信任

元领导力的可靠性以信任为基础。我们需要与形形色色的人（包括那些你不是很了解的人）建立并维持以信任为基础的关系，这种能力在领导环境不明朗的情况下尤其重要。不管是身处形势千变万化的危机之下，还是要发布新的商业战略，我们制定决策或采取措施的时候，手头大多都没有完整的信息或没有掌握确定的状况。信任是领导复杂局面的关键，信任是波士顿马拉松爆炸事件应急处置期间能够在诸多现场领导者中促成集体智慧的核心要素。

什么是信任？信任即可预测性。当你信任一个人的时候，你知道他会如何应对新的或未知的情况。它是对一个人诚实度与正直性的衡量方式。身为领导者，你面对的环境也许是不确定的，乃至失控的。然而，如果此刻你信任身边的同事，你就拥有了一个可靠的平台，通过这个平台就可以评估当下事态并提出应对措施。互相信任的人际关系具有互惠的特点。你惠及他人，他人也惠及你。这些人是你可以放心依靠的财富。即使在最艰难的时刻，他们都会陪在你身边，就像你也会在他们深陷困境时陪伴他们一样。

互相信任的人际关系能使大脑的生存回路冷静下来，并能协助你度过复杂的局面。我们大多都与自己重视并信任的人结成联盟。没有信任就难以辨别事实与谎言。深陷险境时更是如此，缺乏信任会极大地降低走出“地下室”的可能性。

值得信任是你赢得的一种品质。首先，你需要树立自信，一旦做出承诺就要“言必行”。你若是信息的提供者，就要确保信息的准确性。遇到问题就需要自己承担起解决问题的责任。即使是在不确定的条件下，你的行动与态度也需要令人信赖。唯有这样才能得到他人真心的信任。信任是一种先行的品质，它是正直、忠诚和可靠在人际关系上的映射。如果没有团队与他人的信任，即便身在其职，所谓领导力依然寸步难行。

你的下属会对你是否值得信任做出自己的判断。在当前情况之下，他们会对你身为战略家、战术家、外交家和决策者，即作为元领导者的言谈举止进行评价。展示你自己的正直是你需要做的第一步，也是最为基础的一步。如果你能在镇定自若、一视同仁和值得信赖这三方面做出表率，你的团队成员也会受你的感染而冷静，并在无形中被你的魅力折服，甚至还会模仿你的言行。你希望别人如何看待你的品性？切记要在每一场会议、每一个决策，乃至每一个行动中都分享自己手头的信息，展现出乐于倾听别人的意愿，并在自己的判断可能出现失误的时候善于听取他人意见，如此一来，信任便不再是水中之月。同样地，思考一下你心中优秀的领导者如何获得别人的信任，而最差的领导者又是如何失去别人信任的。同时你也需要在团队下属中孕育信任的种子。认真挑选团队成员，并培养他们的领导力。信任他们并鼓励他们独立行动，这也能帮助你扩大自己的能力范围。如此一来，你与团队成员便形成了互相依赖的良性互动。

当信任缺失时应该怎么办？要时刻警惕那些欺骗你的人，以及谎报自身资历、信息和经验的人。长期惯性撒谎的人通常没有道德底线或准则，他们的谎言会阻碍你完成领导力目标。而此种心术不正之人也会毁掉你的正直本性。本书中提到的方法和实际案例全部基于诚信与互相尊重，否则无一奏效。这一特征或许也适用于你心目中那位最差的领导者。

在你遴选的最佳领导者和最差领导者之间，你又身处信任链条的什么位置？请诸位诚实地面对自己，即使这很难做到。如果做不到对自己诚实，对他人诚实则更是无从谈起。从核心角度来看，元领导力是一个社会现象。你越是能更好地理解人际关系的动态情况（包括自己的人际动态以及他人之间的人际动态），你就越能与自己的团队建立起互信关系，更能团结起来共同努力，这些对于践行元领导力意义斐然。