亲自践行：率先垂范，行胜于言

有了清晰的取舍原则，有了独特的决策方法，如何确保严格执行，在每次决策时，都坚持遵循这样的原则和方法呢？

想要别人做到，先从自己开始，率先垂范，亲自践行。行胜于言，自己做到了，别人才会相信，才会向你学习，才会同样去做。

2010年，贝佐斯注意到，有些浏览过性健康润滑剂产品却没有下单购买的客户，会收到亚马逊发来的个性化营销邮件，向其推荐类似的相关产品。贝佐斯为此勃然大怒，并立即召开会议，要求全球零售业务负责人杰夫·维尔克及时任全球营销副总史蒂文·舒尔（Steven Shure）参加。

贝佐斯认为，这样的营销邮件会让客户感到尴尬，应当全面叫停。他对舒尔说：“不用发这样的邮件，我们也能做到收入过千亿”。当时贝佐斯的确非常生气，说这句话时，还咒骂了几句。

前面讲到亚马逊鼓励不同观点得以表达，相信在激烈的碰撞交锋中，真理才能最终浮现。在那个会议上，大家也发表了不同意见：对于这些性健康用品，超市药店都卖，不算什么特别让人尴尬的东西，而且这些邮件每年能为公司业绩做出巨大贡献，为什么要砍掉呢？

但贝佐斯毫不退让，因为在他看来：

这就是贝佐斯的决策原则。在那一刻，他给所有人都上了一课——什么叫痴迷客户，什么叫长期主义，什么叫不优先考虑短期盈利。贝佐斯的决策，就是最好的答案。

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在决策机制方面，亚马逊在重视决策质量的同时，更强调决策速度，不仅做到了既快又好，而且形成了一套明确具体的决策原则和方法，这样一线团队能按统一要求做好决策，从而把授权赋能落到实处，确保创新引擎的高效运转。

我们要看到的是，这样的决策机制并非空中楼阁，需要建立在三个基础上：一是正确的人，二是有力的数据支撑，三是强大的组织文化保障。

关于如何选人用人，如何建立数据支撑，前文已进行深入探讨，那么亚马逊如何打造组织文化呢？请看模块6，组织文化：坚决反熵，始终创业。