陈述性知识

陈述性知识，也记作语言的知识或事实性知识，是指仅通过记忆而学习的任何信息。两个或多个信息的关联也是通过记忆完成的。事实之一，ADDIE这个缩写代表单词分析（analysis）、设计（design）、开发（develop）、实施（implementation）和评估（evaluation）。一个组织的现状，行业俗话，行业术语和缩略语是最常见的事实性知识。每一个领域和学科都充斥着陈述性知识，不胜枚举，为了仅仅听懂在某个领域，如工程，供职的两个人的谈话，你就必须了解很多基础知识。大多数的教学课程起步于词汇，这种做法就不足为奇了，很像为深入学习打基础。

大多数组织的行业俗语和缩略语繁多，所以陈述性知识对于新员工、新产品介绍和新市场尤其重要。事实、行业俗语和缩略语是在任何职业和任何组织，或任何学术领域里获得成功必学的重要知识。助学员获取这类知识的游戏可谓着眼未来，夯实基础。

若干游戏化技术和机制可用来教授事实。首先，着重了解教授事实的方法，进而理解适用的游戏技术。

阐述　是一个联系过程，它把新信息与固有相关或不相干的信息建立联系，呈现给学员新事实的条件和与现有知识结构的关系。例如，人们采用一种技术记忆购物清单，在大脑中把预购的物品摆放在自己家中一个熟悉的房间，然后在房间里“走”一遭就记住了要买的东西。听起来这是个相当复杂的阐述技术，然而阐述并不总是那么复杂。

编排　指对事实进行逻辑组合。可以使用表格、图示、列表、模型甚至辅助记忆法。缩写ADDIE就是一种辅助记忆。术语“块化”和分类常用来表达编排的意思。

联想　是把单词与图像联系，或单词与其定义关联。在图像层面，展示一个不合格零件并在下方写上这类缺陷的名称。在文本层面，单词与定义匹配。

重复　内容一遍又一遍重复实际上是记忆事实的良策。大多数人就是这么记住电话号码和家庭住址的。

从激励角度和教学策略角度看，将上述四种技术结合游戏机制对帮助学员记忆事实大有裨益。下面是一些与事实关联的游戏技术。

故事　“研究人员发现人的大脑与叙事结构有天然的亲和力。比起列表中的事实，人们更能清晰记忆故事中的事实；比起法律判例，叙事传说中的法律论据更令人信服。”这如同采用阐述技术，并嵌入到学员已知环境中；如第2章描述的那样，它是游戏的要素。游戏中的故事元素可以协助大脑对记忆内容进行更丰富的编码，并帮助学员及时回忆事实。

如图8-1所示的一个实施案例。它是个简单的游戏，学员变成巡视员，在生产车间发现潜在的问题。这个游戏由卡普兰（Kaplan）的EduNeering公司开发，其中嵌入一个故事，学员必须检查工作区，后续生产才能进行。随着学员探察工作环境，寻找潜在的问题，他们接触到了环境中机器设备的名称，看到了潜在问题出现的区域。比起拿到一份机器名称列表，干巴巴没有背景说明和照片，学员是在故事中自然背景下碰到这些名词。

图8-1　利用故事界面学习事实

资料来源：Image reprinted with permission of EduNeering Holdings，Inc.，all rights reserved.

分类　这种游戏请学员把内容放入正确的入口或位置。在实际工作中，学员不需要理解不同的分类或分类依据；他仅需知道它们该放哪儿。因此，这类游戏最好是分层级；一旦学员在实际中能正确分拣，再下一步可能让他按概念关系而非识别与否进行分类。

匹配　这类游戏要求学员连接图像或对接想法。凡是需要匹配操作的游戏都属于这类。这类游戏也能用来教授概念，如法炮制，采用层级递进的方法。

例如，年轻人学习驾驶，经常不能正确识别道路上的危险，因此不能引起足够的警觉。为帮助克服这些困难，一门课程讲授识别道路标识和道路障碍。在这个小游戏中，学员要求把适当的物品放入工作区。如图8-2所示，学员识别图标后，拖入工作区，完成了物体图像与工作区理念的联系。

图8-2　通过拖拽道路安全标识来学习事实

资料来源：Designing Digitally，Inc.All rights reserved.

反复游戏　让游戏反复进行，学员不断重复学习是教授事实的好主意。这并不是说重复的内容要一模一样，而近似的内容反复进行也能帮助记忆。诚然，几乎所有游戏都是可重入的，但对陈述事实型游戏来说，诀窍在于游戏内容既新鲜有趣的同时又不离记忆的主题。在考虑用游戏讲授事实时，想想如何吸引学员反复游戏。

智力竞赛　无外乎都是事实和陈述性知识。而智力竞赛游戏《谁比五年级学生聪明》没有展示五年级学生的聪明劲；相反，游戏暴露了五年级教的一些无用信息（竞赛阅读部分）。但智力竞赛游戏并不总那么糟糕。对于重复、联想和编排这些技术，智力竞赛的表现可圈可点（除了证明你比五年级学生聪明）。

应用案例之一是利用智力竞赛强化销售人员的产品知识。智力竞赛游戏帮助销售人员熟悉新产品的特性，当他们面对客户提问时，能做到心中有数。游戏每日进行，在每天早上的一封邮件中，销售人员收到游戏的链接地址。游戏由五个问题组成，都是关于未来数周内投放市场的产品。游戏的目的是让学员分散训练，重复练习。问题从题库中抽取，所以题目实际重复率不高。

每周通过排行榜记录分数，并通过电子邮件获悉。五个星期后，总分最高的销售获得大奖。图8-3是这个智力竞赛游戏中的一幅图像。

图8-3　智力竞赛游戏

资料来源：Bloomsburg University’s Institute for Interactive Technologies.All rights reserved.