有定力

不确定性对每个人都是一种考验，这需要内心的定力。无论采用什么方式和途径，获得内心的定力的确是非常重要的，因为这直接影响到组织能否管理不确定性。 定力来源于四种最重要的心态，它们分别是：积极的心态、归零的心态、开放的心态以及确信的心态。

积极的心态

山东六和集团创始人张唐芝先生说过一句很好的话：“凡事往好处想，往好处做，必有好结果。”这句话给了我很大的帮助，也让我借此可以积极去面对很多挑战和压力。很多时候人们没有解决问题，或者出现很多冲突，其根本原因可能是把事情想复杂了，甚至把人想坏了。但是如果持有“凡事往好处想，往好处做”的心态，这一切都可以转化。我自己的感受是，对任何要做的事情，单纯去做，结果自然而成。

在不确定的环境下，对模糊性和风险的承受能力是关键，同时控制风险也是一个基本的要求。所以Facebook的创始人说：“最大的风险是你根本不去冒险。”是的，这种积极的心态是极为关键的，如果没有积极的心态，很难迎接不确定性。

归零的心态

归零的心态可以帮助人们面向未来。要学会归零，因为纠结于过去，对于将要发生的事情而言，是没有意义的。每一个未来都需要面对新的挑战，需要新的成功来佐证；每一个未来都会产生新的问题，需要新的解决方案。就我们所学的知识而言，我希望能够运用它们去看未来，而不是用以总结过去。

比如，和EMBA的学生交流，有些学生学完了课程之后，发现自己很多东西都不懂，这是真学到了。有些学生发现原来老师讲的东西自己都做过，这些同学令人担心，因为他只是在验证自己已经成功的东西。最怕的是第三种情况，学完了之后才发现原来老师讲的都没用，还是自己最厉害。后两种情形，都说明学生没有进行心态归零。第三种学生不仅没有归零的心态，连学习的心态也没有。这里有一个道理大家要懂：如果我们学的知识都只是为了证明过去的话，这些知识确实没用。要知道，心态归零不仅仅是一种训练，也应该成为一种习惯。

开放的心态

你一定要打开自己，真正、彻底地打开。“打开”这个词是非常有意思的，它是要由内向外推开，不是拉开，因为拉开是从外往里。只有打开才能包容、接纳，才能真正理解这个变化。包容、接纳也是对自己的要求，包容自己，接纳自己，这样才可以在遇到挑战和冲击的时候，不至于为了保护自己而抵触。所以，具有开放心态的人，才能够包容变化，接纳所有，也因此可以获得成长。

确信的心态

确信的心态很重要，因为这也是一种信仰的力量。在中国文化中，有一个很有意思的现象，那就是很难建立陌生人的信任。如果无法建立陌生人的信任，更大范围的合作也就无从谈起。很多人之所以认为关系很重要，不是大家想拉关系，很大的原因是不能信任陌生人，必须借助于各种关系来辅助以建立信任。之所以无法建立对陌生人的信任，是因为缺少确信的心态。

在我自己的成长过程中，有三点极为重要：一是相信梦想与目标的牵引力量，这份力量不受环境变化的影响；二是相信伙伴的团队力量，尤其是要相信自己的上司，这份力量能够集结而成，并陪伴你一直前行，冲破阻碍；三是相信自己的力量，这份力量有着无限的可能，你的能力超乎你的想象。这三点要同时存在，要相信目标、相信团队和上司、相信你自己，拥有这份确信的心态，会带给你无限的可能。我特别喜欢泰戈尔对于爱情的一句话：“因为相信，所以看见。”

管理不确定性需要管理者学会识别不确定性，尤其要关注结构性不确定性。管理者需要学会与不确定性共处，把不确定性转化为成长的机会，而不是成长的障碍。要做到以上两点，其根本要求是管理者需要有定力，要开放而积极地去拥抱不确定性，要用未知来认知未来，要相信集体智慧，超越自己，即可达成目标。