打造自组织

许多人都喜欢《帝企鹅日记》这部电影，从中，观众会发现企鹅没有领导人。有意思的是，企鹅怎么知道自己要往哪里走呢？这正是人类团队和自然界团队之间的本质区别。答案是：没有哪一只企鹅知道要往哪里去，但当它们作为群体一起前进时，就知道要往哪里去了，这就是团队智慧，也是生物团队的一个重要特征。

所谓自组织，是指特定的组织、企业、个人，以特定的目的、兴趣、利益等自发聚集形成团体、组织的现象。自组织没有严格的管理规则，成员没有明确的边界和严格的归属。自组织具有快速发展、无边界复制的特性，其骨干成员忠诚度较高。正是这个组织特点，让自组织深受新兴组织以及员工的喜爱。自组织是一个系统内部从无序到有序的过程，这一过程形成新的治理模式，有别于建立在交易关系上的市场治理，或者建立在自上而下权力关系上的层级治理，自组织建立在因情感、认同、共同事业、共同兴趣而有的信任关系上。

自组织的特征体现在以下四个方面：

特征一，扁平化、无边界的结构特征。在自组织当中通过运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手段，逐步消融组织的纵向垂直边界，从而使层级结构扁平化。比如小米的自组织方式，从内部管理一直延伸到与客户进行互动，市场、产品也以自组织的方式迭代进化。

特征二，去中心化的流程特征。传统企业的组织形式采用集权命令链方式，各项决策的源头均来自顶层管理者。自组织采用的是去中心化的形式，去中心化是将决策权下放，让组织内部的末级拥有更多的决策权。去中心化趋势的最终目标是个体的自我决策，以及个体与个体间的协同共建，这成为组织扁平化的推动力量。

特征三，去KPI化和利益分配透明的奖惩特征。KPI承载了奖金、晋升等多种职责，驱使员工为了上级制定的指标服务，而不是为了解决客户需求服务。自组织采用公开和透明的奖金机制，带来的是员工的公平感，所以会以顾客价值为导向，并强调真正的公平。

特征四，甄选是人员层面的特征。甄选是组织在明确目标下，识别并招募那些能力匹配和认同企业价值观的人，同时识别和淘汰不符合能力和价值观要求的人。甄选的理念与方法不仅要贯穿于入职招募过程中，也要时时刻刻贯穿于人才的使用和考核当中。

授权给各级员工的途径和方式还有很多，最需要提醒的是，员工成长以及能力释放，最好的途径是得到授权去承担责任。