写在开始的话

我写这本书的目的是让每个人都能更好地了解他们的组织是如何运作的，尤其是下面这两类人。

第一类是千禧一代， 即出生于1980～2000年的8300万人，这是有史以来人数最多的一代（人数比“婴儿潮”一代多出了700多万）。千禧一代是数字革命的推动者，他们现在已经牢牢地扎根于职场。如果他们真正了解他们的公司是如何运作的，他们很快就能够在组织中担任高管。

商业总是在变化，但基本的东西总是保持不变。

第二类是B2B销售团队。 原因很简单，目前相关的发展趋势只会加速。云计算消费管理软件公司Coupa的CEO罗布·伯恩施泰恩（Rob Bernshteyn）称其为“服务创造价值”（value-as-a-service）。这是一个简单的想法，即每个组织都必须向客户交付一些将产生可量化的改进的东西：成本削减了多少；销售改善了多少；收入增加了多少；员工的保留率提高了多少，等等。

在未来几年，每个公司的客户都会说：“你想让我买你出售的商品吗？很好。这是我想要的商品的具体的、可量化的要求。如果你向我证明你能做到，我就买。如果你不能做到，我就不会买。”

如果你正在向有这种需求的人销售或提供服务，你必须了解你的业务和他们的业务，以便进行销售。