群体领导力

正当我们抱着疑问翻阅采访记录想要找到答案时，埃里克走进了伦纳德的办公室，简简单单地抛出一个词——群体领导力。

什么是“群体领导力”？本章只做简单介绍，第8章介绍联通力时，我们会更深入地探讨群体领导力。群体领导就是在没有具体的总负责人的情况下，不同个体都自觉地履行自己的职责，并出色地完成任务。在一个特定的结构内，比如一个殖民地或一个社群，人们都遵循着一种惯例、一些体系内部的规则和社会规范，依此决策并行动。可以想象一下飞鸟成对飞过的画面，没有一只鸟扮演带头人的角色，但所有的鸟还是可以规整地列队飞翔。鱼群也是类似的道理。蚂蚁和白蚁会一起筑造结构极其复杂的巢穴，每只蚂蚁都严遵恪守一系列蚁群内部的行为规范。哈佛大学社会生物学家爱德华·威尔逊曾写道：“了解过地球上现在或曾经存在的生物就会发现，蚂蚁、白蚁、蜜蜂和人类是最成功的物种。为什么呢？因为它们最懂得合作。”

虽然有关增进积极协作的组织设计和其他结构性策略的研究不在少数，但关于危机领导的行为学研究还是乏善可陈。因此我们重温了从波士顿爆炸案中汲取的经验，试图从他们的思维和行动中找寻一些规律。根据德斯劳力尔斯的分享，我们在这起复杂案件中发现了一些与秩序和管控有关的问题，比如：是什么在驱使人们英勇地拯救他人生命？彼此互相竞争的机构如何实现亲密的合作？在经历了数不清的风险和困难的一周里，人们是怎么做到彼此信任的？这些领导者和他们的属下是否遵循着某些默认的原则或规则？这是不是人类的本能，能否在一些简单生物的行为交往中找到类似案例？

后来，我们发现每个受访者的经历都遵循特殊的顺序，主要可以概括为五个特点。第一，人们首先关注的是拯救生命。接受采访的领导者都提到过“共同使命”的重要性，这个“共同使命”就是拯救生命。救援人员、市民、调查人员都愿意牺牲自己的生命拯救他人。第二，他们在行动中展现出了慷慨的态度和行为，都明白“助人者自助”的道理。第三，各个组织机构各司其职。每个领域的响应人员都清楚自己和他人的职责是什么，彼此互不干涉且互相尊重，这才得以成功处理此次危机。第四，领导者之间的关系和做法令人尊敬，人们后来纷纷称赞这种“不自大，不斥责”的做法。第五，早在爆炸案发生之前，人们就建立起了长期稳固的、以信任为基础的联系。

我们将波士顿马拉松爆炸案的应急处置总结成“群体领导力”的五个原则，然后将观察到的结果同受访者做了分享。联邦调查局的里克·德斯劳力尔斯就是践行这五个原则的代表，他听完分享后回应道：“是的，这就是我们所做的工作，只不过当时我并没有意识到这些。”