Ⅰ 企业家活动追根溯源——从话语中看出的行为动机

当我们想要从一位企业家身上学习点什么的时候，都会概览他之前的言论，理解他的意图，并从中洞察他的思想和哲学。

当然，这些言论有时候会受到感情和周围环境的影响。为了使自己做出的经营判断能够应对瞬息万变的社会环境，对于幸之助来说何止是朝令夕改，更需要“一日三省”。

但是通过概览这些言行，循着一些足迹，我们或许能看到幸之助一贯的姿态和行事风格，正是基于这样的想法我们编辑了本章。我们将幸之助的企业家活动中一贯主张的想法和看法总结为14项，并各自选录了一些能表达这些想法的文章和发言。首先是“创造”，然后是“自立、独立”“责任”“对立与调和”“一日三省”“竞争”“共存共荣”“生成发展”“热情”“欲望”“志向”“运气”“谦虚”和“自然之心”。

关于这些话的出处，我们在每段话的末尾都会附上书名（卷数）、杂志名称（年月号），具体如下：发言记录摘自PHP综合研究所编的《松下幸之助发言集》（1991—1993，PHP研究所），书籍全部都是松下幸之助的著作。PHP研究所出版的书籍有：《开辟道路》（1968），《心想事成》（1971），《经商心得帖》、《气质十足》（1973），《员工职业》、《经营心得帖》（1974），《道路无限》、《指导者的条件》（1975），《经济讲义》（1976），《人事万花筒》（1977），《实践经营哲学》（1978），《灵活用人的经营》（1979），《经营静谈》（1980），《员工心得帖》（1981），《随记》（1983），《人生心得帖》（1984）。文字内容都依据最新版摘录，此外还有松下电器产业股份公司出版的《四季之语》（1959）、《光云社杂记》（1962），杂志参考自新政治经济研究会出版的《新政经》。

创造

经营就是一种具有生命力的综合艺术。幸之助的这句话不仅指社会所要求的产品创造、新业务所需的新价值创造、组织创造、顾客以及市场创造，还包括经营学上所讲的“创造性模仿”战略。幸之助所讲的创造最大的特点或许就是“思想”的创造。幸之助希望创造出一种“新的人性观”，并特意把知命称为“命知”，他还赋予纯朴、生产和发展以独特的意义。我们可以认为，幸之助创造这些新想法和新观点并感化周围人，这种力量在经营中发挥作用，成为富有生命力的综合艺术的源泉。

每一个经营领域都有这种创造性的活动，对这些领域进行综合调整的整体性经营也是一项很宏伟的创造性活动。这样看来，虽然我们说经营是艺术，但并不是绘画或者雕刻这种独立的艺术，其中既有绘画也有雕刻，既有音乐也有文学，因此，可以把它看作一项包罗万象的综合艺术。经营方法也是不断变化的，包括经营在内的社会形势、经济形势等背景时刻都在发生变化，因此，需要快速采取措施应对这种变化并领先于变化。例如绘画的时候，每绘完一幅就会有成就感，但经营不是这样的，经营没有完成的一日，它是不断生成发展的，可以说这一过程本身就是一件艺术作品。从这种意义上来讲，我们也可以说经营就是具有生命力的综合艺术。

——《实践经营哲学》

总之，先思考，试着想办法，然后再尝试做。失败了就重新来过，还是不行的话就换个方式继续尝试，反复用相同的方法做同一件事情不会有任何进步。忠实地遵循先例当然可以，但是打破先例尝试新的方法更加重要，尝试去做就会发现新的方法。比起失败，我们更应该对生活中缺乏创新而恐惧。正因为我们的祖先一个又一个新的想法，才有了我们今天的生活。即使是我们习以为常的生活片段，也会有值得尊敬的创造。哪怕是一个茶碗、一支笔，只要我们认真观察也会发现它们的设计是如此精妙！这正是从无到有的创造。

——《开辟道路》

我认为人就是神。或许有的人会说这不对啊，人是人，神是神。但是一定是人说的这世界上有神，肯定不会是马告诉我们人类的。所以神的存在是人类自己的认知，我们并不知道是不是真的有神存在，但是我们可以向自己认知里的神下跪，向神请教，然后努力提高自我。我是这么想的，提高了的人就会创造出更高的神，然后又向其请教，如此，人就变得很了不起。从这个意义上来讲，我觉得人就是神，但是我也认为一个人是成不了神的，只有汇集众人智慧时，人的力量才会相当于神，才会成为神。作为个体的我们是人，但是当汇集众人智慧的时候就会成为睿智的神，甚至创造出神。这是很了不起的，我们是神的制造者。

——《松下幸之助发言集》33卷

自立、独立

自立和独立是幸之助经常提到的主题。自主独立、自主性、自立经营、自主责任经营、职业员工等词汇都是这一主题的体现。松下电器的工厂曾在初期被台风吹倒，负责人看到这一场面呆呆地站在门前，匆匆赶来的幸之助脱口而出的是“跌倒就要爬起来”。那位负责人就是后藤清一（原三洋电机副社长），这句话使后藤感受到强烈的震撼，其蕴含的精神正是幸之助所独有的，他从年轻时起就走“自立、独立”之路，在克服诸多困难的同时不断使事业得到发展，所以能够自然而然地说出口。

今天有很多独立的经营者，他们的经营情况也是各式各样，他们凭着不同的个性以自主独立的方式进行经营。乌冬面的店主是这样，荞麦面的店主也是这样，就连夜间沿街叫卖乌冬面的人也是独立的。这些人都是自己一个人承担工作。他们每一个人作为独立的经营体，把这项工作当作自己的事业去做，他们尽全力去观察和判别事物，然后做出是非判断。但是，大公司的职员们并不会做到这种程度，公司员工给我的感觉就是他们只要把领导吩咐给自己的工作做好就可以了。进一步来讲，每个员工都是松下电器这个企业中的个体独立经营者。大家能不能做到把松下电器作为自己的事业，然后以这种姿态去观察和判断事物呢？

——《松下幸之助发言集》23卷

即使作为一个个体也必须确立独立自主的精神，之后可以作为经营者实现个体的经营。拥有这种独立性的人们相互合作，才能更好地创造。

——《松下幸之助发言集》11卷

社会上存在着宗教、道德、艺术等各种各样的事物，自不待言，它们在提高人类精神生活质量方面起到了很大的作用。因此，本人虽然认同商业的基本目标是提供充足的物资供给，但是从另一方面来讲，我认为精神层面的提高，也就是为实现身心富足的社会做出贡献也是很重要的。例如，树立正确的职业习惯和职业道德，并努力实践就是其中的目标之一。如果我们在收款和支付上表现出态度松懈，那么生意就会变得敷衍，精神也会有所放松，继而会导致人心散漫。因此，我们十分重视收款和支付工作并呼吁大家一起努力。可以说，这样做不仅能使商业健全发展，而且也会改善人的思想。我认为强调贯彻自主独立的经营，并在此基础上相互合作也很重要。

——《经营心得帖》

责任

对于幸之助来说“责任”就是使命。幸之助在1932年阐明了产业人的使命并意识到松下电器作为一个企业应该做的事情，他把这一年作为知命元年。换句话说，这一年明确了企业的目的和责任，确定了企业所追求的“正道”。但是“如仅靠理智就会处处碰壁”，在日本社会中这一点和企业追求正道一样合理。由于追求正确的东西与合理性而碰壁，导致无法正常推进事情发展也是社会之常情。幸之助经常说必须在这种社会常情的基础上做出对现实的判断和采取相应的行动，只有实现了这些才能承担起自己应负的责任。

在很久以前，一旦有机会我就强调企业不能举债经营，必须依靠自有资金进行自主责任经营。一旦举债，企业经营就会变得随意，企业体质也会弱化。因此，当实施金融紧缩时，经济不景气的企业就容易破产。而且，当举债金额较大，会引起连锁反应，导致接连破产。不仅如此，举债政策下随意进行的事业扩张会使经济出现过度的快速膨胀。其结果就是物价上涨，各种弊端也会随之显现，当下日本就处在这种状况之下。此外，规模越大、信用越高的企业越容易借到资金，这样一来就会出现资本横行的现象。

——《经济讲义》

跳出自己的欲望和利害关系，站在更高的角度思考问题，如果思考过后认为这是自己应该说和应该做的，那就要抱着坚定的信念去践行这种使命和责任。如果没有丝毫的勇气和热情，我认为我们将一事无成。仅有正确而又强烈的使命感是不够的，在事物的实际发展过程中方法也很重要。只做自己认为正确的事情，会招来周围人的反感，无法得到大家的支持，好不容易燃起的勇气和热情也会被浇灭。这就要求我们每一个措辞都要考虑到周围人的心情，并符合礼仪常识，但是我认为只要我们每个人怀着没有私心的崇高使命感和责任感，我们的言行自然而然就会充分顾及周围人的感受。只要我们承担起自己的重要责任，真正做到拼尽全力，就会在必要的时候做出恰当的言行，即便不够完美，我们热情的态度和无私的诚意也自然会引起周围人的共鸣，并得到他们的帮助和支持。

——《随记》

极端地说，公司的兴衰是社长一个人的责任。兴一国者，亦可毁一国；同样的，兴一企业者，亦可毁一企业，或多或少大家都有这样的感受。但是，能意识到100%的责任还是仅意识到60%，会产生很大的不同，60%的责任大家基本都能意识到。那么能意识到100%的责任指的是什么呢？它指的是要冷静地反省自己现在是否适合作为指导者或者最高经营者，如果自己不是最佳人选就要毫不犹豫地从责任者的位置上退下来。

——《新政经》（1961年4月）

人这种生物是自私的，如果对自己不利就会想方设法把责任推给他人。为了推卸责任，就会想出无数个理由。但是如果因为这个原因，大家都想出各种借口互相推诿，这个世界会变成什么样呢？不管我们如何想做好工作，如果不能自觉意识到社会责任，绝对会碰壁。脱离了社会我们就没有存在的意义，我们的能力和活动都是因为和社会有关联才变得有意义。因此没有这种强烈的责任感，我们共同的社会生活就不可能实现繁荣发展，也不能获得幸福。大家守望相助地生活在这个世界上，为了让这个世界更加光明，为了提高我们的生活质量，首先需要意识到自己身上的责任，我认为这是我们首先要解决的问题。

《新政经》（1959年9月）

对立与调和

对立与调和是宇宙中存在的现象，人只要活在宇宙中就会和万物产生对立，人与人之间也存在对立与调和，我们需要在这样的状态下生活。只有如此社会才能发展，我们才能幸福。幸之助在第二次世界大战后的PHP研究中生出这样的思想，“对立与调和”也是出自其中的自然法则。虽然这句话在经营上主要指劳资关系应有的姿态，但在商业交易和人际关系中也很重视这种关系。幸之助认为只有在对立与调和中才能催生出众人的智慧，才能实现真正的成长和发展。

越来越多的企业开始与客户对立，但只知道对立的公司就会产生很多争执，最终失去客户。因此，把该说的话讲明白，这才是对立。有要求就明确提出来，但是在此基础上耐心听取对方的意见，然后进行协调，并联手合作，双方能本着这种态度，就会生意兴隆。对于客户所说的，有时候我们会说难以办到或者有这样那样的理由，这样是不会有所发展的。

——《松下幸之助发言集》7卷

劳资关系就像是车的两个轮子，如果一个大一个小就无法顺利前进，两个车轮必须同样大。因此，当一方变强时就需要帮助另一方实现发展。这种势力均等的劳资双方在对立与调和中建立了良好的关系，公司也能实现发展，员工的福利待遇也会提高。

——《实践经营哲学》

对立与调和是自然规律之一，也是社会应有的姿态。因此，我认为劳资关系最好也基本遵循这种规律。

——《实践经营哲学》

总之，对立指的是所有的事物都以一对一的关系存在，太阳就是太阳，月亮就是月亮，地球就是地球，山就是山，水就是水，花就是花，所有的东西都有其与生俱来的作用和角色。这些作用和角色都是它们特有的，是其他事物无法替代的。从这个意义上来讲，我认为所有的事物都是独立的一对一的关系，对立就是保持这种关系。把这个推理运用到人类身上，就是不管是成年人还是孩子、男或女、甲或乙，每一个人都有不同的天分，也有不同的使命，每个人的天分和使命是其他人不能替代的。因此，大家都是独立的一对一的个体。一般提到对立，人们会想到双方坚持不同的意见，互不相让。其实真正的对立并不是这样，而是每项事物都以独特的形式存在，自然地独立存在，其本身既不是善也不是恶，而是一种自然现象。

——《松下幸之助发言集》7卷

我认为一旦了解到人与人之间一对一对立的关系是自然现象，就能相互尊重。也就是不会打架，不会将对方同化，也不会通过权力压制对方，而是必须互相承认对方的立场，互相尊重对方的人格。总之，将自己的想法强加于人是错误的。这不仅仅适用于人与人之间、国与国之间、民族与民族之间，所有的情况都是这样。

——《松下幸之助发言集》37卷

比如有红色和蓝色两种颜色，它们是两种对立的颜色，但是把它们合二为一呢？如果蓝色的特征全部消失就会只剩下红色，这并不是真正意义上的合二为一，蓝色特征并没有被积极利用起来，这样一来对立的意义就完全消失了。单纯的红色或者蓝色都不可行，因为必须要产生新的混合色。也就是说让蓝色带着自己的特征，红色也不失去自己的特征，让它们都发挥出自己的作用产生新的混合色。只有这样，红和蓝才能发挥积极的作用，我认为这才是真正的对立与调和。

——《松下幸之助发言集》37卷

单纯的服从并不是真正的调和。为了让两种力量发挥出积极的作用，不能让其中一种单纯服从另一种，而应该在对立中不断调和，否则就不会有好的效果。而且，只有这样才能催生出众人的智慧，正如刚才提到的蓝色和红色混合之后既不是蓝色也不是红色，而是会产生一种新的颜色，对立的意见或者想法调和之后就会产生新的想法。我认为这才是真正的集思广益。

——《松下幸之助发言集》37卷

对立并不是互相争执，而是承认对方的独立性。承认对方的独立性就必须承认对方的主张。从这个意义上来说，即使对方是个孩子，我们也必须承认他的主张。在两种事物的调和下，双方的价值才能体现出来。

——《松下幸之助发言集》37卷

正因为在对立中调和，才可以说是一体，直接说“一体”二字是不可以的，既没有对立也没有调和就不是一体。夫妇一体、家族一体、全体员工一体、国民一体、人类一体甚至宇宙一体等都是一样的，为了实现一体化，就必须在对立中调和。我认为在这种意义上实现一体的时候，才会产生进步和繁荣。

——《松下幸之助发言集》37卷

一日三省

即使是经营上的重大决断，幸之助也会在应该做出改变时毫不犹豫地改变。在下一章中，继承人松下正治将用自己的实际经历讲述这一点。幸之助一直强调“一日三省”甚至是日求百变的必要性，与其说是提倡君子豹变，不如说是让人一直保持对事物合理性的追求。或许幸之助认为这种追求具体体现为大家的进步和生产发展，能够实现每天都有新的决断。或许有很多经营者担心改变曾经的决定会降低自身的威严，但是像幸之助那样，每天都对自己的决定进行优化和改变，从而取得一定成果，反而会提高自己的威严。

在我看来，我们必须与时俱进。中国古代有句成语叫“君子一日三省”，我们不应该被这句古语束缚，而是不断地发展丰富其内涵。但是在必须日求三变的时代只要三变就可，在日求三变的时代里五变就有可能导致翻船。我认为这时就需要静下心来，观察社会的同时也观察自己，也就是需要把社会和自己统一起来，这一点至少对经营者来说尤其重要。必须日求三变的时代只有两变就不会发展得很好，最好的做法就是在必须日求三变的时代中做出三个变化。松下电器提倡适应并融入时代的精神，归根结底还是这个意思，要顺应社会体制。比如，在企业的经营中即使这种基本理念不会发生改变，但是其外在的表现形式必须随着时代做出相应的变化。此前，一流公司仅靠日语就可以进行经营，时至今日只靠日语已行不通，如果有外国人来就必须说外语。那么德川时代是什么情况呢？在德川时代，不管做多大的事，即使是拥有几百名店员和很多仓库的大批发店，只说日语就可以解决所有问题。但是今天就不一样了，从某种程度来说必须熟练掌握英语，也就是说即使经营理念没有发生任何变化，文明作为工具的重要性日益明显。我们要随着时代的变化不断创造出新的知识。这一点不仅适用于公司，也适用于个人。简单的个人生活没有问题，但是想要从事社会性的大型工作时就需要有与时俱进的知识，否则效率就会很低。与外国人沟通必须使用同传，这就是一件低效率的事情，即便使用同传，如果没有抓住外国人要表达的要点，效率便几乎为零，也就是说如果在基本理念上出现错误就等于在做无用功。因此，年轻人需要精通三门左右的语言，否则就无法从事面向国际社会的工作。干部们也是一样，我认为再过50年，也就是我们公司成立100周年的时候，干部们至少需要掌握三种语言，并且精准把握我们的经营理念。

——《松风》1968年1月号

宇宙中存在的所有物体每时每刻都在运动。万物流转，昨天的形式不会一成不变地存在到今天，每一个瞬间都在发生改变。换句话说，这就是日益更新的生成发展，也是宇宙的基本原理之一。我们人类也是在这个基本原理之下生存的，今日之我已不是昨日之我，我们每时每刻都在发生变化，发展成新的自己，这是人类社会的生成发展，人的想法也是一样的。古人教育我们“君子一日三省”，这句话的意思是一日三次改变想法才能有新的发现、新的改变，这才能称得上是君子，也就是说每天都要做出改变。然而，对变化怀有恐惧，对改变抱有不安，这也是人类的一面，但是这不也是被某种东西束缚的表现吗？一两种改变就是进步，日求三变、甚至四变，才能进步，这也是一种观点吧。

——《开创道路》

竞争

幸之助灵活运用人的竞争心态，他自己也把这一点发挥到了极致。正因为幸之助充分认识到竞争能给人类社会带来进步和发展，他才能在自己的公司营造出健康的竞争氛围。具体呈现这一点的组织制度就是事业部制度和分公司制度。另外，幸之助讨厌过度竞争，虽然这是他一贯的态度，但他并不是想否定竞争本身。幸之助讨厌的是为了积极肯定竞争所导致的过度竞争，那么怎样才能实现幸之助所希望的适当竞争呢？可以说这个问题直到今天依然没能得到解决。

我们公司倡导的精神之一是“力争向上”，没有这种精神，企业的发展和个人的成功就无从谈起。无论是经营一家企业还是做一笔买卖，这些事情本身就是看不到硝烟的战争，如果没有坚持到底的战斗精神支撑，最终就会失败。但是，我们又必须堂堂正正地去奋斗，不能为了独占所有资源而去陷害和重伤他人，无论走到什么地方都必须光明正大地竞争。如果没有积极奋斗的心态以及正当竞争的精神，就不会有事业的成功和个人的成长。没有这种精神的人就是没有热情的人，他们无法促进事物的发展。我认为松下电器之所以有今天，很大程度上是因为松下人有这种精神传统，实属难能可贵。今后也希望大家无论走到哪里都能带着这种正确的奋斗心态处理每日的工作。

——《松下幸之助发言集》29卷

每个企业都有自己的竞争对手，我认为如果为了不输给对方而绞尽脑汁努力工作，双方都会更高效地取得更好的成果。也就是说竞争是双方成长的动力，也是进步和发展的根基。但是我们必须进行积极意义上的竞争，大家必须基于公正的精神，尊重秩序，否则这种竞争就会变成过度竞争，不仅会错失成长和进步的良机，也会给业界带来混乱。大家每日的竞争不是为了像战争一样把对方打倒，而是为了共存共荣，共同成长发展。换句话说，虽然我认为双方一直存在对立，但同时也没有忘记调和、协调的精神，如果只有单纯的对立和争斗，而没有调和、协调，竞争就会导致破坏。如果大家把力量全都用在互相对立上，就不能实现共存共荣，若是掌握不好度可能会导致两败俱伤，其结果就会导致整个业界处于疲软状态，继而给顾客带来不便，增加麻烦。因此，为了双方的共同进步和发展，大家都在努力做到公平合理的竞争，警惕竞争过度。我认为大家必须提高自己的判断力，在对立中不断协调。此外，每个人都具备作为生意人的禀赋，只要大家积极努力，不管你的店铺规模大小，都能一起繁荣兴盛，我认为一直让自己处于这样的环境很重要。我相信这种态度和做法正是实现日本全体国民真正共存共荣的基础。

——《商业心得帖》

共存共荣

即使是对于渡过无数次危机的幸之助来说，1964年的热海会谈和此后的改革都是很特别的。那段时间，各个业务部门都悬挂着幸之助的肖像。幸之助虽然很想走到一线和员工们经常见面并肩工作，但这个愿望却无法实现，于是就通过悬挂肖像的方式让大家感觉到即使他不在一线，也在和大家一起工作。但是在会谈之后，有人认为因他是创始人所以才能随意把自己的肖像挂上去，幸之助又下令把自己的肖像摘掉，改为悬挂“共存共荣”的匾额。大家要与销售公司和代理店的工作人员一起努力，然后拿出成果，据说幸之助这样做是为了让这种重要的理念深植于松下员工的灵魂之中。

待创业5年、10年之后，我们便会有很多同行，这些同行也应该受到了重创吧，也就是说他们在竞争中失败了。这曾经深深地困扰我。自己肯定不能输，那就会拼命努力，这样自然形成了竞争。即使自己有意识地不搞竞争，还是会在不知不觉间走上竞争之路。这样一来就会出现自己发展顺利，对方面临倒闭的情况。因为早些时候中小企业的数量比现在要多一些，所以我们一方面体会到胜利和发展的喜悦，另一方面也为对手的衰败感到惋惜，为此会觉得怎么也高兴不起来。这种状况大约持续了10年，后来我突然意识到不能被这种问题束缚，自己还肩负着更重的使命。因此，我恍然大悟，不再为这件事苦恼，也就是说我自己正在做的事情是正确的，因我完全没有想过一定要把对方逼入绝境，共存共荣是最好的结果。但是，既然要发展就必须生产出新的东西，生产出来之后就必须努力销售出去。虽然这样做的结果会导致对方逐渐衰弱，但是我们也因此给更多人带来快乐，想到这些我们就没必要纠结了。逐渐认识到这一点之后，我变得非常有勇气，也彻底告别了之前的烦恼。

——《经营静谈》（选自与伊藤洋华堂创始人伊藤雅俊的对谈）

毋庸置疑，我们人类是无法靠一己之力存活下去的。自然赐予我们人类各种不可或缺的生活物资，这是天地自然的馈赠，此外，还有同很多人在物质与精神上的协作使得我们的生活和工作得以存在。换句话说，我们之所以活着是因为大自然的馈赠以及他人的劳动。了解到这一点，并对此怀有深深的感恩和喜悦之情，并想要报答自然的馈赠和别人的恩情，我认为这是很重要的。有这种心态就会产生无限的活力，我认为在做事的时候这会成为很强大的助力。此外，感恩之心也会提高事物的价值。当我们得到一件东西的时候，如果觉得它没意思，这件东西的价值就会变得极低，但是如果我们觉得很难得，那这件东西本身就会展现出很高的价值并更好地发挥作用。虽有“投珠与豕”这种说法，但是相反的，只要我们怀有感恩之心，废铁也能变黄金。如果我们的感恩之心还不够，就会无缘无故地产生不满，自己的状态也会变得消极，甚至会伤害他人。与之相对的，怀有强烈感恩之心的人会积极面对一切，他们更加开朗，也更容易与他人协调，实现共存共荣。考虑到这一点，感恩之心对于人来说是最重要的一种心态，因此领导者尤其要拥有这种观念。

——《领导者的条件》

如果一件商品的生产成本可以降低10%，同时想将它的价格降低10%时，我们自然会让制造流程更加合理化，从而达到降低成本的目的。同时，我们也会要求原材料和零部件的供给方降价，此时该怎样向供货商提出自己的要求呢？一种做法是直接让对方降价10%，但我不会采取这种做法，那又该怎么做呢？我会告诉对方，我希望自己销售的这款产品的价格降低10%，能让更多的人使用它，所以希望得到对方的支持和协助，然后我还会问他们：“如果贵司因为给我们降低价钱遭受损失我们就过意不去了，降价之后贵公司还能获得不错的收益吗？”若对方说完全可以，那就没什么问题了，但是有时候他们会说“不行，降价这么多我们赚不到钱”，此时我就会让他们详细说明为什么赚不到。如果这样不能彻底了解情况，我就会要求去看他们的工厂。届时我会和他们一起探讨，改进某个地方或许能降低成本，这样对方也会心服口服，降价也就有了希望。通过这件事不仅能实现降价，还能让对方认为“我们不是仅仅考虑自己公司的盈亏，也站在对方的立场上考虑问题”，他们会因此感到非常高兴，就会产生自主意识，即使我们没有提出要求，他们也会想方设法进行各种改善，从而降低成本。因此，与供货方实现共存共荣是很重要的，这也是我们采购的一个要点。

——《经营心得帖》

竞争就是通过互相切磋琢磨，使经营水平更进一步，此外竞争对于促进社会和业界的进步发展也是很重要的。但是我们必须想清楚，竞争这件事本身并不稀罕。从竞争中获得效益或者提升自己的能力才是要点，在相互竞争的过程中，守住业界共同的利益，实现共存共荣才是真正意义所在，这种想法很重要。极端地说，竞争的要义是自始至终都以公开公正的形式进行，为了反对而反对以及单纯想打败对方的对抗意识，采取不光明的方法，用权力和资本之力进行竞争，无论是生产商、批发商还是零售店铺，都必须为了业界的安定坚决抵制。不听取社会需求之声，只顾拓展自己的销路就会导致强买强卖这种不愉快的结果，甚至助长批发商、销售商之间的安逸想法和廉价甩卖行为，这样就会导致销售商、批发商以及生产商三者遭受损失。此外，恶意价格战被很多商家误认为是正当竞争手段，顾客们也误认为是优惠活动，这样就会打乱市场秩序。不合理的经营当然会影响到支付和集资，一处混乱就会牵一发而动全身地影响到整体，企业自身也会陷入弱势，并引起业界的混乱。我认为这样就有背产业人本来的使命，也失去了经营买卖在社会上存在的意义。不管遇到什么样的困难，都要坚持促进业界的公平竞争，通过正当的经营为国家社会的繁荣做出贡献，我们绝不能忘记这个重要的责任和义务。为了协助代理店和连锁店销售而举办的各种活动必须从这个观点出发，对各个店铺的经营提供无私心的建议，我希望大家能一直把这一点记在心上。用一句话来讲就是，我真心希望更多人理解我们公司自创立以来“共存共荣”的理念。

——《松下幸之助发言集》23卷（1954年经营方针发表会上的发言）

生成发展

众所周知，彼得·德鲁克在论述企业家精神的时候曾把“变化”作为其中的关键词。对于变化这种形态，用幸之助的方式表达就是“生成发展”。在幸之助看来，人类的发展进步是无限的，这是宇宙运行的自然法则。就像色即是空，“无限的生成发展”即是“自然法则”。我认为顺应这种自然法则，让围绕在人类周围的万物发挥自己的作用，实现物质与精神合一的真正繁荣，这才是人被赋予的天命，在自觉认识和发挥这种崇高使命的过程中，“素直之心”不可或缺。本章最后一小节将对素直之心进行诠释。

正确的经营理念并非经营者自己的主观想法，其背后必须有自然法则和社会法则支撑，那么自然法则和社会法则又是什么样的呢？这个论题非常宽泛并且深远，可以说，以我们人类的智慧很难彻底解释清楚。但是如果非要让我说，我认为无限的生成发展就是其根本。大自然、大宇宙从无尽的过去走向无限的未来，不断地生成发展，存在于其中的人类社会和人类的生活也在物质和精神两个层面无穷无尽地发展。生成发展的规律在宇宙和我们生活的这个社会中发挥着作用，我们在其中进行经营活动。基于这个观点，我提出了自己的经营理念。

《实践经营哲学》

成长和发展的速度在每个年代虽然会有差异，但是由于人类共同的生活无限地生成发展，这就要求我们相应地增加物资或者服务的供给，否则就无法实现生成发展。因此，即使作为企业经营者，原则上也需要我们不断地开发新产品、进行新投资。

《实践经营哲学》

生成发展带来新事物的同时，也伴随着衰退和消亡，包含全部变化的这个整体才是生成发展。在企业经营中，我们要考虑到每个商品种类都有一定的寿命。但是如果只看到这一点，我们就会错过整体的更高层次的生成发展。人类共同的生活以及更大范围的大自然、大宇宙都在不断地生成发展，我们在其中从事经营活动，无论在什么情况下这一基本认知都是至关重要的。正因为我们有这一明确的基础认知，所以无论在什么情况下都能开展强有力的经营活动。

《实践经营哲学》

我尝试用自己的方式对文明国家下一个定义。具体来说就是文明国家需要具备三个条件，而且这三者要保持平衡，那么这三个条件分别是什么呢？第一个条件是生产发展，一个国家不断地生产发展是作为文明国家的条件之一；第二个条件是这个国家有自由可言，也就是有广义上的自由存在，这是作为一个文明国家不可或缺的条件；最后一个条件是这个国家的秩序，也就是社会秩序必须是良好的。只有这三个条件同时存在，并且平衡得很好，才有可能成为文明国家。那么缺少其一能否称得上是文明国家呢？也不能说不是文明国家，但至少不能说是良好状态下的文明国家。

《松下幸之助发言集》7卷

热情

积极经营是松下电器创立以来的传统，幸之助一直引以为傲，他说“前进和反省、积极与消极，几乎所有的事物都是两面相互结合才显得完整”。他还认为虽说消极是必要的，但它也是为了积极而存在的。这个积极与前文所述的生成发展是有关联的。幸之助说，“今天最好的到了明天就不是最好的了”，即使生产出好的产品也不能满足于此，而要把自己公司的这款产品当作竞争对手的产品，再不断去开发出新产品，他向员工们传达这种理念，以此来鞭策他们。幸之助生出这种积极性的源泉正是热情吧，事业欲旺盛的幸之助经常提及自己的这种心态。

人类前往月球探险并将其石块带回地球，十多年前这样事情只可能出现在梦里，如今这个梦已经变成现实。人类的智慧真的是难以估量。因此这样想来，我们今天能想到的最佳途径，换一种思维方式或许就会发现还有很多其他的选择。如果我们给自己设限，总是觉得这件事情大概就是这么回事儿，这样做就可以了吧，那么我们就不会有丝毫的进步。人类如果一直遇到好事或者事情进展顺利，就会倾向于轻松行事，如此偏安一隅就容易失去探索新事物的热情。这也是人性所在，是我们无法改变的，但是如果因为这一点跟不上时刻发展变化的时代，生成发展也就无从谈起。无论到什么时候，我们都不能忘记要创造出新的东西，做好自己该做的事情。另外，在日常的工作中，在企业的经营过程中，只要我们一直保持这样的心态，现在与五年前相比自然会发生很大的变化，5年后、10年后就会产生更加新颖的经营模式和工作方法，不管是个人还是企业，都会有非常大的进步和发展。这样想来，我觉得我们的道路是无限的。做重要的事情不就是需要这种强烈的感觉和热情吗？即使是不可思议的事情，只要我们满怀热情去做，也能逐渐找到切入点。

《气质十足》

我们的知识和才能可以输给别人，因为这个世界上有很多优秀的人；但对工作的热情我们不能输给任何人，这样一来大家都会受到影响而努力工作。“我们部长虽然会经常犯一些小错误，但他的热情谁都比不过，这一点让我佩服得五体投地，受他的影响，我们也必须认真投入。”有了这种想法，大家都会充分发挥自己的才能。

《人事万花筒》

心态活跃之后，人就不会因为一点点的事情感到疲惫或者生病。我们在做自己感兴趣的事情或者从事体育运动的时候就会有这样的体验，当我们沉迷其中并享受这个过程时，在别人看来会觉得我们应该很累，但是我们自己反而觉得酣畅淋漓。因为我们的心态活跃，所以就不会觉得累，或者即使累了也不会倒下。工作也是一样的，把自己全部生命的热情倾注其中的人即使稍微有些忙、甚至有时熬夜，也不会感到累，也不会生病。相反地，当我们觉得工作很无聊时，疾病也会乘虚而入，我经常会听到或见到这样的例子。当然人的体力也是有限的，无论心态多活跃且不会感到疲惫的人，如果超过了一定的度，就很可能过度劳累，我们需要注意这一点。总之，希望大家把自己的健康管理作为工作的一部分，在保持心态、活跃努力工作的同时，用自己的方式保持健康。

《社员心得帖》

他们是“了不起的人”，这样的说法有些奇怪，说他们是满怀热情的人更合适些。比如，充满热情的人想登上二层，无论如何都想登上二层，他们就会想到梯子；极具热情的人会思考怎样才能登上去，他们就会找到梯子；而只想着尝试下的人就不会想到梯子。我唯一的目标就是登上二层——有这种热情的人就会想到梯子。有时候我们就会认为一个人会因为非常有才能而想到梯子，事实并非如此，如果这些人并没有很想登上第二层或者觉得尝试一下也没有损失，他们是不会想到梯子的。只想尝试一下的这种3分钟热度是有问题的，如果对工作没有热情，团队就会像一盘散沙。人还是要有热情的，有了热情大家所掌握的技术和知识才能源源不断地发挥出来。

《职业社员》

欲望

幸之助并非否定人的欲望，他承认欲望是人的本性，他追求做一个伟大的凡人。他不把欲望视为恶，也不试图压制自己的欲望，而是直接坦然地面对并让其在生活中充分发挥作用。幸之助重视的是不被一己之欲控制，守住自我，但是他也承认嫉妒心的存在。嫉妒心就像是日本一种清汤面里加的油炸豆腐片一样，需要恰到好处地炸成黄褐色。就像恰到好处地运用嫉妒心就能获得进步的动力，地位高或身处领导职位的人尤其需要注意如何更好地利用这种心理。幸之助认为需要有从公心出发的大欲，而不是私欲。

人毕竟不是神，所以我们的想法不可能总是最正确的，我们很容易迷恋自我，被欲望束缚。将这种狭隘的想法强加给社会，肯定行不通。但是社会也是比较宽容的，我们的想法在一定程度上也会被接纳，此时我们就会得意忘形。当我们正准备在某个地方停下来的时候，突然发现自己无路可走，碰壁之后自己就会叹息人生不如意事十之八九。而实际上，本来就是自己的想法有局限，叹息是没用的。这样想来，虽然人生不如意事十之八九，但是换个角度来看，不如意也未必是什么坏事。总之，为了能愉快地生活，重要的是大家都能够互相了解。活在欲望之下也就是“拥有不被欲望束缚的心态”，为此我们首先必须要真正地认识欲望，然后思考如何坦率地利用欲望，这样我们才能幸福，才能找到生存的意义，才能打开真正通往繁荣的道路。

《新政经》（1959年7月）

的确，人的内心里会有爱憎、得失等各种各样的欲望。因此，当一个人以这种心态去看别人的时候就会起疑心，会想着自己所拥有的东西被夺走，或者自己的利益会被损害。我认为这种不信任只能带来不幸、低效率和悲剧。首先，信任是很重要的，有时候或许会由于信任而被欺骗遭受损失，可即使出现这样的情况，如果自己依然能真心感到满足，我认为对方就会意外地不再欺骗我们。或许是因为欺骗信赖自己的人，在良心上过意不去吧。“人还是值得信赖的”，我觉得这样说也没有什么不妥。

《人生心得帖》

我认为作为领导者必须时常反思自己的指导理念是否有误，自己是否拥有使命感和正确的信念，做法是否合适等，而且还要询问他人的意见，经常探讨这些问题。因此，领导者必须经常听取他人意见，也就是集众人智慧并使其发挥作用的人。同时，指导者也不能被自己的团队以及团队的缺点所束缚。虽然需要严于律己，但是面对他人的时候，我们还是不能锱铢必较，要宽以待人，这一点很重要。另外，还应当谨记不被自己的私欲控制。领导者也是人，当然就会有各种各样的欲望，但是无法控制一己私欲对于领导者来说并不是好的状态，应当尽力避免。同时应该想到团体、国家，也就是要有大欲。

《领导者的条件》

志向

幸之助曾提笔写下“立志”二字，他也很重视这一点。志这个汉字是由“士”和“心”构成的，可理解为武士之心，幸之助作为一个出生于明治时代的人很尊崇日本这种传统精神。他曾说过，作为发起战争的一代人，必须承担起责任，为日本的复兴做出贡献。幸之助不管在什么地方，经常把“志向”这个词语挂在嘴边。他的代表作《开创道路》中曾有这样一段话“立志吧！认真立下一个志向，赌上性命立下志向吧！立下志向，就相当于事情完成了一半”。他的意思是说“堵上性命”立下的志向一定会开创出道路。

虽说不断遇到困难时耐心很重要，但是最近不知怎么回事忍耐的美德已经被很多人忽略，遇到一点困难就立刻放弃，只剩叹息。而且当事情的发展方向与意愿相背时，执着于此、更加专注、积攒更多力量的决心顿时减弱，届时还会把全部的责任推脱出去，一味地训斥别人，抱怨社会。这就好比商品卖不出去时，把所有的原因归结为社会不好，如果这样，谁都不会与我们合作。如果不能做到物有所值、也不能提供令人心情愉悦的售后服务，谁都不会来买这件商品。因此当产品滞销时，应当首先进行自我反省，并坚持默默忍耐，更加专注努力，提高销售实力。如果车轴不结实，这辆车很快就会散架；如果一个人没有耐心，很快就会唉声叹气毫无精神。希望大家能够把忍耐作为一种美德，带着耐心不断工作。

《四季之语》

人一旦找到自己工作的意义，就很少会感觉到疲惫。这种人就会拿出全部的热情投入工作，甚至会总结出自己的一套方法，带着喜悦的心情不断提高。换句话说，就是牢记自己的使命，为了完成使命，抱着忘我的精神去努力，这里的忘我指的是最大限度地发挥自己的作用。正是因为怀着这种坚定的信念去工作，我们才能走向真正的成功之路。

《气质十足》

运气

据说幸之助在自己建立的松下政经塾的录用面试中会观察对方“运气是不是好”“是不是招人喜欢”。从长久相处的结果来判断或许更加准确，但初次见面做出的判断不可避免地存在主观性。幸之助认为这些在经营和人生中都很重要，这是不可动摇的事实。在第一部分中也介绍过，幸之助认为“自己运气很好”。失败时宁愿自责也不责备他人，丹羽正治（原松下电工会长）认为这是松下的传统精神，并一直努力继承。此外，幸之助还认为能知命，并顺从命运也很重要，从这里也能看出“幸之助的特点”。

说服的对象并不仅限于他人，有时候也需要说服自己。有时候我们必须给自己以鼓励，激发出自己的勇气；有时候我们又需要让自己冷静下来，必须有所忍耐。我们会遇到各种各样的状况，需要说服自己。我们考虑再三，不断地自问自答，然后得出自己认可、想得通的合适结论，事情才算告一段落。我曾因为各种各样的事情说服自己，其中有一件事让我至今都觉得很重要，那就是告诉自己“自己的运气很好”。我也不知道是不是真的好，但是我认为是好的，我说服自己让自己相信是好的。我认为这一点非常重要，我一直坚信如此。

《发挥人作用的经营》

我自己独立创办电器器具制造企业已经有70年了，但我也说不准是不是只靠着自己的意志就创业了。我一直感觉到在自己的意志之上有一股巨大的无形之力、应当说是命运之力，在这股力量的推动下我开始创业。因此，虽然经常遇到一些特殊的困难，但是我的意志基本上没有动摇。当然在一些具体的问题上，我有时候会动摇，也有过担心，也经常会失眠。但是每每遇到这种情况，我就会有下面这样的想法：这就是我的命运，我生来就要经历这些，所以除此之外别无选择，如果我在此倒下就毫无办法了。这种放弃纠结的想法会涌上心头，然后我就会产生勇气，自己也不再动摇，能够专心投入工作中。我一直都有这种感觉。

《人生讲义》

有人会说，好运是努力的结果。我觉得这种想法很重要，正因为运气好才能取得这些成果的想法确实非常重要。也就是一切进展顺利获得成功时，我们应当认为是自己的运气好，而在失败时我们应当认为自己的做法有问题，这样想可以使我们更好地控制自己。而人们总是在事情进展顺利时，认为是自己能力强，容易变得傲慢，这是不好的。因此，事情进展顺利时，应该觉得是自己的运气好，而当事情进展不顺利时不要认为自己运气不好，而要自责能力不足。这样一来，我们就会考虑必须提高自己的能力。或许我很幸运地成功了，但这并不是我一己之力实现的，只是运气比较好。虽然自己也努力了，但这份努力最多也就占一到两成，大部分还是靠运气。这样想来，我就会觉得自己不能说一些太自以为是的大话，但是，自己也确实是拼命努力了。即使现在回想起来，我还是想摸着自己的头对自己说“干得不错”，这对我来说是一件幸福的事。

《人生讲义》

谦虚

幸之助认为，带着“谦虚的自豪”生活是日本人理想的状态。这个说法看起来自相矛盾，实则不然。日本人多多少少都应该知道这一点，虽然有着低调、严肃的行事风格以及谦虚的态度但绝不卑躬屈膝，只要是日本人就一定见过这种昂首挺胸的姿态。幸之助也这样说：“谦虚而又知礼仪，公平且有正义感，博学多才，无论遇到什么事都不被私心束缚，能准确判断出什么是正确的，这正是有德之人。”积德之路任重而道远，而幸之助在这一过程中一直保持着谦虚的态度。

前一天生产和销售的结果，第二天必须完全掌握，不知道前一天的销售情况是不行的。如果产品有显而易见的缺点，待我们从客户那里听到不满时再进行改善为时已晚。还有就是已经听到了客户的不满，却依然采取“没有这回事儿”的否认态度，这就不能称得上是经商了。即使客户因为对我们有误解而说了一些不满的话，我们也要自始至终以谦虚的心态全部接受，并回复“您的意见很好，既然您这么说了，那或许就是存在不足的地方，我们会就此进行调查”。这样一来问题肯定不会复杂化，而且即使真的存在不足也能很快完善。我认为这是再普通不过的事情了。

《道路无限》

现在想来我或许可以这么说，我积极接受自己的命运，并在不经意间顺应命运往前走，于是一条道路渐渐在我面前延伸开。具体来说，虽然我家贫从小去当学徒，但是我从不认为这是不幸的事情。正是因为这些经历，我才能够具备作为商人的基本素质，并体会到人情的微妙。我生来体质虚弱，但是我爱护自己的身体，也学会了拜托他人帮我完成一些工作。我没有什么学问，因此我虚心向每一个人学习……所有这些经历让我成为现在的我。

《人生讲义》

我认为人应该拥有自豪感，但是这种自豪感必须是谦虚的。否则就会以为这个世界上只有自己最厉害，还会把别人当成傻子，不把别人的话放在心上。这样就不会有个人的成长，而且会引起不必要的纠纷。

《随心所欲》

蓝蓝的天空中，白云悠悠飘过，这是被终日奔波的我们忽略的景象，这种景象既难得又令人怀念。虽然经常说一心扑在工作上，但是我也会偶然间对悠悠飘过的白云有所感怀，这种感情或许比别人还要强烈一倍。只是我终日奔波，没有时间看云，也没有意识到这一点。这种现象应该不只发生在我身上吧，大家平日里都在忙于自己的事情，因此也就没有时间看云，更没有时间对着白云感怀。那么，抬起头看看天空中随着时间一起飘走的白云吧！它们有快有慢，有大有小，有浓有淡，有高有低，上一秒还是这个样子下一秒就发生了变化。似散非散，姿态瞬息万变，在蔚蓝的天空中以各种姿态飘过。这一切就像人的心态，像人的命运。人的心态每天都在发生变化，其境遇每天也不尽相同。即使今天现世安稳，并不意味着明天也能和今天一样。我们有时候感慨不知道明天和意外哪个先来。一个人早上出门时觉得自己倒霉，谁又能断言他晚上不会带着惊喜回家呢？面对人世间的命运变迁，人们有喜悦，也会感叹。欢喜也好，悲叹也罢，人世就像是天空中悠悠飘动的白云。这样一想，烦乱心态或许就会平静很多。喜悦的时候不会忘乎所以，悲伤的时候也不至于绝望，如果每个人都能在这种心境下认真谦虚地承担起自己的责任，便都能体会到人生的美妙。

《光云社杂记》

素直之心

如何培养这种心态呢？即使到了晚年，幸之助依然公开表示自己还处于自然之心的“初级阶段”，或许正是因为心境完全释然的境界是如何努力都实现不了的永久目标。幸之助曾说自己与遇到的一流人士之间共通的就是都拥有一颗素直之心。幸之助在《实践经营哲学》一书中总结自己的经营思想要义，他写道，“自然之心指的就是不受拘束的心，也就是不被利害关系、感情、知识以及成见所影响，能够看到事物本来的面貌”。

经营就是要遵循天地自然之理，听取社会大众的声音，汇集公司内部的智慧，将该做的事情做好，这样一定能够成功。从这种意义上来讲，经营并不是一件难事。但是为了做到上面提到的这些，经营者必须有自然之心。

《实践经营哲学》

有了自然之心，就能看到事物本来面貌。有了这个基础，就能知道什么应该做，什么不该做。同样，也就有了勇气去做应该做的事，不做不该做的事。继而有了宽容之心和慈悲之心，我们在经营的过程中也就能够使所有的人和物充分发挥作用。此外，不管面对什么样的变化，我们都能灵活顺利地适应这种变化，从而更容易实现日益更新的经营。用一句话来讲，自然之心可以让一个人变强大、明是非、更聪明，如能把强大、正确、聪明做到极致，便可以称为“神”。因此，虽然人类不是“神”，但是随着自然之心不断增强，我们却可以接近于“神”。如果这样不管做什么都能成功，经营亦如是。

《实践经营哲学》

在这个世界上或许并不存在一个能正确评判自己命运和价值的方法。若有一台评判机器会很方便，但这样的机器显然并不存在。那么我们该怎么办呢？我们只能带着一颗自然之心去观察自己，除此之外别无他法。怀着自然之心去观察自己，能很清晰地了解到自己的价值以及能力。这样就不会有超出自己能力的妄想，也就不会犯错误。这件事不用其他人告诉我们，我们也能知道。但是要做到这些必须怀着自然之心，合理地观察自己。有什么样的命运，又有怎样的价值，我们必须时常考虑这些问题。基于这些，相应地展开一些活动，肯定不会犯大的错误，并且能相应地获得社会的认可，最终开花结果。

《新政经》（1961年6月）

一个人只要有了自然之心，就能分辨出悲与喜，也能看清其他所有事物的本质。随着自然之心的境界不断提高，这个社会的面貌就变得更加真实清晰。

《新政经》（1961年6月）

比如，据说战国时代有很多武将潜心修禅。禅是一种尽量去除自己内心束缚的修行，这一点与自然之心有相通之处。按照我的理解，战争也是一场经营，而且正如文字显示的那样，是一场拼命进行的、最认真的经营，古代武将们会尽量以不受束缚的心态迎战，为此他们通过修禅培养这种心态。我听说围棋这项运动即使没有跟着老师学习，只要下一万次左右就能达到初段水平。因此，我认为只要我们心里有强烈的愿望，希望自己拥有自然之心，每日都以这种心情度过，一万日也就是大约30年之后，我们便能达到自然之心的初段水平。

《实践经营哲学》