新手和专家的差异

在比较专家与新手的知识结构，差异在两方面显现：知识的本质和解决问题的策略。对于专家，知识结构描绘的是该范畴内的现象和与更高层面原理间的联系。换言之，专家用更基本的原理在更深层次表现问题；而新手用更表象和浅显的特征来描述问题。

例如，在物理学中，专家按照牛顿力学定律之类的原理组织知识，而初学者围绕个别物体运动状态，如倾斜平面，来组织知识。年轻的学习专员更关注与教学匹配的教学方法的选择，而学习专家在思考业务经理所描绘的情形是否能用标准的学习策略有效干预。见习销售忙于出单，而资深销售着重发展客户关系。

进一步说，在专家头脑中，知识会按照问题的模式组织起来，这包括解决相关问题的步骤和内容。也就是说，面对一个问题，专家既可做到目中有数，又可以做到心中有术。新手们却孤立地对待理论知识和实践知识。

因此，遇见问题时，专家会调用其问题模式正向操作，接受信息并解决问题。专家试图用已知解决未知。他们已经解决了许多类似问题，回忆问题模式可谓轻而易举。形成鲜明对比的是，新手们尝试用逆向工程，从问题中的未知部分做起，试图用试验和试错或不完备的方法解决问题。

另一个差别是新手们不能高效地利用他们的短期和长期记忆，因为知识没有在统一的组织或模式下存储，而是散落在不同的没有聚合的领域，尽管这些领域是关联着的。专家们能更高效地在记忆中搜索，因为大块的内容已经归类并形成块状索引，非常便于查找。以国际象棋中模式识别为例，新手和高手被要求在棋盘上复盘棋子，中盘的布局已经展示给他们。象棋大师看过超过五万种棋子布局，他用这些布局之一的棋子关系记忆中盘棋子的位置（把这个模式与自己已知模式进行匹配）。

而新手会试图记住并在短期记忆中牢记每个单一棋子的位置，但以失败告终，因为需要记忆的棋子数量实在太多。也就是说，高手对象棋棋盘和棋子达到灵验；而新手仅在努力记忆。布雷特·比克斯勒（Brett Bixler）是美国宾州大学首席教学设计师，教育类游戏共享平台的积极倡导者，他指出新手在思维中按部就班地演进时，专家却可以走捷径。专家好像把很多步骤归并了，然后自动地一气呵成。

最后，新手倾向于忽略错误和遗漏，无视持续验证和审视假设条件的必要。专家采用有力的自我审视的方法，包括测试和优化方案，以及质疑假设。