软技能

软技能，有时称作信条，是非时序的准则，用来指导社会交往。它包括否定技能、领导技能和销售技能。意思是你学了一组指导原则，在必要情形下应用，但在应用中无须遵从什么顺序。例如，你处于领导岗位，有时你必须在没有共识的基础上快速决策，但有时你有必要把大伙凑在一起，共同决定。要准确领悟领导力，你需要懂得随机应变地使用这些方法。理解传授软技能的方法有助于打造传授软技能的游戏。

类比　当所学的准则不为学员所熟悉时，类比可以为新旧知识建立联系。类比也为应用准则奠定了基础。

角色扮演　学员充当领导或扮演谈判角色，有助于磨炼技能和在社交场景中娴熟地运用准则。

从激励角度和教学策略角度看，将上述技术结合游戏机制对帮助学员驾驭软技能大有裨益。一种对软技能特别有效的游戏技术叫社交仿真。

社交模拟器/仿真游戏　社交模拟将学员沉浸到一个环境中训练相关技能。环境可能是实物搭建的，如飞行模拟器，或更具幻想色彩的空间。游戏《魔兽世界》就是一个范例，它是一个训练领导技能的模拟环境。虽然它是演练技能的安全场所，但学员起码要知道何时运用何种技能。有时领导瞬间做出决定，之后还需要达成团队共识以分配缴获的战利品。