使用“林中散步”谈判法应该注意什么
熟练掌握“林中散步”谈判法的最佳方法就是运用它。首先,将该方法作为一种特定的对策,应用于解决问题和谈判。随着你越来越熟悉该方法的运用前提和具体操作,你可以用它来开展会议或解决更复杂的冲突局面。
每一步的具体目标、方法和预期效果为下一步的实施奠定了基础。在每一步开始的时候,简要回顾一下要讨论什么,为什么需要讨论,以及希望在这一步达到什么目标,这是相当有用的。在每一阶段结束时,对于已经讨论和解决的问题,以及如何进入下一阶段做一个简要的概括也是有益的。
开展林中散步式谈判需要机动灵活。虽然我们说“林中散步”谈判法是一种严谨的、条理清晰的、循序渐进的方法,但在实践中它并不总是按部就班地按照流程发展,如有需要则可以返回前面的步骤。这种方法是一种参考,不应过于死板地套用,以免限制流畅而有价值的交流。
要把一些关键人物请到谈判桌上是很难的。使利益相关的部分群体,进行一些战略性、小规模的“预”散步式谈判活动,以便做好准备,逐渐解决后续问题。一次林中散步式谈判必定会引来下一次林中散步式谈判。就像你在元领导中所做的一样,为了达到渴望的目标,需要重复进行这些过程。
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“林中散步”谈判法最大的效果就是双赢。由于参与者制定了他们的方案,即便最终结果和他们想的不一样,他们也愿意看到方案达到效果。在第一步利益自述中,谈判者既认识到他们拥有的机会,也意识到他们受到的限制。在利益扩大阶段,谈判双方建立必要的联系,以共同制定方案。随着局面的转变,他们在利益启迪阶段提出了一些在其他时期可能不会出现的方案。利益协调阶段的“给予和获取”的谈判过程提供了一个平衡、务实、可行的方案,覆盖了谈判各方具有共识的利益点。这是一个他们精心设计并认同的方案,所以方案的结果会是各方共赢,这种共赢会促使各方诚信地执行协议。
有的谈判没有产生分歧对抗,谈判者也能达成一致。但相比较而言,“林中散步”谈判法避免了说话夸张和装腔作势,用坦率和灵活的话语代替了哗众取宠。各方需要重新调整他们的预先判断,否则就不能从中获利。这是一个易操作的办法,能达到事半功倍的效果。
“林中散步”谈判法是帮助你做出决策,形成共同目标的元领导指南。最后要说的是,把控过程和结果对项目是否成功至关重要,这不仅对利益相关者有利,也对引导他们完成步骤的协调人有利。
“林中散步”谈判法的实施步骤也可以应用于第4章描述的思维与形动闭环:在利益自述和利益扩大阶段,学习并了解各方立场,让他们共同应对挑战和机遇,并预测他们可能愿意聚在一起的原因。利益启迪和利益协调则是行动阶段,在这个阶段,大家根据各方提出的观点做出决定,然后制订计划来实施和沟通新达成的协议。这些步骤可以在处理高风险矛盾时一起使用。
元领导力是从现实生活中升华出来的。具体来说,要在高风险、高压的危机环境中取得成功需要具备一些必需条件,元领导力的三个维度——人、情境和联通力就是必需条件。在下一章,我们会探讨元领导者在关键时刻如何把握航向。
