工作中，我有机会“一对一”地与世界上最成功的商业领袖一起工作，这其中包括通用电气（GE）的杰克·韦尔奇（Jack Welch）和杰夫·伊梅尔特（Jeff Immelt）、美国银行（Bank of America）的布赖恩·莫伊尼汉（Brian Moynihan）、雅芳（Avon）的钟彬娴（Andrea Jung）、安进公司（Amgen）的罗伯特·布拉德韦（Robert Bradway）以及宝洁公司（P&G）的雷富礼（A.G.Lafley）。我已经十分了解他们的思维方式，他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质，化繁为简，抓住公司经营的基本要素。

我是在印度北部一个农业小镇长大的，在那里，我学会了这些基本的商业原理。我观察我的哥哥们一起努力经营他们的小鞋店。由于没有经验，也没有接受过正式的培训，他们与镇上其他也在努力维持生计的人展开了硬碰硬的竞争。他们不断学习、改进，随着时间的推移，竖起了口碑，赢得了当地农民的信任，后来那些农民都成为我们忠实的客户。其他的商店开了又关，我们的店却一直生意兴隆，现在，我的侄子们还在经营那家鞋店，从我的哥哥们最初开业时算起，已有近65年的历史了。

这家鞋店支付了我的教育费用，并且使我能够远离故土追寻梦想。19岁的时候，凭着我的工程学学位，我在澳大利亚悉尼的一家煤气公司找到了一份工作。不久，公司的CEO发现了我的商业头脑，并对我委以重任，请我负责制定价格策略，进行投资分析，而不是去设计管道网络。此后，我对商业的兴趣一发不可收拾，CEO也鼓励我去哈佛商学院深造，在哈佛，我获得了工商管理硕士学位（MBA），后又读到博士，毕业后留校任教6年。从那时起，我就有机会给全世界数百位CEO提供咨询建议，并给上万的领导者教授商业智慧。

在我早期的咨询工作中——那时我会接触到不同规模、不同行业和不同文化背景的公司，我发现那些公司领导者有许多相似之处，这使我感到震惊。我发现无论公司的规模如何，处于哪个行业之中，一位优秀的CEO总是能够想方设法把最复杂的公司问题分解成一些最基本的要素——这与我在印度的家族鞋店里所学到的一模一样。

想出赚钱妙计的人都有商业智慧。有些人称之为“街头智慧”。

最成功的商业领袖从不忽视最基本的东西。事实上，他们对基本要素的高度关注是他们成功的秘诀。就像街头小贩一样，他们对公司如何赚钱有着敏锐的感觉，我们所有人都需要学习如何使用赚钱的工具。